Definición
Un remitente alfanumérico (ID de remitente alfanumérico o sender ID) es un nombre de remitente en texto, como «AcmeBank», que aparece en un SMS en lugar de un número de teléfono. Puede tener hasta 11 caracteres y no admite respuestas.
Los remitentes alfanuméricos están limitados a 11 caracteres porque el campo de dirección de origen de la capa de transporte SMS (3GPP TS 23.040) los transporta como texto GSM de 7 bits empaquetado en un máximo de 10 octetos. Por lo general se aceptan letras, dígitos y un pequeño conjunto de símbolos; los espacios y los caracteres especiales se tratan de forma desigual según el operador.
Mejoran el reconocimiento y la confianza porque el destinatario ve la marca en lugar de un número desconocido. Por eso los usan bancos, aerolíneas y servicios públicos para OTP y alertas.
Como el remitente no es un número marcable, el destinatario no puede responder. Para conversaciones, bajas por respuesta o encuestas, utilice en su lugar un código corto o un número largo.
Muchos países, incluida la mayoría de los mercados del CCG, exigen registrar los remitentes alfanuméricos ante los operadores o el regulador antes de usarlos, y pueden aplicar normas específicas a los mensajes promocionales. Algunos países no admiten remitentes alfanuméricos y los sustituyen por un remitente numérico.
Evite remitentes que imiten otras marcas o palabras genéricas como «INFO» o «BANK»; los operadores suelen rechazarlos por riesgo de fraude.
Ejemplo
ACME-Store (10 caracteres): longitud válida; AcmeOnlineStore (15 caracteres): demasiado largo, se truncaría o se rechazaría.