Definição
Um Business Solution Provider (BSP, provedor de soluções de negócios) é uma empresa autorizada pela Meta a dar a outras empresas acesso à WhatsApp Business Platform, normalmente cuidando do onboarding, do faturamento, da integração e do suporte. O termo atual da Meta para um BSP é Solution Partner.
A documentação de parceiros da Meta descreve três tipos de parceiro. Os Solution Partners oferecem toda a gama de serviços da WhatsApp Business Platform, têm linhas de crédito que podem estender aos clientes e podem faturar os clientes diretamente. Os Tech Providers também podem atender outras empresas, mas não têm linha de crédito, então seus clientes pagam a Meta diretamente. Os Tech Partners são Tech Providers que também são Meta Business Partners.
“BSP” é o nome consagrado no setor para o que a Meta hoje chama de Solution Partner. As empresas geralmente escolhem um BSP para não ter de construir diretamente sobre a Cloud API: o BSP oferece onboarding via Embedded Signup, gestão de modelos, caixa de entrada compartilhada, ferramentas de campanha e ajuda com questões de política e qualidade.
Ao comparar BSPs, observe como as tarifas da Meta são repassadas (a preço de custo ou com margem), as taxas adicionais de plataforma, a residência de dados, o suporte multicanal (SMS, RCS, e-mail) e o modelo de suporte. Como a empresa é dona da sua WABA, ela pode migrar para outro parceiro depois.
A BroadNet, empresa por trás da OmniChannels.ai, é Meta Business Solution Provider oficial e cobra o WhatsApp pela tarifa da Meta, sem nenhuma margem.