İçeriğe geç
OmniChannels.ai
Menü

Ülkelere Göre SMS Pazarlama Kuralları: Onay, Saat, Gönderici

15 pazar için ülkelere göre SMS pazarlama kuralları: onay, opt-out, sessiz saatler ve gönderici kimliği kaydı; düzenleyici kaynakları ve rehber bağlantılarıyla.

Güncelleme 10 dk okuma

Yazar: OmniChannels.ai Editorial Team · İnceleyen: BroadNet Messaging Solutions Team

Uyumluluk

Kısa yanıt

SMS pazarlama kuralları ülkeye göre değişir ancak üç dayanağı paylaşır: promosyon mesajlarından önce doğrulanabilir onay, çalışan bir opt-out ve zorunlu kayıt sistemlerinden (Hindistan, Suudi Arabistan, Avustralya) hiç olmamasına (Güney Afrika) uzanan gönderici kimliği kontrolleri. Birçok pazar ayrıca sessiz saatler belirler; örneğin BAE'de 21:00-07:00, Suudi Arabistan'da 22:00-09:00. Aşağıdaki tablolar 15 pazarı kapsar ve her biri için düzenleyiciyi belirtir.

Bu sayfada
  1. Çoğu ülkede SMS pazarlamasına hangi kurallar uygulanır?
  2. Gönderici kimliği ve kayıt kuralları nasıl karşılaştırılır?
  3. Onay, opt-out ve gönderim saatleri nasıl karşılaştırılır?
  4. Çok ülkeli kampanyalar için güvenli yaklaşım nedir?
  5. Örnek senaryo: Bölgesel bir havayolunun sadakat programı
  6. Böyle bir tablonun sınırları nelerdir?
  7. OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur?

Öne çıkan noktalar

  • Onay ortak paydadır: bu rehberdeki her pazar promosyon SMS'leri için doğrulanabilir opt-in bekler; ancak hukuki dayanak farklıdır (Birleşik Krallık'ta PECR ve GDPR, ABD'de TCPA, Suudi Arabistan'da PDPL, Hindistan'da TCCCPR).
  • Gönderici kimliği kuralları üç gruba ayrılır: zorunlu kayıt (örneğin BAE, Suudi Arabistan, Katar, Mısır, Hindistan, Avustralya, İspanya), operatör yönetimli koşullar (örneğin Kenya, Meksika) ve ön kayıt gerektirmeyenler (Güney Afrika, Birleşik Krallık).
  • Yayımlanmış promosyon sessiz saatleri yalnızca bazı pazarlarda vardır: BAE, Suudi Arabistan, Katar, Hindistan, Nijerya, Kenya, Güney Afrika ve ABD; diğerlerinde saatleri operatörle kararlaştırın ve yerel gündüz saatinde gönderin.
  • OTP ve uyarı gibi işlemsel trafik genellikle promosyon sessiz saatlerinden muaftır, ancak yalnızca pazarlama içeriği taşımıyorsa.
  • Kurallar değişir; tablolar bir haritadır, bu yüzden her yayından önce güncel metni düzenleyici ve sağlayıcınızla teyit edin.

Bu rehber, sınır ötesi promosyon SMS'i gönderen ve kuralları karşılaştırmak için tek bir yere ihtiyaç duyan pazarlama, uyumluluk ve operasyon ekipleri için hazırlandı. İki tabloda 15 pazarı kapsar: önce gönderici kimliği ve kayıt, sonra onay, opt-out ve gönderim saatleri. Girdiler, kaynaklarda adı geçen düzenleyiciye veya yasaya atıf yapan düzenleme verilerimizden gelir. Bir haritadır, hukuki danışmanlık değildir: kurallar değişir ve son söz her zaman düzenleyicinin metnindedir.

Çoğu ülkede SMS pazarlamasına hangi kurallar uygulanır?

Hemen her yerde dört fikir tekrarlanır:

  1. Onay. Promosyon SMS'leri kanıtlayabileceğiniz bir opt-in gerektirir. İşlemsel mesajlar müşteri ilişkisine dayanır.
  2. Opt-out. Her promosyon durdurmak için basit bir yol sunar (STOP, ايقاف, bir bağlantı veya bir tercih kaydı) ve opt-out, kişi yeniden onay verene kadar geçerli kalır.
  3. Gönderici kimliği. Gönderici tanımlanabilir olmalıdır ve birçok ülke gönderici kimliğini, şablonu veya ikisini birden kaydettirmenizi ister.
  4. Zamanlama. Bazı düzenleyiciler promosyonlar için sessiz saatler belirler; diğerleri bunu operatörlere ve tüketici koruma hukukuna bırakır.

