Перейти к содержимому
OmniChannels.ai
Меню

Чёрная пятница в SMS и WhatsApp: план рассылок на 6 недель

План рассылок SMS и WhatsApp на Чёрную и Белую пятницу, 11.11 и киберпонедельник: график на шесть недель, чистка базы, 20 готовых сообщений, тихие часы.

Обновлено 11 мин чтения

Автор: OmniChannels.ai Editorial Team · Проверил: BroadNet Messaging Solutions Team

Маркетинг

Короткий ответ

Планируйте рассылку на Чёрную пятницу от даты в обратную сторону: пятница, 27 ноября 2026 года. В первые недели очистите и пополните базу с согласиями, за несколько дней до старта согласуйте маркетинговые шаблоны WhatsApp, за семь дней дайте тизер, в день распродажи запустите рассылку, после неё напишите повторно. Учитывайте тихие часы каждого рынка, держите OTP отдельно от рекламы и заранее проверьте пропускную способность.

На этой странице
  1. Когда в 2026 году Чёрная пятница, Белая пятница, 11.11 и киберпонедельник?
  2. Каков план на шесть недель?
  3. Как очистить базу перед пиком?
  4. Как нарастить согласия до Чёрной пятницы?
  5. Как подготовить каналы?
  6. Когда можно отправлять? Тихие часы по странам
  7. Какие сегменты использовать?
  8. Какие 20 сообщений можно скопировать?
  9. Как спланировать пропускную способность на пик?
  10. Как обработать ответы и последующую коммуникацию?
  11. Каких ошибок избегать?
  12. Чем помогает OmniChannels.ai

Главное

  • Чёрная пятница 2026 года приходится на пятницу, 27 ноября, а киберпонедельник — на понедельник, 30 ноября; Белую пятницу в странах Персидского залива обычно проводят в ту же пятницу, но ритейлеры сами выбирают даты, а 11.11 — это 11 ноября.
  • По данным Meta, решение по шаблону может занять до 24 часов, апелляции тоже рассматриваются в течение 24 часов, поэтому отправляйте все шаблоны рассылки задолго до старта.
  • WhatsApp ограничивает число маркетинговых шаблонов, которые один человек получает от всех компаний, а на номера США Meta сейчас не доставляет маркетинговые шаблоны, поэтому кампании нельзя строить только на WhatsApp.
  • По нашим данным о регулировании, тихие часы для рекламы действуют в ОАЭ (с 21:00 до 07:00), Саудовской Аравии (с 22:00 до 09:00, а в Рамадан с 01:00 до 12:00) и Катаре (с 21:00 до 09:00); для других рынков планируйте отправку на местный дневной час.
  • Каждый пример SMS здесь вмещается в один сегмент Unicode (70 знаков): кириллица переводит SMS в Unicode, где сегмент вмещает 70 знаков, а не 160.

Это руководство для команд маркетинга в e-commerce и рознице, которым нужен план Чёрной пятницы, Белой пятницы, 11.11 и киберпонедельника в SMS и WhatsApp. Здесь есть график на шесть недель, проверки базы и соответствия правилам, 20 готовых сообщений с категориями и длиной, а также план пропускной способности на пик. Это практические рекомендации, а не юридическая консультация; местные правила уточняйте у регулятора или юриста.

Когда в 2026 году Чёрная пятница, Белая пятница, 11.11 и киберпонедельник?

Чёрная пятница — пятница, 27 ноября 2026 года, на следующий день после Дня благодарения в США. Киберпонедельник — понедельник, 30 ноября. Белая пятница — название того же сезона распродаж в странах Персидского залива и арабоязычных рынках; её обычно проводят в ту же пятницу. День холостяков, или 11.11, в этом году приходится на среду, 11 ноября.

Событие Дата в 2026 году Примечания
11.11 (День холостяков) Среда, 11 ноября Дата фиксирована каждый год
Чёрная пятница Пятница, 27 ноября На следующий день после Дня благодарения в США
Белая пятница (Персидский залив) Обычно пятница, 27 ноября Ритейлеры и маркетплейсы сами объявляют окна; некоторые стартуют раньше
Киберпонедельник Понедельник, 30 ноября Обычно предложения только онлайн

Маркетплейсы и ритейлеры сами выбирают окна распродаж, поэтому стройте календарь по своим датам предложений, а не по общему списку. Если вы продаёте на маркетплейсе, уточните его даты в кабинете продавца.

Каков план на шесть недель?

