Version courte
[Transporteur] : Colis [N° de suivi] livré aujourd'hui entre [Créneau]. Suivi : [Lien]
2 segments SMS · Unicode (UCS-2) · 78 caractères
SMSTransactionnelLogistique et livraison · Commande, réservation et expédition
Modèle SMS de colis en cours de livraison (transactionnel)
À envoyer le matin de la tournée, dès que le colis est chargé dans le véhicule. Le destinataire connaît son créneau, reste joignable et peut reprogrammer avant un passage manqué.
Aperçu
Votre marque
[Transporteur] : Votre colis [N° de suivi] sera livré aujourd'hui entre [Créneau]. Suivre ou reprogrammer : [Lien]
Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
[Transporteur] : Votre colis [N° de suivi] sera livré aujourd'hui entre [Créneau]. Suivre ou reprogrammer : [Lien]
106 caractères en Unicode (UCS-2), soit 2 segment(s) SMS. En Unicode (UCS-2), un SMS contient 70 caractères, ou 67 par segment lorsque le message est découpé. L'arabe et certaines lettres accentuées l'imposent. Le calcul compte chaque [Variable] comme un texte de longueur similaire ; vérifiez le message final une fois vos vraies valeurs insérées.
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
[Transporteur] | Nom du transporteur tel qu'il apparaît sur l'étiquette et dans l'expéditeur du SMS. | ExpressColis |
[N° de suivi] | Numéro de suivi du colis, sans espaces superflus, identique à celui de l'e-mail d'expédition. | EC4821937FR |
[Créneau] | Plage horaire estimée de passage, au format court « 14h et 16h ». | 14h et 16h |
[Lien] | Lien court vers la page de suivi ou de reprogrammation, propre à ce colis. | exco.fr/s/4821 |
Catégorie et conformité
SMS transactionnel : il doit concerner une action ou un produit du client. N'y mettez ni offre ni lien promotionnel, sinon les opérateurs peuvent le filtrer comme du trafic promotionnel et lui appliquer les plages horaires restreintes.
Les plages horaires d'envoi des messages promotionnels varient selon les pays, et certains régulateurs fixent aussi des horaires spécifiques pendant le Ramadan.Règles d'expéditeur par paysPlanifier l'heure d'envoi
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Avec point relais en option
[Transporteur] : Colis [N° de suivi] livré aujourd'hui entre [Créneau]. Absent ? Point relais ou voisin : [Lien]
2 segments SMS · Unicode (UCS-2) · 104 caractères
Avec prénom du livreur
[Transporteur] : [Livreur] vous livre aujourd'hui entre [Créneau] (colis [N° de suivi]). Suivi : [Lien]
2 segments SMS · Unicode (UCS-2) · 93 caractères
Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le texte
Copiez le message en gardant le nom de la marque au début, pour que le destinataire sache qui lui écrit.
- 2
Remplacez les variables
Associez chaque [Variable] à un champ de votre fichier de contacts ou de votre système, en gardant le message court.
- 3
Vérifiez la longueur et l'encodage
Collez le texte final dans le compteur SMS pour voir le nombre de segments facturés.
- 4
Envoyez depuis un expéditeur enregistré
Utilisez un expéditeur enregistré pour ce type de trafic dans chaque pays de destination.
Questions sur ce modèle
Combien de segments SMS compte ce message ?
2 segment(s) : le texte compte 106 caractères en Unicode (UCS-2). En Unicode (UCS-2), un SMS contient 70 caractères, ou 67 par segment lorsque le message est découpé. L'arabe et certaines lettres accentuées l'imposent.
Ce SMS est-il promotionnel ou transactionnel ?
Transactionnel. Il concerne une commande, un compte ou un rendez-vous précis : il peut donc partir à toute heure, tant qu'il ne contient aucun contenu promotionnel.
Quand puis-je envoyer ce message ?
À tout moment. Les messages transactionnels et OTP sont délivrés 24h/24 ; les plages horaires comme 07:00–21:00 aux Émirats arabes unis ou 09:00–22:00 en Arabie saoudite concernent le trafic promotionnel.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.