Lewati ke konten
OmniChannels.ai
Menu

Aturan SMS Marketing per Negara: Persetujuan, Jam, Sender ID

Aturan SMS marketing per negara untuk 15 pasar: persetujuan, opt-out, jam tenang, dan registrasi Sender ID, dengan sumber regulator dan tautan panduan.

Diperbarui 10 menit baca

Oleh OmniChannels.ai Editorial Team · Ditinjau oleh BroadNet Messaging Solutions Team

Kepatuhan

Jawaban singkat

Aturan SMS marketing berbeda di setiap negara, tetapi semuanya bertumpu pada tiga pilar: persetujuan yang dapat diverifikasi sebelum pesan promosi, opt-out yang berfungsi, dan kontrol identitas pengirim yang berkisar dari registri wajib (India, Arab Saudi, Australia) hingga tidak ada sama sekali (Afrika Selatan). Beberapa pasar juga menetapkan jam tenang, misalnya pukul 21.00 sampai 07.00 di Uni Emirat Arab (UEA) atau pukul 22.00 sampai 09.00 di Arab Saudi. Tabel di bawah mencakup 15 pasar dan menyebut regulator untuk masing-masing.

Di halaman ini
  1. Aturan apa yang berlaku untuk SMS marketing di sebagian besar negara?
  2. Bagaimana perbandingan aturan Sender ID dan registrasi?
  3. Bagaimana perbandingan persetujuan, opt-out, dan jam pengiriman?
  4. Apa pendekatan yang aman untuk kampanye multi-negara?
  5. Contoh kasus: program loyalitas maskapai regional
  6. Apa batasan tabel seperti ini?
  7. Bagaimana OmniChannels.ai membantu

Poin penting

  • Persetujuan adalah penyebut bersama: setiap pasar dalam panduan ini mengharapkan opt-in yang dapat diverifikasi untuk SMS promosi, meskipun jalur hukumnya berbeda (PECR dan GDPR di Inggris Raya, TCPA di Amerika Serikat, PDPL di Arab Saudi, TCCCPR di India).
  • Aturan Sender ID terbagi menjadi tiga kelompok: registrasi wajib (misalnya UEA, Arab Saudi, Qatar, Mesir, India, Australia, Spanyol), persyaratan yang dikelola operator (misalnya Kenya, Meksiko), dan tanpa pra-registrasi (Afrika Selatan, Inggris Raya).
  • Jam tenang promosi yang dipublikasikan hanya ada di sebagian pasar: UEA, Arab Saudi, Qatar, India, Nigeria, Kenya, Afrika Selatan, dan AS; di tempat lain sepakati jam dengan operator dan kirim pada siang hari waktu setempat.
  • Trafik transaksional seperti OTP dan alert umumnya dikecualikan dari jam tenang promosi, tetapi hanya jika tidak mengandung konten pemasaran.
  • Aturan berubah; tabel ini adalah peta, jadi konfirmasikan teks terbaru kepada regulator dan provider Anda sebelum setiap peluncuran.

Panduan ini ditujukan bagi tim marketing, kepatuhan, dan operasional yang mengirim SMS promosi lintas negara dan membutuhkan satu tempat untuk membandingkan aturan. Panduan ini mencakup 15 pasar dalam dua tabel: identitas pengirim dan registrasi, lalu persetujuan, opt-out, dan jam pengiriman. Isinya berasal dari data regulasi kami, yang merujuk pada regulator atau undang-undang yang disebut di bagian sumber. Ini adalah peta, bukan nasihat hukum: aturan berubah, dan teks dari regulator selalu menjadi acuan akhir.

Aturan apa yang berlaku untuk SMS marketing di sebagian besar negara?

Hampir di mana-mana, empat gagasan berulang:

  1. Persetujuan. SMS promosi membutuhkan opt-in yang dapat Anda buktikan. Pesan transaksional bersandar pada hubungan dengan pelanggan.
  2. Opt-out. Setiap promosi menawarkan cara sederhana untuk berhenti (STOP, ايقاف, tautan, atau preference register), dan opt-out tetap berlaku sampai orang tersebut menyetujui kembali.
  3. Identitas pengirim. Pengirim harus dapat diidentifikasi, dan banyak negara mewajibkan Anda mendaftarkan Sender ID, template, atau keduanya.
  4. Waktu. Beberapa regulator menetapkan jam tenang untuk promosi; yang lain menyerahkannya kepada operator dan hukum perlindungan konsumen.

