Black-Friday-Kampagnen per SMS und WhatsApp: 6-Wochen-Plan

Wann dürfen Sie senden? Ruhezeiten nach Land

Wo eine Behörde ein Zeitfenster für Werbung veröffentlicht, halten Sie es ein; sonst senden Sie tagsüber nach Ortszeit des Empfängers. Die Angaben unten stammen aus unseren Regulierungsdaten und den Dokumenten der Behörden.

Transaktionale Nachrichten wie Bestellbestätigungen und OTPs unterliegen in unseren Daten nicht diesen Werbezeitfenstern, weshalb sie auf einer eigenen Route laufen sollten. Nutzen Sie den Sendezeit-Planer und siehe SMS-Marketing-Regeln nach Land. Der Ramadan überschneidet sich nicht mit dem November 2026.

Welche Segmente sollten Sie nutzen?

Segmentieren Sie nach Verhalten, nicht nur nach Land. Jedes Segment erhält eine andere Nachricht und einen anderen Zeitpunkt.

Die Segmentgrößen fließen in Ihren Durchsatzplan weiter unten ein.

Welche 20 Nachrichten können Sie kopieren?

Ersetzen Sie „Marke“ und die Links durch Ihre eigenen. Die SMS-Beispiele sind reiner GSM-7-Text, und jedes passt in ein Segment mit 160 Zeichen; die Zählung enthält den Hinweis zum Abmelden. Umlaute (ä, ö, ü, Ä, Ö, Ü) und ß gehören zu GSM-7. Mit Emoji oder arabischen Zeichen sinkt das Limit auf 70 Zeichen pro Segment (67 bei verketteten Nachrichten); zählen Sie dann im SMS-Zeichenzähler neu. Das Eurozeichen zählt in GSM-7 als zwei Zeichen.

Zehn SMS-Nachrichten

Behaupten Sie nur Rabatte oder Fristen, die Sie einhalten. In den VAE und anderen Märkten, die eine registrierte Sender ID verlangen, senden Sie Werbung von Ihrer registrierten ID und nicht von einer allgemeinen.

Zehn WhatsApp-Vorlagen

Jede Vorlage trägt die Kategorie, die Sie in Ihrem Vorlagen-Manager wählen würden. Marketing ist für Aktionen, Angebote und Empfehlungen; Utility (Service-Benachrichtigung) für nicht werbliche Nachrichten zu einer bestimmten Bestellung oder einem Konto. Mischt eine Vorlage beides, behandelt Meta sie als Marketing. Meta kann genehmigte Vorlagen neu kategorisieren; wählen Sie also ehrlich.

Hinweise:

• Marketingvorlagen setzen ein Opt-in voraus, und Meta kann begrenzen, wie viele Marketingvorlagen eine Person von allen Unternehmen zusammen erhält. Eine begrenzte Nachricht scheitert mit Fehler 131049; Meta rät, vor einem erneuten Versand mindestens 24 Stunden zu warten. Marketingnachrichten innerhalb eines offenen 24-Stunden-Kundenservice-Fensters zählen nicht zu diesem Limit.
• Meta liefert derzeit keine Marketingvorlagen an WhatsApp-Nutzer mit US-Rufnummern aus; nutzen Sie für US-Empfänger daher SMS.
• Fügen Sie Schaltflächen für den Link und für „Werbung stoppen“ hinzu, damit das Abmelden leicht ist. Sehen Sie sich eine Vorschau im Werkzeug zur WhatsApp-Vorlagenvorschau an und stöbern Sie in weiteren Nachrichtenvorlagen.
• Schreiben Sie nicht „Black Friday“ in eine Vorlage, die Sie das ganze Jahr nutzen wollen; halten Sie pro Ereignis eine saisonale Vorlage vor.

Weitere Beispiele finden Sie in SMS-Marketing-Beispiele und Beispiele für WhatsApp-Nachrichtenvorlagen.

Wie planen Sie den Durchsatz für die Spitze?

Schätzen Sie, wie viele Nachrichten Sie pro Welle senden, wie viele Wellen Sie brauchen und was Ihre Route bewältigt. Rechnen Sie vor dem Starttag nach.

