Definizione
Un mittente alfanumerico è un nome di testo come “AcmeBank” mostrato al posto del numero di telefono su un SMS. Può contenere fino a 11 caratteri e non può ricevere risposte.
I Sender ID alfanumerici sono limitati a 11 caratteri perché il campo dell’indirizzo di origine nel livello di trasporto SMS (3GPP TS 23.040) li trasporta come testo GSM a 7 bit compresso in un massimo di 10 ottetti. Lettere, cifre e un piccolo insieme di simboli sono comunemente accettati; spazi e caratteri speciali sono gestiti in modo incoerente tra gli operatori.
Migliorano riconoscibilità e fiducia perché il destinatario vede il brand e non un numero sconosciuto. Per questo banche, compagnie aeree e servizi pubblici li usano per OTP e avvisi.
Poiché l’ID non è un numero chiamabile, i destinatari non possono rispondere. Per conversazioni, disiscrizione tramite risposta o sondaggi, usate invece un numero breve (short code) o un numero lungo (long code).
Molti paesi, compresa la maggior parte dei mercati del GCC, richiedono che gli ID alfanumerici siano registrati presso gli operatori o l’autorità prima dell’uso, e possono applicare regole separate ai messaggi promozionali. Alcuni paesi non supportano affatto gli ID alfanumerici e li sovrascrivono con un mittente numerico.
Evitate ID che imitano altri brand o parole generiche come “INFO” o “BANK”; gli operatori spesso li rifiutano come rischio di frode.
Esempio
ACME-Store (10 caratteri) — lunghezza valida; AcmeOnlineStore (15 caratteri) — troppo lungo, verrebbe troncato o rifiutato.