Définition
Un identifiant d'expéditeur alphanumérique est un nom d'expéditeur textuel, comme « AcmeBank », affiché à la place d'un numéro de téléphone sur un SMS. Il peut compter jusqu'à 11 caractères et ne peut pas recevoir de réponses.
Les identifiants alphanumériques sont limités à 11 caractères parce que le champ d'adresse d'origine de la couche de transport SMS (3GPP TS 23.040) les transporte sous forme de texte GSM 7 bits compacté sur 10 octets au maximum. Les lettres, les chiffres et quelques symboles sont généralement acceptés ; les espaces et les caractères spéciaux sont traités de façon inégale selon les opérateurs.
Ils améliorent la reconnaissance et la confiance, car le destinataire voit la marque plutôt qu'un numéro inconnu. C'est pourquoi les banques, les compagnies aériennes et les services publics les utilisent pour les OTP et les alertes.
Comme l'identifiant n'est pas un numéro joignable, les destinataires ne peuvent pas répondre. Pour les conversations, la désinscription par réponse ou les enquêtes, utilisez plutôt un code court (short code) ou un numéro long.
De nombreux pays, dont la plupart des marchés du CCG, exigent que les identifiants alphanumériques soient enregistrés auprès des opérateurs ou du régulateur avant utilisation, et peuvent appliquer des règles distinctes aux messages promotionnels. Certains pays ne prennent pas du tout en charge les identifiants alphanumériques et les remplacent par un expéditeur numérique.
Évitez les identifiants qui imitent d'autres marques ou les mots génériques comme « INFO » ou « BANK » ; les opérateurs les rejettent souvent en raison du risque de fraude.
Exemple
ACME-Store (10 caractères) — longueur valide ; AcmeOnlineStore (15 caractères) — trop long, serait tronqué ou rejeté.