Definição
Um ID de remetente (Sender ID) alfanumérico é um nome de remetente em texto, como “AcmeBank”, exibido no lugar de um número de telefone em um SMS. Ele pode ter até 11 caracteres e não recebe respostas.
Os IDs de remetente alfanuméricos são limitados a 11 caracteres porque o campo de endereço de origem na camada de transporte do SMS (3GPP TS 23.040) os transporta como texto GSM de 7 bits compactado em até 10 octetos. Letras, dígitos e um pequeno conjunto de símbolos costumam ser aceitos; espaços e caracteres especiais são tratados de forma inconsistente entre as operadoras.
Eles aumentam o reconhecimento e a confiança, porque o destinatário vê a marca, e não um número desconhecido. É por isso que bancos, companhias aéreas e serviços governamentais os usam para OTPs e alertas.
Como o ID não é um número discável, os destinatários não conseguem responder. Para conversas, descadastro por resposta ou pesquisas, use um short code ou um long code.
Muitos países, incluindo a maioria dos mercados do GCC, exigem que os IDs alfanuméricos sejam cadastrados nas operadoras ou no regulador antes do uso, e podem aplicar regras específicas a mensagens promocionais. Alguns países não aceitam IDs alfanuméricos e os substituem por um remetente numérico.
Evite IDs que imitem outras marcas ou palavras genéricas como “INFO” ou “BANK”; as operadoras costumam rejeitá-los por risco de fraude.
Exemplo
ACME-Store (10 caracteres) — tamanho válido; AcmeOnlineStore (15 caracteres) — longo demais, seria truncado ou rejeitado.