Definizione
Un numero lungo (long code) è un normale numero di telefono di lunghezza standard, spesso un numero mobile virtuale ospitato da un provider, usato da un’azienda per inviare e ricevere SMS. A differenza di un numero breve, di solito è raggiungibile a livello internazionale.
I numeri lunghi sono normali numeri E.164. Il provider li collega alla propria piattaforma SMS, quindi i messaggi in arrivo giungono in un’applicazione, in una casella o su un webhook anziché su un telefono.
Sono il modo più semplice per gestire SMS bidirezionali: i clienti rispondono a un numero dall’aspetto familiare e rispondono operatori o chatbot. Si adattano anche all’uso di voce e SMS dallo stesso numero.
Il throughput su un numero lungo è di solito inferiore a quello di un numero breve, e molti operatori limitano l’invio massivo A2P da numeri lunghi. Negli Stati Uniti, la messaggistica aziendale su numeri lunghi a 10 cifre (10DLC) richiede la registrazione di brand e campagna.
La disponibilità dipende dal paese. Alcuni mercati non offrono affatto numeri mobili virtuali per SMS, o solo per i messaggi in ingresso, quindi verificate la copertura prima di progettare un flusso bidirezionale.