İçerik kuralları (yanıltıcı iddia yok, kumar veya siyasi mesajlar gibi kısıtlı kategoriler) ve veri koruma yasaları bunların üstüne biner. Opt-in ve onay rehberimiz kanıtı nasıl saklayacağınızı gösterir.

Gönderici kimliği ve kayıt kuralları nasıl karşılaştırılır?

Tablo 15 pazarı, ilk mesajınızdan önce operatörün veya düzenleyicinin beklediği şeye göre gruplar. "Kurulum süresi" verilerimizdeki tipik aralıktır; bir kılavuzdur, söz değildir. Her ülke adı gönderici kimliği rehberimize bağlanır.

Pazar Düzenleyici Gönderici kimliği kuralı Tipik süre
BAE TDRA Zorunlu; tüzel kişilik başına kullanım senaryosu başına bir kimlik; promosyon göndericilerinde AD- öneki zorunlu; Latin veya Arap harfleriyle, en çok 11 karakter 5-7 iş günü
Suudi Arabistan CST Zorunlu; tüzel kişilik başına kullanım senaryosu başına bir kimlik; CST ve operatör onayı 5-10 iş günü
Katar CRA Zorunlu; kuruluş başına kullanım senaryosu başına bir kimlik 5-7 iş günü
Mısır NTRA Zorunlu; NTRA ve operatör onayı; kuruluş başına kullanım senaryosu başına bir kimlik 7-14 iş günü
Hindistan TRAI DLT: header ve her mesaj şablonu göndermeden önce kayıtlı; bugün 6 karakterlik header verilir (işlemsel ve hizmet için harf, promosyon için rakam); -P, -S, -T veya -G soneki 3-7 iş günü (header)
Pakistan PTA Zorunlu; lisanslı bir aggregator üzerinden PTA ve operatör onayı 7-14 iş günü
Nijerya NCC Zorunlu; NCC ve lisanslı aggregator onayı; kullanım senaryosu başına bir kimlik 5-10 iş günü
Kenya CA Operatörler belirler; devreye alma sırasında teyit edilir 5-7 iş günü
Güney Afrika ICASA WASPA Davranış Kuralları uyarınca zorunlu değil; gönderici kimliği işletmeyi tanımlamalı Resmi kayıt yok
Birleşik Krallık ICO ve Ofcom Bugün kayıt sistemi yok; Ofcom, işletme göndericilerinin sağlayıcı tarafından doğrulanması için kurallar koydu, tarihler için Ofcom'a bakın Resmi kayıt yok
İspanya CNMC ve AEPD CNMC alias kaydı; kayıtlı sağlayıcılar kayıtsız alias'lı mesajları engellemelidir 1 aya kadar
ABD FCC ve CTIA 10DLC marka ve kampanya kaydı, ücretsiz numara veya kısa kod; alfanümerik gönderici kimliği yok 7-14 iş günü (10DLC)
Avustralya ACMA SMS Gönderici Kimliği Kaydı; 1 Temmuz 2026'dan itibaren kayıtsız kimlikler "Unverified" ile değiştirilir 5-10 iş günü
Singapur IMDA SGNIC SMS Gönderici Kimliği Kaydı (SSIR); kuruluş kendi aggregator'larını kaydeder ve seçer Yaklaşık 19 takvim günü
Meksika CRT Operatörler belirler; şebeke destekliyorsa alfanümerik ya da numerik uzun numara veya kısa kod 5-10 iş günü

Birkaç örüntü öne çıkar. Körfez pazarları onaylı alfanümerik kimlikler ile promosyon ve işlemsel kullanımın ayrılmasını ister. Hindistan'ın DLT rejimi yalnızca göndericiyi değil mesaj metninin kendisini kaydeder. ABD, benzersiz biçimde, hiç alfanümerik gönderici kimliğine sahip değildir. Avustralya ve İspanya küresel eğilimi gösterir: kayıtsız göndericileri işaretleyen veya engelleyen kayıt sistemleri. Kayıtlar için ekibimiz evrakı sizinle birlikte hazırlayıp başvurur; onay kararları düzenleyicilerde ve operatörlerde kalır. Kayıtlar ve gönderici kimliği denetleyicisine bakın.

