Перейти к содержимому
OmniChannels.ai
Меню

A2P SMS в Мексике: правила, операторы и типы отправителей

A2P SMS в Мексике: регулятор CRT, операторы Telcel, AT&T и Movistar, типы отправителей, согласие и отписка, кодировка испанского языка и OTP.

Обновлено 9 мин чтения

Автор: OmniChannels.ai Editorial Team · Проверил: BroadNet Messaging Solutions Team

SMS и OTP

Короткий ответ

Чтобы отправлять A2P SMS в Мексике, трафик направляют в сети Telcel, AT&T Mexico и Movistar через провайдера с прямыми подключениями к операторам. Используют имя отправителя (альфа-имя), если сеть его поддерживает, либо числовой длинный или короткий номер. Регулятор связи теперь — Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), заменившая IFT. Для маркетинга нужны подтверждаемое согласие (opt-in) и работающая отписка (opt-out), а требования к отправителю уточняются у каждого оператора при подключении.

На этой странице
  1. Кто сейчас регулирует A2P SMS в Мексике?
  2. Какие операторы передают A2P SMS в Мексике?
  3. Какие типы отправителей можно использовать в Мексике?
  4. Какие правила согласия и отписки действуют для маркетинговых SMS?
  5. Как писать SMS на испанском, чтобы не платить за Unicode?
  6. Как отправлять OTP и уведомления в Мексике?
  7. Пример: интернет-магазин в Мексике
  8. Какие типичные ошибки и ограничения?
  9. Как помогает OmniChannels.ai

Главное

  • Регулятор связи Мексики — Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT); IFT был заменён на основании закона о телекоммуникациях, опубликованного в Diario Oficial 16 июля 2025 года.
  • В наших данных о покрытии для планирования указаны сети Telcel, AT&T Mexico и Movistar Mexico; требования к Sender ID устанавливают сами операторы.
  • Для маркетинговых SMS нужно подтверждаемое согласие, которое вы сможете предъявить позже, и отписка в один шаг; кроме того, потребители могут зарегистрироваться в реестре REPEP организации Profeco, чтобы отказаться от рекламы.
  • Испанские буквы с акцентом (á, í, ó, ú) не входят в базовый 7-битный алфавит GSM, поэтому одна такая буква может перевести сообщение в Unicode и сократить длину сегмента.
  • Держите OTP-коды и уведомления на отдельном транзакционном маршруте и с отдельным отправителем, чтобы жалоба на рекламу никогда не задерживала код входа.

Это руководство для команд маркетинга, продукта и комплаенса, которым нужно отправлять A2P SMS (application-to-person) на мобильные номера Мексики: OTP-коды, уведомления о заказах и записях, напоминания о платежах и рекламные сообщения. В нём объясняется, кто регулирует рынок, в какие сети вы на самом деле отправляете сообщения, какие бывают типы отправителей, какие подтверждения согласия нужно хранить и как избежать ошибок кодировки, из-за которых сообщения на испанском обходятся дороже. Это практический обзор, а не юридическая консультация.

Кто сейчас регулирует A2P SMS в Мексике?

Регулятор связи — Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), децентрализованный орган при Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. Он заменил Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) на основании закона Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, опубликованного в Diario Oficial de la Federación 16 июля 2025 года. На сайте IFT теперь размещён баннер о том, что это исторический архив, и указана ссылка на gob.mx/crt для актуальных процедур.

На практике это важно, потому что во многих англоязычных руководствах по SMS всё ещё написано «IFT». Если поставщик советует «зарегистрироваться в IFT», его информация появилась до этих изменений. С вашими сообщениями связаны ещё два органа:

  • Profeco (защита прав потребителей) ведёт REPEP — публичный реестр, в котором потребители заявляют, что не хотят получать рекламу.
  • Закон о защите данных: новый Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares заменил закон 2010 года в марте 2025 года и определяет, как вы собираете и используете номера телефонов.

Как и в большинстве стран, напрямую с регулятором вы почти не взаимодействуете. Правила к вашему трафику применяют лицензированный провайдер и операторы, поэтому вам остаётся управлять согласием, содержанием и выбором отправителя.

Какие операторы передают A2P SMS в Мексике?

Планируйте три сети. В наших данных о покрытии для Мексики указаны такие маршруты:

Оператор Код сети (MCC-MNC) Маршрут в наших данных
Telcel 334-02 Прямой
AT&T Mexico 334-30 Прямой
Movistar Mexico 334-03 Прямой

Каждая сеть применяет собственную фильтрацию, поэтому перед запуском всегда тестируйте каждую кампанию во всех трёх сетях и сравнивайте отчёты о доставке по операторам, а не только в целом. Как наши статусы доставки соотносятся с тем, что произошло в сети, читайте в руководстве по статусам доставки сообщений.

Какие типы отправителей можно использовать в Мексике?