Двигайтесь от дня запуска в обратную сторону. В графике ниже днём X считается пятница, 27 ноября; для 11.11 или своей даты сдвиньте его.

Неделя (2026) Дней до дня X Фокус Результат
12–18 октября -46…-40 Аудит Записи о согласиях, имена отправителя, перечень шаблонов, итоги прошлого года
19–25 октября -39…-33 Чистка базы и рост согласий Чистая база, новые приглашения подписаться на кассе и в чате
26 октября – 1 ноября -32…-26 Регистрации Имена отправителя зарегистрированы, номер WhatsApp и отображаемое имя готовы
2–8 ноября -25…-19 Шаблоны и сегменты Шаблоны поданы и одобрены, сегменты собраны
9–15 ноября -18…-12 Первые сигналы Рассылки на 11.11, если актуально, список раннего доступа собран
16–22 ноября -11…-5 Тизеры Тизеры и сообщения раннего доступа, тест пропускной способности
23–30 ноября -4…+3 Запуск, пик и киберпонедельник Волны отправки, мониторинг, повторные сообщения

Если вы читаете это в начале ноября, сожмите первые три строки в ближайшие несколько дней: нельзя ускорить сроки регистрации имени отправителя и рост согласий. Календарь маркетинговых рассылок расписывает даты.

Как очистить базу перед пиком?

Уберите номера, на которые нельзя доставить сообщения, и людей, которым писать не нужно, чтобы бюджет отправки уходил настоящим клиентам. Чистая база также улучшает доставку и снижает число жалоб.

  1. Проверьте номера. Приведите их к формату E.164 с помощью форматтера номеров, а перед большой отправкой найдите неработающие и недействительные номера через HLR-запрос.
  2. Примените отказы везде. Объедините ответы STOP, блокировки в WhatsApp и отписки от email в один стоп-лист.
  3. Проверьте записи о согласии. Храните источник, время и канал для каждого номера; по нашим данным о регулировании, в странах Персидского залива, Египте и Индии нужно проверяемое согласие, а в США для маркетинга нужно письменное согласие. См. согласие на мультиканальные рассылки и генератор согласия.
  4. Удалите дубли между списками и каналами, чтобы один человек не получил одно предложение три раза.
  5. Отметьте предпочтительный канал, чтобы клиенту, который отвечает в WhatsApp, не писали сначала в SMS.

Как нарастить согласия до Чёрной пятницы?

Предложите что-то конкретное в обмен на согласие и ясно скажите, на что человек подписывается. Лучшие источники — моменты, когда клиент уже вовлечён.

  • Касса: неотмеченный флажок «присылайте мне SMS о заказе и предложениях».
  • Ссылки Click-to-WhatsApp и QR-коды на упаковке и в магазине: см. ссылки click-to-chat и QR-коды.
  • Список раннего доступа: «Войдите в список раннего доступа на Чёрную пятницу» на сайте и в чатах WhatsApp.
  • Сервисные диалоги: после обращения в поддержку предложите подписаться на оповещения о распродаже.

Не добавляйте человека в рекламный список только потому, что он один раз купил. Никогда не покупайте базы.

Как подготовить каналы?

У трёх вещей есть сроки: имена отправителя, номер WhatsApp и одобрение шаблонов. Начинайте с них.

  • Имена отправителя. Во многих странах нужна регистрация альфа-имени, и сроки варьируются от нескольких дней до нескольких недель. По нашим данным о регулировании, это, например, 5–7 рабочих дней в ОАЭ и 5–10 рабочих дней в Саудовской Аравии: типичные диапазоны, а не обещания. Проверьте правила Sender ID для вашей страны и нашу услугу регистрации.
  • Номер WhatsApp. Верификация бизнеса, отображаемое имя и подходящий номер требуют времени; см. руководство по верификации бизнеса Meta, руководство по отображаемому имени и какой номер телефона использовать.
  • Шаблоны. Meta сообщает, что решение может занять до 24 часов, апелляции тоже рассматриваются в течение 24 часов. Переменные не должны стоять в начале и в конце тела, а шаблон, у которого тело и подвал повторяют существующий, отклоняется. Подайте шаблоны минимум за неделю до запуска, чтобы осталось время исправить отказы. См. категории шаблонов и одобрение.

Проверьте и лимит сообщений: новое портфолио начинает с 250 уникальных получателей за скользящие 24 часа, а верификация — один из путей к 2 000. База Чёрной пятницы больше вашего лимита требует отдельного плана. Прочитайте о лимитах сообщений и рейтинге качества.