Aturan konten (tanpa klaim yang menyesatkan, kategori terbatas seperti perjudian atau pesan politik) dan undang-undang perlindungan data berlaku di atasnya. Panduan opt-in dan persetujuan kami menunjukkan cara menyimpan buktinya.

Bagaimana perbandingan aturan Sender ID dan registrasi?

Tabel ini mengelompokkan 15 pasar menurut apa yang diharapkan operator atau regulator sebelum pesan pertama Anda. "Lead time" adalah kisaran umum dalam data kami, sebuah panduan dan bukan janji. Setiap nama negara tertaut ke panduan Sender ID kami.

Pasar Regulator Aturan Sender ID Lead time umum
UEA TDRA Wajib; satu ID per badan hukum per kasus penggunaan; awalan AD- wajib pada sender promosi; Latin atau Arab, hingga 11 karakter 5-7 hari kerja
Arab Saudi CST Wajib; satu ID per badan hukum per kasus penggunaan; persetujuan CST dan operator 5-10 hari kerja
Qatar CRA Wajib; satu ID per kasus penggunaan per entitas 5-7 hari kerja
Mesir NTRA Wajib; persetujuan NTRA dan operator; satu ID per kasus penggunaan per entitas 7-14 hari kerja
India TRAI DLT: header dan setiap template pesan didaftarkan sebelum mengirim; header 6 karakter diterbitkan saat ini (huruf untuk transaksional dan layanan, angka untuk promosi); akhiran -P, -S, -T, atau -G 3-7 hari kerja (header)
Pakistan PTA Wajib; persetujuan PTA dan operator melalui agregator berlisensi 7-14 hari kerja
Nigeria NCC Wajib; persetujuan NCC dan agregator berlisensi; satu ID per kasus penggunaan 5-10 hari kerja
Kenya CA Ditetapkan oleh operator; dikonfirmasi saat onboarding 5-7 hari kerja
Afrika Selatan ICASA Tidak diwajibkan berdasarkan WASPA Code of Conduct; Sender ID harus mengidentifikasi bisnis Tanpa registrasi formal
Inggris Raya ICO dan Ofcom Saat ini tidak ada registri; Ofcom telah menetapkan aturan verifikasi sender bisnis oleh provider, jadi periksa Ofcom untuk tanggalnya Tanpa registrasi formal
Spanyol CNMC dan AEPD Registri alias CNMC; provider terdaftar harus memblokir pesan dengan alias tak terdaftar Hingga 1 bulan
Amerika Serikat FCC dan CTIA Registrasi brand dan kampanye 10DLC, toll-free, atau short code; tidak ada Sender ID alfanumerik 7-14 hari kerja (10DLC)
Australia ACMA SMS Sender ID Register; mulai 1 Juli 2026 ID tak terdaftar diganti dengan "Unverified" 5-10 hari kerja
Singapura IMDA SGNIC SMS Sender ID Registry (SSIR); organisasi mendaftar dan memilih agregatornya Sekitar 19 hari kalender
Meksiko CRT Ditetapkan oleh operator; alfanumerik jika didukung atau long code atau short code numerik 5-10 hari kerja

Beberapa pola menonjol. Pasar Teluk mewajibkan ID alfanumerik yang disetujui dan pemisahan penggunaan promosi dan transaksional. Rezim DLT India mendaftarkan teks pesan itu sendiri, bukan hanya pengirimnya. AS, secara unik, sama sekali tidak memiliki Sender ID alfanumerik. Australia dan Spanyol menunjukkan tren global: registri yang menandai atau memblokir sender tak terdaftar. Untuk registrasi, tim kami menyiapkan dan mengajukan dokumennya bersama Anda; keputusan persetujuan tetap di tangan regulator dan operator. Lihat registrasi dan sender ID checker.