Мексика устроена не так, как страны Персидского залива, где нормой является зарегистрированное буквенно-цифровое имя. По нашим данным о регулировании, варианты такие: имя отправителя (альфа-имя), если его поддерживает сеть, либо числовой длинный или короткий номер. Требования устанавливают операторы, а актуальные для каждого клиента мы уточняем при подключении.

Тип отправителя Что видит клиент Подходит для На что обратить внимание
Буквенно-цифровое имя Название бренда OTP и уведомления там, где поддерживается Поддержка различается по сетям; только в одну сторону
Длинный номер Обычный мексиканский номер Диалоги, небольшие объёмы Ответы нужно обрабатывать; пропускная способность ограничена
Короткий номер Короткий номер Рассылки больших объёмов, подписка по ключевому слову Нужно одобрение оператора и больше времени на настройку

Не рассчитывайте, что отправитель из другой страны дойдёт без изменений. Актуальную ситуацию кратко описывает наша страница о Sender ID для Мексики, а проверка Sender ID — быстрый способ узнать, что применимо к названию вашего бренда. Если вы хотите, чтобы наша команда подготовила и подала регистрацию вместе с вами, смотрите раздел регистрации; решения об одобрении остаются за операторами.

Какие правила согласия и отписки действуют для маркетинговых SMS?

Считайте подтверждаемое согласие (opt-in) обязательным для рекламных рассылок. По нашим данным о регулировании, записи о согласии нужно хранить в соответствии с местным законом о защите данных, а отписка в один шаг (ключевое слово STOP или SAIR) должна соблюдаться на уровне оператора. Три практических правила помогут избежать проблем:

  1. Получайте согласие, в котором указаны вы. Человек должен знать, что ваш бренд будет отправлять ему SMS, о чём они будут и как отписаться.
  2. Храните доказательства. Сохраняйте для каждого согласия источник (веб-форма, планшет в магазине, WhatsApp), время, формулировку и номер телефона.
  3. Учитывайте отказы везде. Закон о защите прав потребителей Мексики запрещает отправлять рекламу тем, кто заявил, что не хочет её получать, или зарегистрирован в REPEP. Перед каждой отправкой сверяйте список с отписавшимися, а для составления текста запроса согласия используйте генератор согласия на получение сообщений (opt-in).

Опубликованного регулятором временного окна для рекламных SMS в Мексике мы не нашли. Планируйте рекламные рассылки на дневное местное время получателя, избегайте позднего вечера и раннего утра, а транзакционный трафик (OTP, уведомления) держите на отдельном маршруте, чтобы он мог работать в любое время суток. В Мексике несколько часовых поясов, поэтому планируйте по поясу получателя, а не по своему; в этом помогает планировщик времени отправки.

Как писать SMS на испанском, чтобы не платить за Unicode?

Именно на испанском многие отправители незаметно теряют деньги. Базовый 7-битный алфавит GSM, который используется для обычных SMS, содержит é, ñ, ü, ¿ и ¡, но не содержит á, í, ó и ú. Одна такая буква переводит всё сообщение в Unicode (UCS-2).

Кодировка Символов в одиночном сообщении Символов в части составного сообщения
GSM 7-bit 160 153
Unicode (UCS-2) 70 67

Эти числа взяты из стандарта 3GPP. Рекламное сообщение из 150 символов с одной буквой «ó» превращается в три части вместо одной, и вы платите за втрое больше сегментов. Что можно сделать:

  • Переписать текст так, чтобы обойтись без гласных с акцентом, если смысл остаётся понятным (не всегда подходит для голоса бренда).
  • Принять Unicode и писать короче, чтобы уложиться в 70 символов.
  • Перенести развёрнутую версию в WhatsApp или RCS, а в SMS оставить короткое сообщение со ссылкой.

Всегда прогоняйте итоговый текст через счётчик символов SMS. Подробнее о сегментах — в нашем руководстве по лимитам символов SMS и Unicode.

Как отправлять OTP и уведомления в Мексике?

Держите OTP, оповещения о безопасности и обновления по заказам на транзакционном маршруте и с отдельным отправителем, отдельно от рекламы. Если их смешать, возникает риск, что жалоба на кампанию задержит код входа. Разумная схема:

  1. Отправляйте код шаблоном аутентификации WhatsApp, если пользователь доступен там; Meta поддерживает мексиканский испанский с кодом языка шаблона es_MX.
  2. Задайте короткий тайм-аут и переходите на SMS, если сообщение в WhatsApp не доставлено.
  3. Ограничивайте число запросов кода на номер и на IP, чтобы избежать искусственного трафика; см. защиту от SMS-фрода (SMS pumping).
  4. Делайте сообщение коротким, называйте бренд, указывайте срок действия и никогда не добавляйте рекламный текст.

Наше решение для OTP и уведомлений поддерживает такую каскадную схему, а подробнее о ней — в руководстве по OTP-аутентификации.

Пример: интернет-магазин в Мексике

«Casa Norte» (условный пример) продаёт товары для дома по всей стране и хочет отправлять OTP при оформлении заказа, уведомления о доставке и ежемесячную рекламную рассылку 80 000 клиентов, давших согласие.

