Respuesta breve
Para conseguir la API de WhatsApp Business hay que registrarse mediante el registro integrado (Embedded Signup) de un partner de Meta o desarrollar directamente sobre la Cloud API de Meta. Se necesita un portfolio comercial de Meta, un número de teléfono propio que pueda recibir un SMS o una llamada y un nombre visible. Después se registra el número, se crean plantillas y se conecta el software.
Qué se necesita antes de empezar
- Un portfolio comercial de Meta (antes Business Manager) a nombre de la empresa. La verificación de la empresa no es necesaria para empezar, pero desbloquea límites de mensajería más altos.
- Un número de teléfono propio, con prefijo de país y de zona, que pueda recibir una llamada o un SMS. No se admiten códigos cortos.
- Un número que no esté activo en la app de WhatsApp o WhatsApp Business, salvo que el partner admita la incorporación de números de la app Business.
- Un nombre visible que coincida con la marca.
- Un método de pago, o un partner que extienda su línea de crédito a la empresa.
Cómo funciona el registro integrado (Embedded Signup)
La mayoría de las empresas acceden a través de un partner (Meta los llama Solution Partners o Tech Providers; en el sector se habla de BSP). El partner integra el flujo de registro de Meta en su sitio web y la empresa la completa con su propio inicio de sesión de Facebook.
- Inicie sesión y acepte las condiciones de WhatsApp.
- Seleccione o cree su portfolio comercial y su cuenta de WhatsApp Business (WABA).
- Añada el número de teléfono y verifíquelo con el código recibido por SMS o llamada.
- Introduzca el nombre visible y conceda acceso al partner.
- El partner registra el número en la Cloud API y se suscribe a los webhooks; después se envían las primeras plantillas a revisión.
¿Con un partner o directamente?
Trabajar directamente con la Cloud API evita las tarifas del partner, pero obliga a desarrollar la bandeja de entrada compartida, la gestión de plantillas, la facturación y el tratamiento de webhooks. Un partner aporta todo eso, además de soporte en cuestiones de políticas. En ambos casos, la WABA y el número pertenecen al portfolio comercial, así que es posible cambiar más adelante.
OmniChannels.ai incorpora a sus clientes mediante el registro integrado de Meta, ya que BroadNet es Proveedor oficial de soluciones empresariales de Meta (BSP).