Bagaimana perbandingan persetujuan, opt-out, dan jam pengiriman?

Tabel kedua mencakup apa yang harus Anda lakukan saat mengirim. Waktu adalah waktu setempat penerima.

Pasar Persetujuan untuk promosi Opt-out Jam promosi yang dipublikasikan
UEA Opt-in yang dapat diverifikasi; sumber, stempel waktu, IP, dan kanal dicatat; TDRA dapat meminta jejak audit STOP atau ايقاف pada setiap SMS promosi; dihormati di seluruh jaringan SMS pemasaran dilarang pukul 21.00 sampai 07.00 GST
Arab Saudi Opt-in yang dapat diverifikasi dengan pengumpulan persetujuan yang selaras dengan PDPL STOP atau ايقاف; satu langkah Promosi dilarang pukul 22.00 sampai 09.00, dan pukul 01.00 sampai 12.00 saat Ramadan
Qatar Opt-in yang dapat diverifikasi; CRA mengharapkan redaksi opt-in yang eksplisit dan bukti yang disimpan Redaksi STOP atau ايقاف wajib pada setiap promosi Pemasaran langsung dilarang pukul 21.00 sampai 09.00
Mesir Opt-in yang dapat diverifikasi berdasarkan UU 151/2020 STOP atau إيقاف; satu langkah Tidak ditemukan; sepakati dengan operator
India Persetujuan yang dapat diverifikasi berdasarkan TCCCPR; UU DPDP 2023 menambahkan pengumpulan persetujuan eksplisit Penerima memblokir kategori di preference register; operator menambahkan rincian pencabutan Di luar pukul 10.00 sampai 21.00 IST nonaktif secara default; penerima dapat memblokir rentang lain
Pakistan Opt-in yang dapat diverifikasi; catatan sesuai panduan PTA STOP; suppression ala DND yang dijalankan PTA Jam kerja; aturan tidak menetapkan jam tertentu
Nigeria Opt-in yang dapat diverifikasi berdasarkan NDPR; catatan setidaknya 12 bulan STOP; suppression registri DND NCC Promosi dibatasi pukul 20.00 sampai 08.00 WAT
Kenya Opt-in yang dapat diverifikasi; catatan setidaknya 12 bulan STOP atau redaksi opt-out pada setiap promosi Promosi hanya pukul 07.00 sampai 19.00
Afrika Selatan Opt-in yang dapat diverifikasi; catatan setidaknya 12 bulan Redaksi STOP pada setiap promosi WASPA melarang pemasaran pada hari Minggu dan hari libur nasional, hari Sabtu sebelum pukul 09.00 atau setelah pukul 13.00, dan hari lainnya pukul 20.00 sampai 08.00
Inggris Raya PECR: persetujuan spesifik, atau soft opt-in untuk pelanggan yang sudah ada STOP satu langkah; kesempatan opt-out yang jelas di setiap pesan Tidak ditemukan
Spanyol Opt-in yang sesuai GDPR; double opt-in adalah standar yang diutamakan operator STOP; satu langkah Tidak ditemukan
Amerika Serikat Persetujuan tertulis yang tegas menurut TCPA untuk pemasaran STOP dihormati segera dan dikonfirmasi sekali Pukul 08.00 sampai 21.00 waktu setempat menurut TCPA
Australia Persetujuan tegas atau tersirat dengan sumber yang dicatat STOP dan berhenti berlangganan yang jelas di setiap pengiriman pemasaran; dihormati paling lama dalam 5 hari kerja Tidak ditemukan
Singapura Opt-in yang dapat diverifikasi; trafik dikategorikan menurut kasus penggunaan STOP dan suppression registri DND Tidak ditemukan
Meksiko Opt-in yang dapat diverifikasi; catatan persetujuan sesuai undang-undang perlindungan data setempat STOP atau SAIR; satu langkah Tidak ditemukan

Beberapa detail perlu dicatat.