  • Компания разделяет трафик на два отправителя: транзакционный для OTP и уведомлений о доставке и отдельный для рекламы — и спрашивает у провайдера, какие типы отправителей принимает каждая сеть.
  • Она переписывает шаблон рекламного сообщения так, чтобы он уложился в 160 символов в 7-битной кодировке GSM, а версию с Unicode оставляет для сегмента, которому нужны акценты.
  • Перед первой кампанией она отправляет тест на номера Telcel, AT&T и Movistar и сравнивает доставку по сетям.
  • Она добавляет инструкцию STOP в каждое рекламное сообщение и загружает отписавшихся в список исключений, общий для SMS и WhatsApp.
  • Она планирует рассылку на конец утра по местному времени каждого клиента, но никогда не на ночь.

Какие типичные ошибки и ограничения?

  • Ссылки на IFT. Процедуры и контакты перешли к CRT.
  • Покупка баз. У купленных номеров нет пригодного согласия, а жалобы гарантированы.
  • Игнорирование результатов по операторам. Общий показатель доставки 95 % может скрывать сеть, в которой доставка не работает.
  • Смешанный трафик. Реклама на маршруте OTP ставит под угрозу аутентификацию.
  • Сроки как обещание. Наш диапазон от 5 до 10 рабочих дней — типичный ориентир, а не обязательство, и он зависит от проверки оператором.
  • Непроверенный Unicode. Одна гласная с акцентом может умножить стоимость.

Правила и требования операторов меняются. Перед каждым новым сценарием проверяйте актуальную ситуацию на сайте CRT и у своего провайдера.

Как помогает OmniChannels.ai

OmniChannels.ai работает на платформе BroadNet, которая напрямую подключена к Telcel, AT&T Mexico и Movistar Mexico. Мы помогаем с отправителем и этапами регистрации, предлагаем SMS, WhatsApp и RCS на одной платформе с резервным каналом (fallback) и даём отчёты о доставке по каждому оператору. Актуальные цены смотрите на странице цен на SMS в Мексику, а затем запишитесь на демо, чтобы спланировать запуск в Мексике.

Часто задаваемые вопросы

Кто регулирует SMS в Мексике?

Регулятор связи — Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), орган при Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. Он принял функции Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) после публикации закона Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión 16 июля 2025 года. Во многих старых руководствах всё ещё упоминается IFT, поэтому проверяйте дату любого источника, на который опираетесь.

Нужно ли регистрировать Sender ID для отправки SMS в Мексике?

Требования зависят от оператора и типа отправителя. По нашим данным о регулировании, требования к Sender ID устанавливают операторы и уточняются при подключении; имя отправителя поддерживается там, где это позволяет сеть, а альтернатива — числовые длинные и короткие номера. Уточните у провайдера, какой тип принимает каждая сеть для вашего сценария.

Можно ли отправлять маркетинговые SMS клиентам в Мексике без согласия?

Нет, считайте подтверждаемое согласие (opt-in) обязательным. Мексиканское законодательство о защите данных требует уведомления о конфиденциальности и согласия на использование персональных данных, а потребители могут отказаться от рекламы или зарегистрироваться в REPEP организации Profeco. Фиксируйте источник, время и формулировку каждого согласия, добавляйте отписку в каждую рекламную рассылку и исключайте отписавшихся из всех кампаний.

Сколько времени занимает запуск SMS в Мексику?

Наш опубликованный срок настройки отправителя для Мексики — от 5 до 10 рабочих дней; это типичный диапазон, а не гарантия. Проверка оператором, неполные документы и выбранный тип отправителя могут увеличить срок. Заранее подайте сценарии использования, примеры сообщений и данные компании и оставьте запас по дате запуска.

Сколько символов помещается в одно SMS на испанском языке?

Одно сообщение в 7-битной кодировке GSM вмещает 160 символов, но á, í, ó и ú в этот алфавит не входят, поэтому одна такая буква переводит всё сообщение в Unicode (UCS-2): 70 символов в одиночном сообщении и 67 в каждой части составного. Проверяйте итоговый текст в счётчике символов до запуска кампании.

Что выбрать для OTP в Мексике: SMS или WhatsApp?

Используйте оба канала через резервный (fallback), а не выбирайте один. Шаблоны аутентификации WhatsApp подходят пользователям, у которых есть приложение и интернет, а SMS доходит на любой телефон с мобильной связью. Обычная схема: сначала отправить код в WhatsApp, а при недоставке за короткое время перейти на SMS.

Источники

  1. Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT)
  2. Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión (DOF, 16 July 2025)
  3. Ley Federal de Protección al Consumidor — Profeco
  4. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2025)
  5. 3GPP TS 23.040 — Technical realization of the Short Message Service
  6. Supported languages for message templates — Meta for Developers

Читайте дальше

Ещё руководства