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SMSTransactionnelLogistique et livraison · Panne et retards

Modèle SMS de retards de livraison pendant l'Aïd (transactionnel)

À envoyer quelques jours avant les congés de l'Aïd aux clients ayant un envoi en cours. Prévenir le retard en amont réduit les appels au service client et les réclamations.

Vérifier la longueur dans le compteur SMS

Aperçu

Votre marque

[Transporteur] : En raison des congés de l'Aïd, les livraisons entre le [Date] et le [Date] peuvent prendre 1 à 2 jours de plus. Merci de votre patience. Suivi : [Lien]

Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.

[Transporteur] : En raison des congés de l'Aïd, les livraisons entre le [Date] et le [Date] peuvent prendre 1 à 2 jours de plus. Merci de votre patience. Suivi : [Lien]

160 caractères en Unicode (UCS-2), soit 3 segment(s) SMS. En Unicode (UCS-2), un SMS contient 70 caractères, ou 67 par segment lorsque le message est découpé. L'arabe et certaines lettres accentuées l'imposent. Le calcul compte chaque [Variable] comme un texte de longueur similaire ; vérifiez le message final une fois vos vraies valeurs insérées.

Les variables expliquées

Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.

VariableÀ quoi elle correspondExemple
[Transporteur]Nom du transporteur affiché comme expéditeur.ExpressColis
[Date]Utilisé deux fois : début puis fin de la période concernée. Renseignez chaque occurrence séparément.29 mars
[Lien]Lien de suivi du colis ou page d'information sur les horaires de l'Aïd.exco.fr/aid

Catégorie et conformité

SMS transactionnel : il doit concerner une action ou un produit du client. N'y mettez ni offre ni lien promotionnel, sinon les opérateurs peuvent le filtrer comme du trafic promotionnel et lui appliquer les plages horaires restreintes.

Les plages horaires d'envoi des messages promotionnels varient selon les pays, et certains régulateurs fixent aussi des horaires spécifiques pendant le Ramadan.Règles d'expéditeur par paysPlanifier l'heure d'envoi

Variantes

D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.

  • Version courte

    [Transporteur] : Congés de l'Aïd, livraisons retardées de 1 à 2 jours du [Date] au [Date]. Suivi : [Lien]

    2 segments SMS · Unicode (UCS-2) · 97 caractères

    Vérifier la longueur

  • Avec reprise normale

    [Transporteur] : Aïd Moubarak ! Nos livraisons sont ralenties du [Date] au [Date] et reprennent leur rythme normal le [Date de reprise]. Suivi de votre colis : [Lien]

    3 segments SMS · Unicode (UCS-2) · 156 caractères

    Vérifier la longueur

  • Pour un colis précis

    [Transporteur] : Votre colis [N° de suivi] pourrait arriver avec 1 à 2 jours de retard en raison des congés de l'Aïd. Merci de votre patience. Suivi : [Lien]

    3 segments SMS · Unicode (UCS-2) · 151 caractères

    Vérifier la longueur

Comment utiliser ce modèle

  1. 1

    Copiez le texte

    Copiez le message en gardant le nom de la marque au début, pour que le destinataire sache qui lui écrit.

  2. 2

    Remplacez les variables

    Associez chaque [Variable] à un champ de votre fichier de contacts ou de votre système, en gardant le message court.

  3. 3

    Vérifiez la longueur et l'encodage

    Collez le texte final dans le compteur SMS pour voir le nombre de segments facturés.

  4. 4

    Envoyez depuis un expéditeur enregistré

    Utilisez un expéditeur enregistré pour ce type de trafic dans chaque pays de destination.

Modèles similaires

Modèles de messages

Questions sur ce modèle

Combien de segments SMS compte ce message ?

3 segment(s) : le texte compte 160 caractères en Unicode (UCS-2). En Unicode (UCS-2), un SMS contient 70 caractères, ou 67 par segment lorsque le message est découpé. L'arabe et certaines lettres accentuées l'imposent.

Ce SMS est-il promotionnel ou transactionnel ?

Transactionnel. Il concerne une commande, un compte ou un rendez-vous précis : il peut donc partir à toute heure, tant qu'il ne contient aucun contenu promotionnel.

Quand puis-je envoyer ce message ?

À tout moment. Les messages transactionnels et OTP sont délivrés 24h/24 ; les plages horaires comme 07:00–21:00 aux Émirats arabes unis ou 09:00–22:00 en Arabie saoudite concernent le trafic promotionnel.

Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?

Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.