Resposta curta
Para conseguir a WhatsApp Business API, cadastre-se pelo Embedded Signup de um parceiro da Meta ou use a Cloud API da Meta diretamente. Você precisa de um portfólio empresarial da Meta, de um número seu que receba SMS ou ligação e de um nome de exibição. Depois, registre o número, crie modelos e conecte seu software.
O que você precisa antes de começar
- Um portfólio empresarial da Meta (Business Manager) para sua empresa. A verificação da empresa não é necessária para começar, mas libera limites de mensagens maiores.
- Um número de telefone seu, com código de país e DDD, que possa receber ligação ou SMS. Short codes não são aceitos.
- Um número que não esteja ativo no app WhatsApp ou WhatsApp Business, a menos que seu parceiro ofereça a migração de números do app Business.
- Um nome de exibição que corresponda à sua marca.
- Uma forma de pagamento, ou um parceiro que estenda a linha de crédito dele para você.
Como funciona o Embedded Signup
A maioria das empresas obtém acesso por meio de um parceiro (a Meta os chama de Solution Partners ou Tech Providers; o mercado diz BSP). O parceiro incorpora a janela de cadastro da Meta ao site dele, e você a preenche com seu próprio login do Facebook.
- Faça login e aceite os termos do WhatsApp.
- Selecione ou crie seu portfólio empresarial e sua WhatsApp Business Account (WABA).
- Adicione o número de telefone e confirme-o com o código enviado por SMS ou ligação.
- Informe o nome de exibição e conceda acesso ao parceiro.
- O parceiro registra o número na Cloud API e assina os webhooks; depois, você envia seus primeiros modelos para análise.
Parceiro ou acesso direto?
Usar a Cloud API diretamente não tem taxas de parceiro, mas você mesmo constrói a caixa de entrada, as ferramentas de modelos, o faturamento e o tratamento de webhooks. Um parceiro entrega tudo isso, além de suporte em questões de política. De qualquer forma, a WABA e o número pertencem ao seu portfólio empresarial, então você pode trocar de provedor depois.
A OmniChannels.ai faz o onboarding pelo Embedded Signup da Meta, já que a BroadNet é Meta Business Solution Provider oficial.