Definição
Uma Official Business Account (OBA, conta comercial oficial) é um número de telefone comercial do WhatsApp que a Meta verificou como pertencente a uma empresa autêntica e notória. Ela exibe um selo de verificação ao lado do nome da empresa. Historicamente o selo era verde, e a documentação da Meta agora o descreve como azul.
As empresas ainda falam em “selo verde”, mas a documentação atual da Meta diz que os números OBA têm um selo azul ao lado do nome na visualização de contatos. O status de OBA é solicitado por número de telefone, pelo WhatsApp Manager ou pela API.
A Meta lista estes critérios de elegibilidade: cumprimento da Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp; pelo menos 30 dias na WhatsApp Business Platform; um portfólio empresarial verificado pela Verificação de Empresa; verificação em duas etapas no número; e um nome de exibição aprovado. Atender aos critérios não garante a aprovação, e a Meta não concede OBA a funcionários, contas de teste ou números do app WhatsApp Business.
Se uma solicitação for rejeitada, a empresa precisa esperar 30 dias antes de pedir novamente. A Meta observa que números sem status de OBA não aparecem na busca dentro do app, a menos que o usuário tenha salvo o número, então a OBA também melhora a descoberta.
O selo é um sinal de confiança, não uma vantagem de entrega ou de preço. A maior parte do valor vem da própria verificação da empresa, que também libera limites de mensagens mais altos.