Когда можно отправлять? Тихие часы по странам

Если регулятор публикует окно для рекламы, следуйте ему; в остальных случаях отправляйте в местное дневное время получателя. Цифры ниже взяты из наших данных о регулировании и документов регуляторов.

Рынок Окно для рекламных SMS в наших данных Источник
ОАЭ Нельзя с 21:00 до 07:00 по времени Персидского залива Политика TDRA по спаму
Саудовская Аравия Нельзя с 22:00 до 09:00, а в Рамадан нельзя с 01:00 до 12:00 Правила CST по спаму
Катар Нельзя с 21:00 до 09:00 Регламент CRA по спаму
США Маркетинг в местное время получателя с 08:00 до 21:00 по TCPA 47 CFR 64.1200
Египет, Кувейт, Бахрейн, Оман, Иордания Окно, опубликованное регулятором, не найдено; ориентируйтесь на местный день Данные о регулировании

Транзакционные сообщения, такие как подтверждения заказов и OTP, в наших данных не попадают под эти окна для рекламы, поэтому их нужно отправлять по отдельному маршруту. Используйте планировщик времени отправки и см. правила SMS-маркетинга по странам. Рамадан не пересекается с ноябрём 2026 года.

Какие сегменты использовать?

Сегментируйте по поведению, а не только по стране. У каждого сегмента своё сообщение и своё время.

Сегмент Сообщение
VIP и постоянные покупатели Ранний доступ, отправляется первым
Избранное и брошенная корзина Напоминание с конкретным товаром
Недавние покупатели (последние 30 дней) Дополняющее предложение, а не повторная скидка
Ушедшие клиенты Предложение вернуться
Новые подписчики Приветствие и анонс распродажи
Те, кто не в WhatsApp Версия в SMS

Размеры сегментов влияют на план пропускной способности ниже.

Какие 20 сообщений можно скопировать?

Замените «Brand» и ссылки на свои. Кириллица означает, что SMS отправляется в Unicode, где сегмент вмещает 70 знаков (67 в составном сообщении). Все примеры ниже вмещаются в один сегмент из 70 знаков; число знаков включает строку об отказе. Если добавите эмодзи или длинный текст, сообщение разобьётся на 67-знаковые части, поэтому пересчитайте его в счётчике символов SMS.

Десять SMS

№ Цель Сообщение Знаков
1 Ранний доступ Brand: ранний доступ к распродаже в 20:00. example.com/bf Отказ: STOP 69
2 Запуск Brand: чёрная пятница! Скидки до 30% до вс. example.com/bf Отказ: STOP 70
3 VIP Brand: завтра с 9:00 ваш VIP-код BF-VIP даёт выбор первым. Отказ: STOP 70
4 Последние часы Brand: до конца пятничных скидок 6 часов. example.com/bf Отказ: STOP 68
5 Брошенная корзина Brand: в корзине остались товары. example.com/cart Отказ: STOP 62
6 Заканчивается товар Brand: товар из избранного на исходе. Закажите сегодня. Отказ: STOP 67
7 Киберпонедельник Brand: киберпонедельник: скидки онлайн. example.com/cm Отказ: STOP 66
8 Запрос отзыва Brand: спасибо за заказ! Оцените нас: example.com/r Отказ: STOP 63
9 Продление Brand: не успели? Скидки до вторника. example.com/bf Отказ: STOP 64
10 11.11 Brand: 11.11, доставка бесплатно сегодня. example.com/1111 Отказ: STOP 70

Обещайте только ту скидку и тот срок, которые выполните. В ОАЭ и других странах, где нужно зарегистрированное имя отправителя, отправляйте рекламу от зарегистрированного имени, а не от общего.

Десять шаблонов WhatsApp

У каждого шаблона указана категория, которую вы выберете в менеджере шаблонов. Маркетинговая — для акций, предложений и рекомендаций; служебная (Utility) — для нерекламных сообщений, связанных с конкретным заказом или аккаунтом. Если в шаблоне смешаны оба типа, Meta считает его маркетинговым. Meta может изменить категорию одобренного шаблона, поэтому выбирайте честно.

