Aggiornamento sull'avanzamento
[App], stato del servizio: abbiamo individuato la causa del problema che interessa [Funzione] e stiamo distribuendo una correzione. Prossimo aggiornamento entro le [Ora]: [Link]
2 segmenti SMS · GSM-7 · 169 caratteri
SMSTransazionaleSaaS e app · Interruzioni del servizio e ritardi
Modello SMS di avviso di incidente per SaaS (transazionale)
Inviatelo agli amministratori e agli utenti iscritti appena un incidente è confermato. Riconoscere il problema subito, con un link alla pagina di stato, riduce i ticket duplicati e crea fiducia.
Anteprima
Il vostro marchio
[App], stato del servizio: stiamo analizzando un problema che interessa [Funzione] dalle [Ora]. Aggiornamenti: [Link]
Le variabili sono evidenziate. Sostituitele con i vostri valori prima dell’invio.
[App], stato del servizio: stiamo analizzando un problema che interessa [Funzione] dalle [Ora]. Aggiornamenti: [Link]
109 caratteri in GSM-7, pari a 1 segmento/i SMS. GSM-7 contiene 160 caratteri in un singolo SMS, oppure 153 per segmento quando il messaggio viene suddiviso. Il conteggio considera ogni [Segnaposto] come un testo di lunghezza simile; controllate il messaggio finale una volta inseriti i valori reali.
Le variabili spiegate
Cosa inserire in ogni variabile, con un valore di esempio.
| Variabile | Di cosa si tratta | Esempio |
|---|---|---|
[App] | Nome del prodotto, uguale al mittente | Planly |
[Funzione] | Funzione o area geografica interessata | il caricamento dei file nell'UE |
[Ora] | Ora di inizio con fuso orario | 09:40 GST |
[Link] | Link alla pagina di stato | status.planly.io |
Note su categoria e conformità
SMS transazionali: devono riguardare qualcosa che il cliente ha fatto o possiede. Non inserite offerte né link promozionali, altrimenti gli operatori potrebbero filtrarli come traffico promozionale e applicare le fasce orarie di silenzio.
Gli orari di invio promozionale variano da Paese a Paese e alcuni enti regolatori fissano anche orari specifici per il Ramadan.Regole sui Sender ID per PaesePianificate l’orario di invio
Varianti
Versioni alternative dello stesso messaggio, che seguono le stesse regole del canale.
Risolto
[App], stato del servizio: il problema che interessava [Funzione] è stato risolto alle [Ora]. Ci scusiamo per il disservizio. Dettagli: [Link]
1 segmenti SMS · GSM-7 · 134 caratteri
Interruzione grave
[App], stato del servizio: [App] non è disponibile per alcuni utenti dalle [Ora]. I nostri tecnici stanno lavorando alla soluzione. Aggiornamenti in tempo reale: [Link]
1 segmenti SMS · GSM-7 · 160 caratteri
Come usare questo modello
- 1
Copiate il testo
Copiate il messaggio e mantenete il nome del marchio all’inizio, in modo che il destinatario sappia chi scrive.
- 2
Sostituite i segnaposto
Associate ogni [Segnaposto] a un campo del vostro elenco contatti o del vostro sistema, mantenendo il messaggio breve.
- 3
Controllate lunghezza e codifica
Incollate il testo finale nel contatore SMS per vedere i segmenti che pagherete.
- 4
Inviate da un mittente registrato
Usate un mittente (Sender ID) registrato per questo tipo di traffico in ogni Paese di destinazione.
Domande su questo modello
Quanti segmenti SMS occupa questo messaggio?
1 segmento/i: il testo ha 109 caratteri in GSM-7. GSM-7 contiene 160 caratteri in un singolo SMS, oppure 153 per segmento quando il messaggio viene suddiviso.
Si tratta di un SMS promozionale o transazionale?
Transazionale. Riguarda un ordine, un account o un appuntamento specifici, quindi può essere inviato a qualsiasi ora, purché non contenga elementi promozionali.
Quando posso inviare questo messaggio?
A qualsiasi ora. I messaggi transazionali e OTP vengono consegnati 24 ore su 24, 7 giorni su 7; le fasce orarie, come 07:00–21:00 negli Emirati Arabi Uniti o 09:00–22:00 in Arabia Saudita, valgono per il traffico promozionale.
Questo modello è disponibile in altre lingue?
Sì. È scritto in modo nativo in inglese, francese, spagnolo, tedesco, arabo, portoghese, turco, cinese semplificato, indonesiano, russo e italiano, quindi la versione araba e le altre si leggono come messaggi originali, non come traduzioni.