Onay, opt-out ve gönderim saatleri nasıl karşılaştırılır?

İkinci tablo gönderirken yapmanız gerekenleri kapsar. Saatler alıcının yerel saatidir.

Pazar Promosyonlar için onay Opt-out Yayımlanmış promosyon saatleri
BAE Doğrulanabilir opt-in; kaynak, zaman damgası, IP ve kanal kaydedilir; TDRA denetim izini isteyebilir Her promosyon SMS'inde STOP veya ايقاف; şebeke genelinde dikkate alınır Pazarlama mesajları GST 21:00-07:00 arasında yasak
Suudi Arabistan PDPL ile uyumlu onay toplamayla doğrulanabilir opt-in STOP veya ايقاف; tek adım Promosyonlar 22:00-09:00 arasında, Ramazan'da ise 01:00-12:00 arasında yasak
Katar Doğrulanabilir opt-in; CRA açık opt-in ifadesi ve saklanan kanıt bekler Her promosyonda STOP veya ايقاف ifadesi zorunlu Doğrudan pazarlama 21:00-09:00 arasında yasak
Mısır 151/2020 sayılı Kanun uyarınca doğrulanabilir opt-in STOP veya إيقاف; tek adım Bulunamadı; operatörle kararlaştırın
Hindistan TCCCPR uyarınca doğrulanabilir onay; 2023 tarihli DPDP Yasası açık onay toplamayı ekler Alıcılar tercih kaydında kategorileri engeller; operatörler iptal bilgilerini ekler IST 10:00-21:00 dışı varsayılan olarak kapalı; alıcılar daha fazla aralığı engelleyebilir
Pakistan Doğrulanabilir opt-in; PTA rehberliğine göre kayıtlar STOP; PTA işletimli DND tarzı bastırma İş saatleri; kural saat belirtmez
Nijerya NDPR uyarınca doğrulanabilir opt-in; kayıtlar en az 12 ay STOP; NCC DND kaydı bastırması Promosyonlar WAT 20:00-08:00 arasında kısıtlı
Kenya Doğrulanabilir opt-in; kayıtlar en az 12 ay Her promosyonda STOP veya opt-out ifadesi Promosyonlar yalnızca 07:00-19:00
Güney Afrika Doğrulanabilir opt-in; kayıtlar en az 12 ay Her promosyonda STOP ifadesi WASPA pazarlamayı Pazar ve resmi tatillerde, Cumartesi 09:00 öncesi veya 13:00 sonrasında ve diğer günlerde 20:00-08:00 arasında yasaklar
Birleşik Krallık PECR: özel onay veya mevcut müşteriler için soft opt-in Tek adımlı STOP; her mesajda net opt-out imkânı Bulunamadı
İspanya GDPR uyumlu opt-in; çift opt-in operatörlerin tercih ettiği standarttır STOP; tek adım Bulunamadı
ABD Pazarlama için TCPA yazılı açık onay STOP derhal dikkate alınır ve bir kez teyit edilir TCPA uyarınca yerel saatle 08:00-21:00
Avustralya Kaynağı kaydedilmiş açık veya ima edilmiş onay Her pazarlama gönderiminde STOP ve net abonelikten çıkma; en geç 5 iş günü içinde dikkate alınır Bulunamadı
Singapur Doğrulanabilir opt-in; trafik kullanım senaryosuna göre kategorilendirilir STOP ve DND kaydı bastırması Bulunamadı
Meksika Doğrulanabilir opt-in; yerel veri koruma mevzuatına göre onay kayıtları STOP veya SAIR; tek adım Bulunamadı

Bazı ayrıntılar not edilmeye değer.

  • Birleşik Krallık: ICO, PECR kurallarının SMS'i kapsadığını belirtir. Bir bireye özel onayıyla ya da benzer bir ürün satın almış mevcut bir müşteri için, toplama sırasında ve her mesajda opt-out için net bir imkân sunduğunuz sürece soft opt-in ile mesaj gönderebilirsiniz.
  • Güney Afrika: WASPA Kuralları bir sektör kuralıdır; kısıtlamaların bir kanundan değil WASPA'dan gelmesinin nedeni budur. Büyük kampanyalardan önce güncel sürümü kontrol edin.
  • ABD: WhatsApp burada SMS'ten ayrıdır. Meta'ya göre WhatsApp'taki pazarlama şablonları şu anda ABD numaralarına iletilmez; bu yüzden orada promosyon işini SMS yapar.
  • Hindistan ve Pakistan: "Belirlenmemiş" ifadesi "her zaman" anlamına gelmez. Scrubbing ve operatör kuralları geçerlidir.
  • Meksika: tüketiciler reklamı reddetmek için Profeco'nun REPEP kaydına da yazılabilir. Meksika rehberimizde ayrıntılar var.

