Definisi
Sender ID alfanumerik, yang di Indonesia dikenal sebagai SMS masking, adalah nama pengirim berbentuk teks, misalnya “AcmeBank”, yang tampil menggantikan nomor telepon pada SMS. Panjangnya maksimal 11 karakter dan penerima tidak dapat membalasnya.
Sender ID alfanumerik dibatasi 11 karakter karena kolom alamat pengirim (originating address) pada lapisan transport SMS (3GPP TS 23.040) membawanya sebagai teks GSM 7-bit packed dalam maksimal 10 oktet. Huruf, angka, dan sejumlah kecil simbol umumnya diterima. Spasi dan karakter khusus diperlakukan tidak konsisten di setiap operator.
Sender ID alfanumerik meningkatkan pengenalan dan kepercayaan, karena penerima melihat nama merek, bukan nomor yang tidak dikenal. Itulah sebabnya bank, maskapai penerbangan, dan layanan pemerintah memakainya untuk OTP (kode verifikasi) dan notifikasi.
Karena sender ID bukan nomor yang dapat dihubungi, penerima tidak dapat membalas. Untuk percakapan, berhenti berlangganan (opt-out) lewat balasan, atau survei, gunakan short code atau long code.
Banyak negara, termasuk sebagian besar pasar negara Teluk (GCC), mewajibkan sender ID alfanumerik didaftarkan ke operator atau regulator sebelum digunakan, dan dapat menerapkan aturan terpisah untuk pesan promosi. Sebagian negara tidak mendukung sender ID alfanumerik sama sekali dan menggantinya dengan sender numerik.
Hindari sender ID yang meniru merek lain atau memakai kata umum seperti “INFO” atau “BANK”. Operator sering menolaknya karena dinilai berisiko penipuan.
Contoh
ACME-Store (10 karakter) — panjang valid; AcmeOnlineStore (15 karakter) — terlalu panjang, akan dipotong atau ditolak.