№ Категория Текст шаблона
1 Маркетинговая Здравствуйте, {{1}}! Распродажа Чёрной пятницы начинается в пятницу. Вступите в список раннего доступа, чтобы купить первыми. Нажмите кнопку ниже, чтобы подтвердить.
2 Маркетинговая Здравствуйте, {{1}}! Для вас открыт ранний доступ. Скидки до {{2}} на выбранные товары до воскресенья. Переходите к покупкам по кнопке ниже.
3 Маркетинговая Чёрная пятница началась, {{1}}. Посмотрите предложения дня в каталоге и напишите нам, если нужна помощь с выбором.
4 Маркетинговая Последние часы, {{1}}. Пятничные предложения заканчиваются сегодня в {{2}}. Нажмите, чтобы успеть купить.
5 Маркетинговая Здравствуйте, {{1}}! В вашей корзине остался товар: {{2}}. Он всё ещё зарезервирован для вас. Нажмите, чтобы завершить заказ.
6 Маркетинговая Хорошие новости, {{1}}: {{2}} снова в наличии. Количество ограничено, поэтому нажмите кнопку ниже, чтобы заказать.
7 Маркетинговая Предложения киберпонедельника действуют онлайн до полуночи, {{1}}. Нажмите, чтобы посмотреть новинки дня.
8 Служебная Здравствуйте, {{1}}! Мы получили ваш заказ {{2}}. Напишем, когда он будет отправлен. Если есть вопросы, ответьте на это сообщение.
9 Служебная Ваш заказ {{1}} отправлен. Отследить его можно по ссылке: {{2}}. Ожидаемая дата доставки: {{3}}.
10 Маркетинговая Спасибо за покупку, {{1}}. Расскажите, как мы справились, и получите напоминание о следующем предложении. Нажмите, чтобы оценить.

Примечания:

  • Для маркетинговых шаблонов нужно согласие, а Meta может ограничивать число маркетинговых шаблонов, которые один человек получает от всех компаний. Сообщение, попавшее под ограничение, не доставляется с ошибкой 131049; Meta советует подождать не менее 24 часов перед повторной отправкой. Маркетинговые сообщения, отправленные внутри открытого 24-часового окна обслуживания клиента, в этот лимит не входят.
  • Сейчас Meta не доставляет маркетинговые шаблоны пользователям WhatsApp с номерами США, поэтому для получателей из США используйте SMS.
  • Добавьте кнопки для ссылки и для «Отписаться от рекламы», чтобы отказ был простым. Посмотрите шаблон в предпросмотре шаблонов WhatsApp и выберите другие шаблоны сообщений.
  • Не пишите «Чёрная пятница» в шаблоне, который собираетесь использовать весь год; на каждое событие заведите отдельный сезонный шаблон.

Другие примеры — в материалах примеры SMS-маркетинга и примеры шаблонов сообщений WhatsApp.

Как спланировать пропускную способность на пик?

Оцените, сколько сообщений вы отправите за волну, сколько нужно волн и что выдержит ваш маршрут. Посчитайте это до дня запуска.

Условный пример: у модного ритейлера из Эр-Рияда 400 000 номеров с согласием: 150 000 VIP и постоянных покупателей, 200 000 общих и 50 000 брошенных корзин. Запуск делится на три волны, чтобы предложения приходили в дневное время получателей, а служба поддержки успевала отвечать:

Волна Сегмент Сообщений Время
1 VIP 150 000 12:00
2 Брошенные корзины 50 000 15:00
3 Общий список 200 000 17:00

Команда просит провайдера рассчитать мощность под самую большую волну, планирует отправку партиями и за неделю до пика тестирует выборку из 5 000 сообщений. Время отправки учитывает саудовское окно: нельзя присылать рекламу с 22:00 до 09:00. Мощность рассчитывается на каждый аккаунт, поэтому согласуйте пропускную способность с провайдером заранее; расчёты — в нашем руководстве по массовой отправке SMS, а значение статусов — в руководстве по статусам доставки.

Держите OTP и уведомления о заказах на отдельном маршруте, чтобы рекламный всплеск не задержал код входа. Оцените план в калькуляторе стоимости, на страницах цен на SMS по странам и цен на WhatsApp; итоговую стоимость подтверждает коммерческое предложение.

Как обработать ответы и последующую коммуникацию?

Во время распродажи клиенты отвечают с вопросами, поэтому обеспечьте людей в инбоксе и подготовьте ответы. После распродажи отправьте благодарность и запрос отзыва, а частоту рекламы снизьте.

  1. Выделите людей на пиковые часы и подготовьте быстрые ответы; см. шаблоны ответов клиентам.
  2. Подтверждения заказов и обновления доставки отправляйте как служебные сообщения; см. уведомления о доставке в логистике и подтверждение заказов с оплатой при получении.
  3. Верните брошенные корзины одним напоминанием; см. возврат брошенных корзин.
  4. Через два-семь дней после доставки отправьте запрос отзыва.
  5. Переведите покупателей в программу удержания; см. сообщения для удержания клиентов.
  6. Проанализируйте долю отказов и блокировок по волнам и скорректируйте частоту к следующему сезону.

