Avec première étape
Bienvenue sur {{1}}, {{2}} ! Votre espace est prêt. Première étape conseillée : {{3}}. Répondez ici si vous avez la moindre question.
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WhatsAppUtilitaireSaaS et applications · Bienvenue
Modèle WhatsApp de bienvenue dans un espace SaaS (utilitaire)
À envoyer juste après l'inscription ou la création de l'espace de travail. Ouvrir une conversation d'aide dès le départ accélère la prise en main et l'activation.
Aperçu
Votre marque
Bienvenue sur {{1}}, {{2}} ! Votre espace de travail est prêt. Répondez ici à tout moment si vous avez besoin d'aide pour démarrer ; notre support est disponible 24h/24.
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Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
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Boutons: Ouvrir mon espace
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
{{1}} | Nom de votre produit. | Planéo |
{{2}} | Prénom de l'utilisateur. | Claire |
Catégorie et conformité
Meta classe ce modèle en Utilitaire : il est déclenché par une transaction, un événement de compte ou une réservation précise du client. N'y mettez ni offre, ni remise, ni lien promotionnel : la moindre phrase promotionnelle le fait passer en marketing chez Meta.
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Avec démo guidée
Bonjour {{1}}, votre espace {{2}} est créé. Notre équipe peut vous faire une démo de 15 minutes pour bien démarrer, il suffit de choisir un créneau.
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Invitation d'équipe
Bienvenue sur {{1}}, {{2}} ! Votre espace est prêt. Invitez vos collègues pour travailler ensemble dès aujourd'hui.
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Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le modèle
Copiez le corps, le pied de message et les boutons exactement comme affichés, variables {{1}} comprises.
- 2
Ajoutez des exemples de valeurs
Meta demande un exemple pour chaque variable lors de la soumission : reprenez ceux du tableau ci-dessus.
- 3
Soumettez-le pour approbation
Créez-le dans WhatsApp Manager ou via l'API, dans la catégorie indiquée et dans la langue d'envoi.
- 4
Envoyez-le
Une fois approuvé, envoyez-le depuis vos campagnes ou déclenchez-le depuis vos systèmes via l'API.
Questions sur ce modèle
Dans quelle catégorie WhatsApp se trouve ce modèle ?
Utilitaire. Il confirme ou met à jour une commande, un compte ou une réservation précise. Si vous y ajoutez une offre ou un lien promotionnel, Meta le fera passer en marketing.
Quelle est la longueur de ce modèle WhatsApp ?
Le corps compte 169 caractères sur les 1 024 autorisés par WhatsApp, avec 2 variable(s) et 1 bouton(s).
Faut-il un consentement (opt-in) pour envoyer ce modèle ?
Oui. WhatsApp exige un consentement avant qu'une entreprise n'engage la conversation, y compris pour les messages utilitaires comme les suivis de commande ou de compte. Recueillez-le lors de l'achat ou de l'inscription.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.