  • Inggris Raya: ICO menyatakan bahwa aturan PECR mencakup SMS. Anda boleh mengirim SMS kepada individu dengan persetujuan spesifiknya, atau memakai soft opt-in untuk pelanggan yang sudah membeli produk serupa, asalkan Anda memberi kesempatan opt-out yang jelas saat pengumpulan data dan di setiap pesan.
  • Afrika Selatan: WASPA Code adalah kode industri, itulah sebabnya pembatasan berasal dari WASPA, bukan dari undang-undang. Periksa versi terbaru sebelum kampanye besar.
  • AS: WhatsApp terpisah dari SMS di sini. Template marketing di WhatsApp saat ini tidak dikirim ke nomor AS, menurut Meta, sehingga SMS yang menjalankan pekerjaan promosi di sana.
  • India dan Pakistan: "Tidak ditetapkan" tidak berarti "kapan saja". Scrubbing dan aturan operator tetap berlaku.
  • Meksiko: konsumen juga dapat mendaftar ke REPEP milik Profeco untuk menolak iklan. Panduan Meksiko kami memuat detailnya.

Apa pendekatan yang aman untuk kampanye multi-negara?

Gunakan aturan terketat yang relevan sebagai dasar dan tambahkan aturan lokal di atasnya.

  1. Segmentasikan per negara dan catat dasar persetujuan untuk setiap nomor.
  2. Konversi waktu kirim ke zona waktu penerima dan periksa terhadap tabel. Send time planner membantu; lihat juga entri glosarium jam tenang.
  3. Daftarkan Sender ID per negara sebelum kampanye pertama dan pisahkan trafik transaksional dan promosi.
  4. Siapkan template untuk aturan lokal: tambahkan redaksi STOP dalam bahasa setempat, dan registrasi lokal (template India, awalan AD- UEA).
  5. Bagikan opt-out lintas SMS, WhatsApp, dan email.
  6. Uji pengiriman di setiap operator dan baca laporan pengiriman per jaringan. Panduan status pengiriman kami menjelaskan kodenya.
  7. Tinjau setiap kuartal. Registri dan jam berubah.

Contoh kasus: program loyalitas maskapai regional

"Falcon Miles" (fiktif) ingin mengirim penawaran kilat di UEA, India, Inggris Raya, dan Australia.

  • UEA: ID promosi dengan awalan AD-; penawaran dijadwalkan antara pukul 07.00 dan 21.00 GST.
  • India: entitas DLT, header promosi, template persetujuan, dan template penawaran didaftarkan; dijadwalkan dalam pukul 10.00 sampai 21.00 IST.
  • Inggris Raya: persetujuan atau soft opt-in didokumentasikan; STOP di setiap pesan.
  • Australia: Sender ID didaftarkan di register ACMA agar pesan tidak ditampilkan sebagai "Unverified".

Tim operasional membuat kalender jendela waktu tiap negara, dan tim kepatuhan meninjau laporan opt-out setiap minggu.

Apa batasan tabel seperti ini?

  • Regulasi berbeda dari penegakan. Tidak adanya "jendela yang dipublikasikan" bukan berarti tidak ada aturan operator.
  • Kode industri dan operator menambah aturan (kategori konten, kebijakan URL, template).
  • Hukum berubah. Meksiko berpindah dari IFT ke CRT pada 2025, dan register Australia berlaku pada 2026.
  • Undang-undang perlindungan data (GDPR, PDPL, DPDP, NDPR, dan lainnya) berlaku secara paralel dan mungkin memerlukan nasihat hukum.

Bagaimana OmniChannels.ai membantu

OmniChannels.ai didukung oleh BroadNet, dengan koneksi langsung ke lebih dari 1.000 operator dan agregator serta beroperasi sejak 2003. Kami menyiapkan dan mengajukan registrasi Sender ID bersama Anda, dari DLT India hingga Sender ID negara Teluk, dan memberi Anda Campaigns dengan penjadwalan, penyaringan duplikat, dan laporan pengiriman. Telusuri cakupan dan harga SMS per negara kami, atau jadwalkan demo untuk merencanakan peluncuran multi-negara Anda.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah saya selalu membutuhkan persetujuan untuk mengirim SMS promosi?

