إشعار حل العطل
حالة [التطبيق]: تمت معالجة المشكلة التي أثرت على [الميزة] منذ [الوقت]، وتعمل الخدمة الآن بشكل طبيعي. التفاصيل: [الرابط]
عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 111 حرفًا
رسائل SMSإشعاريةالبرمجيات والتطبيقات · الأعطال والتأخير
قالب رسالة SMS لإشعار بعطل في الخدمة (إشعارية)
أرسلها للحسابات المتأثرة بعد تأكيد العطل مباشرة. أن يسمع العميل منك أولًا يقلل تذاكر الدعم المكررة، ويثبت أن فريقك يعمل على المشكلة بشفافية.
معاينة
علامتك التجارية
حالة [التطبيق]: نعمل على معالجة مشكلة تؤثر على [الميزة] منذ [الوقت]. التحديثات: [الرابط]
المتغيرات مظلّلة. استبدلها بقيمك الخاصة قبل الإرسال.
حالة [التطبيق]: نعمل على معالجة مشكلة تؤثر على [الميزة] منذ [الوقت]. التحديثات: [الرابط]
80 حرفًا بترميز يونيكود (UCS-2)، أي 2 من أجزاء رسالة SMS. يتسع ترميز يونيكود (UCS-2) لـ70 حرفًا في رسالة SMS واحدة، أو 67 حرفًا لكل جزء عند تقسيم الرسالة. وتحتاج إليه الرسائل العربية وبعض الأحرف المشكولة في اللغات الأخرى. يحتسب العدد كل [متغير] كنص بطول مماثل، فتحقق من الرسالة النهائية بعد إدخال القيم الفعلية.
شرح المتغيرات
ما يوضع في كل متغير، مع قيمة على سبيل المثال.
| المتغير | المقصود به | مثال |
|---|---|---|
[التطبيق] | اسم التطبيق أو المنصة. | دفتر |
[الميزة] | الميزة أو الخدمة المتأثرة. | إصدار الفواتير |
[الوقت] | وقت بدء العطل مع المنطقة الزمنية إن لزم. | 9:40 صباحًا بتوقيت الخليج |
[الرابط] | رابط صفحة حالة الخدمة. | status.daftar.app |
ملاحظات الفئة والامتثال
رسالة SMS إشعارية: يجب أن ترتبط بإجراء قام به العميل أو بخدمة يملكها. احرص على خلوّها من العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون ترويجية ويطبّقون عليها أوقات الحظر.
تختلف أوقات إرسال الرسائل الترويجية من دولة إلى أخرى، وتحدد بعض الجهات التنظيمية أوقاتًا خاصة لشهر رمضان.قواعد اسم المرسل حسب الدولةخطّط لوقت الإرسال
صيغ بديلة
نسخ بديلة من الرسالة نفسها، وفق قواعد القناة ذاتها.
تحديث مع وقت متوقع
حالة [التطبيق]: ما زلنا نعالج مشكلة [الميزة]، ونتوقع الحل خلال [المدة]. بياناتك آمنة. التحديثات: [الرابط]
عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 97 حرفًا
نسخة مختصرة
[التطبيق]: مشكلة في [الميزة] منذ [الوقت]، ونعمل على حلها. الحالة: [الرابط]
عدد الأجزاء: 1 · يونيكود (UCS-2) · 66 حرفًا
طريقة استخدام هذا القالب
- 1
انسخ النص
انسخ الرسالة وأبقِ اسم العلامة التجارية في بدايتها ليعرف المستلم الجهة المرسلة.
- 2
استبدل المتغيرات
اربط كل [متغير] بحقل في قائمة جهات الاتصال أو في نظامك، مع الحفاظ على قِصر الرسالة.
- 3
تحقق من الطول والترميز
الصق النص النهائي في عدّاد رسائل SMS لتعرف عدد الأجزاء التي ستدفع مقابلها.
- 4
أرسل من اسم مرسل مسجّل
استخدم اسم مرسل مسجّلًا لهذا النوع من الرسائل في كل دولة ترسل إليها.
أسئلة حول هذا القالب
كم عدد أجزاء رسالة SMS هذه؟
2 من الأجزاء: يتكون النص من 80 حرفًا بترميز Unicode (UCS-2). يتسع ترميز يونيكود (UCS-2) لـ70 حرفًا في رسالة SMS واحدة، أو 67 حرفًا لكل جزء عند تقسيم الرسالة. وتحتاج إليه الرسائل العربية وبعض الأحرف المشكولة في اللغات الأخرى.
هل هذه رسالة SMS ترويجية أم إشعارية؟
إشعارية. ترتبط بطلب أو حساب أو موعد محدد، لذا يمكن إرسالها في أي وقت ما دامت خالية من أي محتوى ترويجي.
متى يمكنني إرسال هذه الرسالة؟
في أي وقت. تُسلَّم الرسائل الإشعارية ورموز التحقق على مدار الساعة، أما أوقات الإرسال مثل 07:00–21:00 في الإمارات أو 09:00–22:00 في السعودية فتنطبق على الرسائل الترويجية.
هل يتوفر هذا القالب بلغات أخرى؟
نعم. كُتب بأسلوب أصيل في كل من الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والعربية والبرتغالية والتركية والصينية المبسطة، لذا تُقرأ النسخة العربية وغيرها كرسائل أصلية لا كترجمات.