Rechenbeispiel (fiktiv): Ein Modehändler in Riad hat 400.000 Nummern mit Opt-in: 150.000 VIP- und Stammkunden, 200.000 allgemeine und 50.000 abgebrochene Warenkörbe. Er teilt den Start in drei Wellen, damit die Angebote tagsüber nach Ortszeit der Empfänger eintreffen und das Support-Team Antworten bearbeiten kann:

Das Team lässt seinen Anbieter die Kapazität für die größte Welle dimensionieren, plant in Batches und testet in der Woche davor eine Stichprobe von 5.000 Nachrichten. Die Sendezeiten halten das saudische Fenster ein: keine Werbung zwischen 22:00 und 09:00 Uhr. Die Kapazität wird pro Konto dimensioniert; klären Sie den Durchsatz daher früh mit Ihrem Anbieter, siehe unseren Leitfaden zum Hochvolumen-SMS-Versand für die Rechnung und den Leitfaden zu Zustellstatus für die Bedeutung der Status.

Halten Sie OTP- und Bestellbenachrichtigungen auf einer eigenen Route, damit ein Werbeschub keinen Login-Code verzögert. Kalkulieren Sie Ihren Plan mit dem Kostenrechner, den Seiten zu SMS-Preisen nach Land und den Seiten zu WhatsApp-Preisen; das endgültige Angebot bestätigt die Kosten.

Wie gehen Sie mit Antworten und dem Nachfassen nach der Aktion um?

Kunden antworten während einer Aktion mit Fragen, also besetzen Sie den Posteingang und bereiten Antworten vor. Senden Sie nach der Aktion ein Dankeschön und eine Bewertungsanfrage und fahren Sie die Werbefrequenz herunter.

1. Besetzen Sie den Posteingang für die Spitzenzeiten und bereiten Sie Textbausteine vor; siehe Antwortvorlagen für den Kundenservice.
2. Senden Sie Bestellbestätigungen und Versandupdates als Utility-Nachrichten; siehe Liefer-Benachrichtigungen in der Logistik und Bestätigung bei Nachnahme.
3. Gewinnen Sie abgebrochene Warenkörbe mit einer einzigen Erinnerung zurück; siehe Warenkorbabbrecher zurückgewinnen.
4. Senden Sie zwei bis sieben Tage nach der Lieferung eine Bewertungsanfrage.
5. Überführen Sie Käufer in Ihr Bindungsprogramm; siehe Kundenbindung per Messaging.
6. Prüfen Sie Abmelde- und Blockierraten je Welle und passen Sie die Frequenz für die nächste Saison an.

Welche Fehler sollten Sie vermeiden?

• An die ganze Liste auf einmal senden. Das verletzt Ruhezeiten und überrollt Ihr Support-Team.
• Opt-in-Prüfungen überspringen. Unter saisonalem Druck steigen die Beschwerden.
• Vorlagen am Vortag einreichen. Eine Ablehnung lässt dann keine Zeit zur Korrektur.
• Werbung in Utility-Vorlagen mischen. Meta behandelt gemischte Inhalte als Marketing und kann neu kategorisieren.
• US-Nummern auf WhatsApp ignorieren. Marketingvorlagen werden dort nicht ausgeliefert.
• Auf jedem Kanal denselben Angebotstext verwenden. Passen Sie Länge und Handlungsaufforderung an.
• Den Hinweis zum Abmelden vergessen. Jede Werbe-SMS braucht in den genannten Märkten einen Hinweis zum Abmelden.

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OmniChannels.ai fährt Kampagnen per SMS und WhatsApp mit vier Versandmodi, Excel- oder CSV-Upload, Vorschau, Planung und Duplikatfilter sowie Kanal-Fallback, etwa WhatsApp, dann SMS. Zustellberichte haben Filter und CSV-Export, und der Omni Inbox hält Antworten in einem Thread pro Kunde. Unser Team bereitet Sender-ID- und WhatsApp-Registrierungen gemeinsam mit Ihnen vor; die Freigaben bleiben bei Meta, Netzbetreibern und Regulierungsbehörden. Sehen Sie sich WhatsApp für E-Commerce an oder buchen Sie eine Demo, um Ihre Spitze zu planen.