Prezzi degli SMS massivi: perché cambiano e come confrontarli

Che cosa confrontare in un preventivo di SMS massivi?

Confrontate lo stesso messaggio inviato alle stesse destinazioni sulla stessa base di fatturazione, nella stessa valuta. Una tariffa in evidenza bassa può nascondere un'offerta peggiore su una qualsiasi delle voci seguenti.

1. Che cosa viene fatturato. Chiedete se la fatturazione si basa sui messaggi inviati alla piattaforma, accettati dall'operatore o consegnati al telefono, e che cosa succede ai messaggi falliti. Fatturare all'invio significa pagare messaggi che non arrivano mai.
2. Rapporti di consegna. Chiedete se le ricevute di consegna arrivano dall'operatore o sono generate da un intermediario. Ricevute inaffidabili rendono impossibile misurare il costo per messaggio consegnato. Vedete stato di consegna dei messaggi spiegato.
3. Tipo di rotta per paese. Chiedete quali paesi sono diretti e quali indiretti. Un prezzo che non indica la rotta non è confrontabile. La guida a rotte grigie e rotte dirette mostra come distinguerle.
4. Sender ID e registrazione. Chiedete quali paesi richiedono la registrazione, chi la presenta e se i costi vengono addebitati a costo o con un ricarico.
5. Valuta e fatturazione. Chiedete in quale valuta è fissata la tariffa e in quale siete fatturati.
6. Minimi e attivazione. Chiedete di costi di attivazione, minimi mensili e scadenza del credito prepagato.
7. Validità. Chiedete per quanto tempo vale il preventivo. I costi degli operatori possono cambiare.
8. Segmenti. Chiedete se la tariffa è per segmento, come di norma, o per messaggio, e come viene gestito l'Unicode.
9. Prova. Chiedete un periodo di prova o traffico di test sui vostri numeri e confrontate la consegna per operatore. Il nostro kit di valutazione dei fornitori elenca le domande.

Come stimare il costo mensile degli SMS?

Si stima come somma, sulle destinazioni, di messaggi per segmenti per tariffa, più gli eventuali costi di registrazione addebitati a costo. La formula è semplice; la parte difficile è conoscere i vostri segmenti e le vostre destinazioni reali.

Costo mensile = Σ (messaggi verso il paese × segmenti per messaggio × tariffa di quel paese) + costi di registrazione e costi passanti

Prendiamo un retailer di fantasia che invia in tre mercati. Inserite le tariffe dalle pagine aggiornate di ciascun paese, come Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e India:

Il messaggio in arabo è la lezione. Sembra la riga più piccola, ma i suoi segmenti raddoppiano, quindi pesa sul costo più di quanto suggerisca il numero di messaggi. Riscrivere il testo arabo in 70 caratteri o meno lo riporterebbe a un solo segmento. Inserite il vostro mix nello stimatore dei prezzi per ottenere cifre indicative senza digitare a mano una tariffa in un foglio di calcolo.

Poi aggiungete ciò che sta fuori dalla tariffa per messaggio:

• Registrazione. In BroadNet la registrazione del Sender ID viene addebitata a costo. Negli Stati Uniti la registrazione presso The Campaign Registry comporta costi propri; la nostra guida alla registrazione 10DLC spiega i passaggi.
• Tasse. I prezzi di listino escludono le tasse, quindi verificate come si applicano a voi.
• Nuovi tentativi e fallimenti. Aggiungete un margine se i messaggi falliti vengono fatturati.
• Picchi. I picchi di OTP e i giorni di campagna richiedono margine di throughput, che è un tema di capacità più che una voce di prezzo.

La rotta più economica è l'opzione più economica?

No. La tariffa più bassa per messaggio inviato spesso costa di più per messaggio consegnato e utile. Le rotte grigie illustrano la trappola. I principi CTIA affermano che chi invia messaggi non dovrebbe usare rotte grigie, che definiscono come un percorso non autorizzato dai fornitori di servizi per i messaggi non destinati ai consumatori. Questo traffico ha più probabilità di essere filtrato, di perdere il Sender ID o di restituire rapporti che non riflettono la consegna.

Usate invece il costo per risultato:

• Costo per messaggio consegnato = spesa totale / messaggi consegnati ai telefoni.
• Costo per utente verificato per gli OTP = spesa OTP totale / utenti che hanno completato la verifica. Vedete ridurre i costi degli OTP.
• Costo per conversione per le campagne = spesa della campagna / ordini o iscrizioni attribuiti.

Una tariffa inferiore del 10% che però consegna qualche punto in meno perde il confronto sulla seconda e sulla terza misura. La nostra guida a migliorare i tassi di consegna degli SMS mostra come leggere i dati.

In che cosa differiscono i prezzi di SMS e WhatsApp?

L'SMS si prezza per segmento in base alla destinazione, mentre WhatsApp si prezza per messaggio consegnato in base a categoria e mercato del destinatario secondo il listino di Meta. La documentazione sui prezzi di Meta stabilisce l'addebito WhatsApp, e le nostre pagine sui prezzi di WhatsApp e la guida ai prezzi di WhatsApp spiegano come leggerlo. In BroadNet, WhatsApp viene addebitato alla tariffa Meta senza alcun ricarico. Un confronto corretto tra canali conta le conversioni, non i messaggi; lo fa il calcolatore del ROI della messaggistica.

Quali sono gli errori comuni nel budget degli SMS?

• Ignorare i segmenti. Fare il budget sui messaggi anziché sui segmenti sottostima il costo ogni volta che il testo è lungo o in Unicode.
• Confrontare senza considerare la rotta. Due prezzi per tipi di rotta diversi non sono lo stesso prodotto.
• Dimenticare la registrazione. I costi di Sender ID e 10DLC, e i tempi necessari, possono ritardare un lancio.
• Scegliere in base alla fatturazione all'invio. Pagare messaggi non consegnati gonfia il costo reale.
• Mescolare le valute. Un preventivo in una valuta e una fattura in un'altra nascondono un margine.
• Ignorare la scadenza del preventivo. I costi degli operatori cambiano; un preventivo scaduto non è un impegno.

Come vi aiuta OmniChannels.ai

OmniChannels.ai è basata su BroadNet, che ha connessioni dirette con oltre 1.000 operatori e aggregatori ed è attiva dal 2003. Non ci sono costi di attivazione né minimo mensile, i preventivi sono validi 60 giorni e le fatture sono in AED, SAR, USD o EUR. La registrazione del Sender ID viene addebitata a costo e il nostro team la prepara e la presenta con voi. I prezzi sul nostro sito sono prezzi di listino indicativi, tasse escluse; il preventivo finale conferma il costo. Aprite lo stimatore dei prezzi oppure richiedete una demo per ottenere un preventivo per i vostri paesi e volumi.