Çok ülkeli kampanyalar için güvenli yaklaşım nedir?

En katı ilgili kuralı temel alın ve yerel kuralları üstüne ekleyin.

  1. Ülkeye göre bölümleyin ve her numara için onay dayanağını kaydedin.
  2. Gönderim saatlerini alıcının saat dilimine çevirin ve tabloyla kontrol edin. Gönderim zamanı planlayıcısı yardımcı olur; ayrıca sessiz saatler sözlük maddesine bakın.
  3. Gönderici kimliklerini ilk kampanyadan önce ülke bazında kaydettirin ve işlemsel ile promosyon trafiğini ayrı tutun.
  4. Yerel kurallara göre şablonlayın: yerel dilde STOP ifadesi ve yerel kayıt ekleyin (Hindistan şablonları, BAE AD- öneki).
  5. Opt-out'ları SMS, WhatsApp ve e-posta arasında paylaşın.
  6. İletimi her operatörde test edin ve iletim raporlarını şebeke bazında okuyun. İletim durumu rehberimiz kodları açıklar.
  7. Üç ayda bir gözden geçirin. Kayıt sistemleri ve saatler değişir.

Örnek senaryo: Bölgesel bir havayolunun sadakat programı

"Falcon Miles" (kurgusal) BAE, Hindistan, Birleşik Krallık ve Avustralya'da flaş teklifler göndermek istiyor.

  • BAE: AD- önekli promosyon kimliği; teklifler GST 07:00 ile 21:00 arasına planlanır.
  • Hindistan: DLT kuruluşu, promosyon header'ı, onay şablonu ve teklif şablonu kayıtlı; IST 10:00-21:00 içine planlanır.
  • Birleşik Krallık: onay veya soft opt-in belgelenir; her mesajda STOP.
  • Avustralya: mesajların "Unverified" olarak gösterilmemesi için gönderici kimliği ACMA kaydına kaydettirilir.

Operasyon her ülkenin aralığını takvime işler, uyumluluk ise opt-out raporlarını haftalık gözden geçirir.

Böyle bir tablonun sınırları nelerdir?

  • Düzenlemeler uygulamadan farklıdır. "Yayımlanmış aralığın" olmaması operatör kuralı olmadığı anlamına gelmez.
  • Sektör kuralları ve operatörler kural ekler (içerik kategorileri, URL politikaları, şablonlar).
  • Hukuk değişir. Meksika 2025'te IFT'den CRT'ye geçti ve Avustralya'nın kaydı 2026'da yürürlüğe girdi.
  • Veri koruma yasaları (GDPR, PDPL, DPDP, NDPR ve diğerleri) paralel uygulanır ve hukuki danışmanlık gerektirebilir.

OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur?

OmniChannels.ai, 1.000'den fazla operatör ve aggregator ile doğrudan bağlantıları olan ve 2003'ten beri faaliyet gösteren BroadNet tarafından desteklenir. Hindistan DLT'den Körfez gönderici kimliklerine kadar gönderici kimliği kayıtlarını sizinle birlikte hazırlayıp başvurur ve size zamanlama, mükerrer filtreleme ve iletim raporlarıyla Kampanyalar sunarız. Kapsamamıza ve ülkelere göre SMS fiyatlarına göz atın veya çok ülkeli lansmanınızı planlamak için demo planlayın.

Sık sorulan sorular

Promosyon SMS'i göndermek için her zaman onay gerekir mi?

Burada ele alınan her pazarda doğrulanabilir opt-in'i promosyonlar için zorunlu kabul edin. Hukuki kaynak değişir: Birleşik Krallık'ta PECR mevcut müşteriler için soft opt-in'e izin verir, ABD TCPA pazarlama için yazılı açık onay ister ve Hindistan'ın TCCCPR'si bir tercih kaydı ve onay şablonlarıyla işler. Ülke ne olursa olsun her numara için kaynağı, zaman damgasını ve ifadeyi kaydedin.