Di setiap pasar yang dicakup di sini, anggap opt-in yang dapat diverifikasi sebagai kewajiban untuk promosi. Sumber hukumnya berbeda: PECR di Inggris Raya mengizinkan soft opt-in untuk pelanggan yang sudah ada, TCPA di AS mensyaratkan persetujuan tertulis yang tegas untuk pemasaran, dan TCCCPR di India bekerja melalui preference register dan template persetujuan. Catat sumber, stempel waktu, dan redaksi untuk setiap nomor di negara mana pun.

Apa jam tenang untuk SMS promosi?

Jika regulator menerbitkan jendela waktu, biasanya hanya siang hari. UEA melarang SMS pemasaran pukul 21.00 sampai 07.00 GST, Arab Saudi pukul 22.00 sampai 09.00 dan pukul 01.00 sampai 12.00 selama Ramadan, Qatar pukul 21.00 sampai 09.00, Kenya mengizinkan pukul 07.00 sampai 19.00, dan rentang default India adalah pukul 10.00 sampai 21.00 IST. Selalu gunakan waktu setempat penerima.

Negara mana yang mewajibkan registrasi Sender ID?

Di antara pasar dalam panduan ini, registrasi atau persetujuan diwajibkan di UEA, Arab Saudi, Qatar, Mesir, India (header DLT), Pakistan, Nigeria, Australia (register ACMA), Singapura (SGNIC SSIR), dan Spanyol (registri alias CNMC). AS memakai 10DLC, toll-free, atau short code alih-alih ID alfanumerik. Afrika Selatan dan Inggris Raya tidak memiliki pra-registrasi. Periksa halaman setiap negara untuk detailnya.

Bisakah saya memakai satu Sender ID global untuk setiap negara?

Jarang. Registri mengikat sender pada suatu entitas dan kadang pada kasus penggunaan, formatnya berbeda (UEA mewajibkan awalan AD- pada ID promosi, India memakai header DLT dengan akhiran kategori), dan AS tidak memiliki sender alfanumerik. Rencanakan Sender ID negara demi negara dan pisahkan ID transaksional dan promosi jika aturan mewajibkannya.

Apakah SMS transaksional dikecualikan dari aturan?

Sebagian besar dikecualikan dari jam tenang dan aturan persetujuan promosi, tetapi tidak dari aturan registrasi, konten, atau perlindungan data. Pesan transaksional harus bersifat informasi tentang transaksi atau akun pelanggan itu sendiri. Jika memuat penawaran, regulator dan operator memperlakukannya sebagai promosi, dengan aturan persetujuan, jam, dan opt-out yang menyertainya.

Seberapa sering regulasi SMS berubah?

Cukup sering sehingga panduan yang sudah lama menyesatkan. Contoh terbaru: regulator Meksiko berganti dari IFT ke CRT pada 2025, register Sender ID Australia berlaku pada 1 Juli 2026, dan CNMC Spanyol memelihara registri alias yang mewajibkan alias tak terdaftar diblokir. Periksa kembali halaman regulator sebelum setiap jenis kampanye baru atau peluncuran di suatu negara.

Sumber

  1. TDRA spam policy, UAE
  2. CST Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls, Saudi Arabia
  3. CRA Spam Regulation, Qatar
  4. National Telecommunications Regulatory Authority (NTRA), Egypt
  5. TRAI: TCCCPR 2018, consolidated text with amendments (May 2026)
  6. Pakistan Telecommunication Authority (PTA)
  7. Nigerian Communications Commission (NCC)
  8. Communications Authority of Kenya: Consumer Protection Guidelines and Customer Care Standards
  9. WASPA Code of Conduct, South Africa
  10. ICO: Electronic mail marketing (PECR), UK
  11. Ofcom: new rules on text-message scams, UK
  12. CNMC Registro de Alias, Spain
  13. 47 CFR 64.1200 (TCPA rules), United States
  14. ACMA SMS Sender ID Register, Australia
  15. SGNIC SMS Sender ID Registry, Singapore
  16. Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), Mexico

Lanjut membaca

Panduan lainnya