Каких ошибок избегать?

  • Отправка всей базе сразу. Это нарушает тихие часы и перегружает поддержку.
  • Пропуск проверки согласий. В сезонное давление жалоб становится больше.
  • Подача шаблонов за день до старта. При отказе не остаётся времени на исправление.
  • Реклама в служебных шаблонах. Meta считает смешанный контент маркетинговым и может сменить категорию.
  • Игнорирование номеров США в WhatsApp. Маркетинговые шаблоны туда не доставляются.
  • Один и тот же текст предложения во всех каналах. Адаптируйте длину и призыв к действию.
  • Забытая отписка. В перечисленных выше странах каждое рекламное SMS должно содержать текст об отказе.

Чем помогает OmniChannels.ai

OmniChannels.ai проводит кампании в SMS и WhatsApp с четырьмя режимами отправки, загрузкой из Excel или CSV, предпросмотром, планированием и фильтрацией дублей, а также резервированием канала, например WhatsApp, затем SMS. В отчётах о доставке есть фильтры и экспорт в CSV, а Omni Inbox собирает ответы в один диалог на клиента. Наша команда готовит вместе с вами регистрации имён отправителя и WhatsApp; одобрения остаются за Meta, операторами и регуляторами. Узнайте о WhatsApp для e-commerce или закажите демо, чтобы спланировать свой пик.

Часто задаваемые вопросы

Когда Чёрная пятница в 2026 году?

Чёрная пятница 2026 года — пятница, 27 ноября, на следующий день после Дня благодарения в США. Киберпонедельник — понедельник, 30 ноября. В странах Персидского залива Белую пятницу обычно проводят в ту же пятницу, но отдельные ритейлеры сами объявляют даты начала и конца, часто стартуя на несколько дней раньше. Уточните даты на маркетплейсах, где вы продаёте.

За сколько начинать кампанию на Чёрную пятницу в SMS и WhatsApp?

Примерно за шесть недель: первые две недели чистите базу и собираете согласия, на третьей согласуете шаблоны WhatsApp и регистрируете имена отправителя, в следующие недели готовите тизеры и сегменты, затем запускаетесь. Регистрация имени отправителя во многих странах занимает время, а проверка шаблона Meta может занять до 24 часов.

Можно ли присылать рекламу Чёрной пятницы в WhatsApp любому человеку?

Нет. Маркетинговые сообщения, с которых начинается диалог, должны быть одобренными маркетинговыми шаблонами и отправляться через WhatsApp Business Platform только тем, кто дал согласие. Meta также может ограничивать число маркетинговых шаблонов, которые получает один человек, а на номера США она сейчас маркетинговые шаблоны не доставляет. В приложении Business доступны только небольшие списки рассылки.

Есть ли правила времени отправки рекламных SMS?

В некоторых странах есть. В наших данных о регулировании указаны тихие часы для рекламы в ОАЭ, Саудовской Аравии и Катаре, а в США есть временное окно по закону TCPA. Во многих других странах регулятор окно не публикует, поэтому планируйте рекламу на местное дневное время получателя, а OTP и уведомления отправляйте по транзакционному маршруту.

Что выбрать для предложений Чёрной пятницы: SMS или WhatsApp?

Используйте оба, но для разных задач. SMS доходит до любого мобильного номера с согласием и хорошо подходит для коротких напоминаний с дедлайном. WhatsApp хорош для насыщенных сообщений о товарах и диалогов, но только для пользователей WhatsApp с согласием и по правилам Meta. Сначала пишите в WhatsApp там, где клиент им пользуется, а при отсутствии отправляйте SMS.

Как не попасть под блокировку операторов в Чёрную пятницу?

Отправляйте только на номера с согласием, используйте зарегистрированное имя отправителя там, где этого требует рынок, добавляйте текст об отказе, не отправляйте всю базу одним потоком и держите OTP-трафик на отдельном маршруте. В первые минуты следите за отчётами о доставке и приостановите отправку, если доля ошибок растёт.

Источники

  1. Template review: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers
  2. Per-user marketing template limits: Meta for Developers
  3. Messaging limits: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers
  4. TDRA spam policy (UAE)
  5. CST regulations for curbing spam messages and calls (Saudi Arabia)
  6. CRA Spam Regulation (Qatar)
  7. 47 CFR 64.1200 (TCPA rules), eCFR

Читайте дальше

Ещё руководства