Störung behoben
[App] Status: Das Problem mit [Funktion] ist seit [Uhrzeit] behoben. Alle Dienste laufen normal. Details: [Link]
1 SMS-Segmente · GSM-7 · 104 Zeichen
SMSTransaktionalSaaS und Apps · Störungen und Verzögerungen
SMS-Vorlage für Störungsmeldungen von SaaS-Diensten (transaktional)
Senden Sie die SMS an Administratoren und Hauptkunden, sobald eine Störung bestätigt ist. Frühe Information mit Statusseite verhindert eine Welle von Support-Tickets und schafft Vertrauen.
Vorschau
Ihre Marke
[App] Status: Wir untersuchen seit [Uhrzeit] ein Problem mit [Funktion]. Updates: [Link]
Variablen sind hervorgehoben. Ersetzen Sie sie vor dem Versand durch Ihre eigenen Werte.
[App] Status: Wir untersuchen seit [Uhrzeit] ein Problem mit [Funktion]. Updates: [Link]
80 Zeichen in GSM-7, das entspricht 1 SMS-Segment(en). Mit GSM-7 passen 160 Zeichen in eine einzelne SMS, bei geteilten Nachrichten 153 Zeichen pro Segment. Die Zählung behandelt jeden [Platzhalter] wie Text ähnlicher Länge. Prüfen Sie die fertige Nachricht, sobald Ihre echten Werte eingesetzt sind.
Die Variablen erklärt
Was in jede Variable gehört, jeweils mit Beispielwert.
| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
[App] | Name Ihres Dienstes als Absenderkennung | Planly |
[Uhrzeit] | Beginn der Störung mit Zeitzone, falls Kunden international sind | 09:40 MEZ |
[Funktion] | Betroffene Funktion oder Komponente | dem Datei-Upload |
[Link] | Kurzlink zur Statusseite | status.planly.io |
Hinweise zu Kategorie und Compliance
Transaktions-SMS: Sie muss sich auf etwas beziehen, das der Kunde getan hat oder besitzt. Verzichten Sie auf Angebote und Werbelinks, sonst können Netzbetreiber sie als Werbeverkehr filtern und Ruhezeiten anwenden.
Die erlaubten Sendezeiten für Werbung unterscheiden sich je nach Land, und manche Regulierungsbehörden legen zusätzlich Zeiten für den Ramadan fest.Regeln für Absenderkennungen nach LandSendezeit planen
Varianten
Alternative Fassungen derselben Nachricht, nach denselben Kanalregeln.
Mit Auswirkung
[App] Status: Seit [Uhrzeit] ist [Funktion] für einige Nutzer langsam oder nicht erreichbar. Wir arbeiten an einer Lösung. Updates: [Link]
1 SMS-Segmente · GSM-7 · 130 Zeichen
Kürzere Version
[App]: Störung bei [Funktion] seit [Uhrzeit]. Updates: [Link]
1 SMS-Segmente · GSM-7 · 53 Zeichen
So verwenden Sie diese Vorlage
- 1
Text kopieren
Kopieren Sie die Nachricht und lassen Sie den Markennamen am Anfang, damit Empfänger sofort wissen, wer schreibt.
- 2
Platzhalter ersetzen
Ordnen Sie jedem [Platzhalter] ein Feld aus Ihrer Kontaktliste oder Ihrem System zu und halten Sie die Nachricht kurz.
- 3
Länge und Kodierung prüfen
Fügen Sie den fertigen Text in den SMS-Zeichenzähler ein, um zu sehen, wie viele Segmente Sie bezahlen.
- 4
Mit registrierter Absenderkennung senden
Verwenden Sie in jedem Zielland eine Absenderkennung, die für diese Verkehrsart registriert ist.
Fragen zu dieser Vorlage
Wie viele SMS-Segmente hat diese Nachricht?
1 Segment(e): Der Text hat 80 Zeichen in GSM-7. Mit GSM-7 passen 160 Zeichen in eine einzelne SMS, bei geteilten Nachrichten 153 Zeichen pro Segment.
Ist das eine Werbe- oder eine Transaktions-SMS?
Transaktional. Sie bezieht sich auf eine konkrete Bestellung, ein Konto oder einen Termin und darf daher rund um die Uhr gesendet werden, solange sie keine werblichen Inhalte enthält.
Wann darf ich diese Nachricht senden?
Jederzeit. Transaktions- und OTP-Nachrichten werden rund um die Uhr zugestellt; Zeitfenster wie 07:00–21:00 in den VAE oder 09:00–22:00 in Saudi-Arabien gelten für Werbeverkehr.
Gibt es diese Vorlage auch in anderen Sprachen?
Ja. Sie ist nativ auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Portugiesisch, Türkisch und Chinesisch (vereinfacht) geschrieben, sodass sich die arabische und die übrigen Fassungen wie Originalnachrichten lesen, nicht wie Übersetzungen.