Promosyon SMS'leri için sessiz saatler nelerdir?

Düzenleyicilerin bir aralık yayımladığı yerlerde bu genellikle yalnızca gündüzdür. BAE pazarlama mesajlarını GST 21:00-07:00 arasında yasaklar, Suudi Arabistan 22:00-09:00 ve Ramazan'da 01:00-12:00 arasında, Katar 21:00-09:00 arasında yasaklar, Kenya 07:00-19:00'a izin verir ve Hindistan'ın varsayılan aralığı IST 10:00-21:00'dir. Her zaman alıcının yerel saatini kullanın.

Hangi ülkeler gönderici kimliği kaydı gerektirir?

Bu rehberdeki pazarlar arasında kayıt veya onay BAE, Suudi Arabistan, Katar, Mısır, Hindistan (DLT header'ları), Pakistan, Nijerya, Avustralya (ACMA kaydı), Singapur (SGNIC SSIR) ve İspanya'da (CNMC alias kaydı) gereklidir. ABD alfanümerik kimlikler yerine 10DLC, ücretsiz numara veya kısa kod kullanır. Güney Afrika ve Birleşik Krallık'ta ön kayıt yoktur. Ayrıntılar için her ülke sayfasına bakın.

Her ülke için tek bir küresel gönderici kimliği kullanabilir miyim?

Nadiren. Kayıt sistemleri bir göndericiyi bir kuruluşa ve bazen bir kullanım senaryosuna bağlar, biçimler farklıdır (BAE promosyon kimliklerinde AD- öneki ister, Hindistan kategori sonekli DLT header'ları kullanır) ve ABD'de alfanümerik gönderici yoktur. Gönderici kimliklerini ülke ülke planlayın ve kurallar gerektirdiği yerlerde işlemsel ve promosyon kimliklerini ayrı tutun.

İşlemsel SMS'ler kurallardan muaf mı?

Sessiz saatlerden ve promosyon onay kurallarından büyük ölçüde muaftır, ancak kayıt, içerik veya veri koruma kurallarından değil. Bir işlemsel mesaj, müşterinin kendi işlemi ya da hesabı hakkında bilgilendirici olmalıdır. Bir teklif içeriyorsa düzenleyiciler ve operatörler onu promosyon sayar ve onay, saat ve opt-out kuralları devreye girer.

SMS düzenlemeleri ne sıklıkla değişir?

Tarihi geçmiş rehberleri yanıltıcı kılacak kadar sık. Son örnekler: Meksika'nın düzenleyicisi 2025'te IFT'den CRT'ye geçti, Avustralya'nın gönderici kimliği kaydı 1 Temmuz 2026'da yürürlüğe girdi ve İspanya'nın CNMC'si, kayıtsız alias'ların engellenmesi gereken bir alias kaydı işletiyor. Her yeni kampanya türü veya ülke lansmanından önce düzenleyicinin sayfasını yeniden kontrol edin.

Kaynaklar

  1. TDRA spam politikası, BAE
  2. CST Spam Mesaj ve Aramaların Önlenmesine İlişkin Düzenlemeler, Suudi Arabistan
  3. CRA Spam Düzenlemesi, Katar
  4. Ulusal Telekomünikasyon Düzenleme Kurumu (NTRA), Mısır
  5. TRAI: TCCCPR 2018, değişikliklerle birlikte konsolide metin (Mayıs 2026)
  6. Pakistan Telekomünikasyon Kurumu (PTA)
  7. Nijerya Haberleşme Komisyonu (NCC)
  8. Kenya Communications Authority: Tüketici Koruma Yönergeleri ve Müşteri Hizmetleri Standartları
  9. WASPA Davranış Kuralları, Güney Afrika
  10. ICO: Elektronik posta pazarlaması (PECR), Birleşik Krallık
  11. Ofcom: kısa mesaj dolandırıcılığına karşı yeni kurallar, Birleşik Krallık
  12. CNMC Alias Kaydı, İspanya
  13. 47 CFR 64.1200 (TCPA kuralları), Amerika Birleşik Devletleri
  14. ACMA SMS Gönderici Kimliği Kaydı, Avustralya
  15. SGNIC SMS Gönderici Kimliği Kaydı, Singapur
  16. Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), Meksika

Okumaya devam edin

Diğer rehberler