Versão curta
[Banco]: App e internet banking fora do ar em [Data], das [Início] às [Fim], para manutenção. Cartões funcionam normalmente.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 116 caracteres
SMSTransacionalBancos e finanças · Instabilidade e atrasos
Modelo de SMS de manutenção programada do internet banking (transacional)
Envie um ou dois dias antes da janela de manutenção. Avisar com antecedência evita reclamações e ligações para a central, e informar que cartões e caixas funcionam tranquiliza quem precisa pagar algo.
Pré-visualização
Sua marca
[Banco]: O internet banking e o app ficarão indisponíveis em [Data], das [Início] às [Fim], para manutenção programada. Cartões e caixas eletrônicos funcionam normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno.
As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
[Banco]: O internet banking e o app ficarão indisponíveis em [Data], das [Início] às [Fim], para manutenção programada. Cartões e caixas eletrônicos funcionam normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno.
198 caracteres em Unicode (UCS-2), ou seja, 3 segmento(s) de SMS. Em Unicode (UCS-2) cabem 70 caracteres em um único SMS, ou 67 por segmento quando a mensagem é dividida. O árabe e algumas letras acentuadas exigem essa codificação. A contagem trata cada [Variável] como texto de tamanho parecido; confira a mensagem final com os valores reais.
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
[Banco] | Nome do banco ou remetente registrado | Banco Horizonte |
[Data] | Data da manutenção, com o dia da semana se ajudar | domingo, 17/11 |
[Início] | Hora de início da indisponibilidade | 0h |
[Fim] | Hora prevista de retorno | 4h |
Categoria e regras de envio
SMS transacional: precisa se referir a algo que o cliente fez ou contratou. Não inclua ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem filtrá-lo como tráfego promocional e aplicar restrições de horário.
Os horários permitidos para envios promocionais variam de país para país, e alguns reguladores também definem horários específicos para o Ramadã.Regras de ID de remetente por paísPlanejar o horário de envio
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Serviço restabelecido
[Banco]: A manutenção foi concluída e o app e o internet banking já estão funcionando. Obrigado pela compreensão.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 111 caracteres
Pix indisponível
[Banco]: Em [Data], das [Início] às [Fim], Pix e transferências ficarão indisponíveis para manutenção programada. Cartões funcionam normalmente.
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 136 caracteres
Como usar este modelo
- 1
Copie o texto
Copie a mensagem e mantenha o nome da marca no início, para que o destinatário saiba quem está escrevendo.
- 2
Substitua as variáveis
Associe cada [Variável] a um campo da sua lista de contatos ou do seu sistema, mantendo a mensagem curta.
- 3
Confira tamanho e codificação
Cole o texto final no contador de SMS para ver quantos segmentos você vai pagar.
- 4
Envie com um remetente registrado
Use um remetente registrado para este tipo de tráfego em cada país de destino.
Modelos relacionados
Perguntas sobre este modelo
Quantos segmentos de SMS tem esta mensagem?
3 segmento(s): o texto tem 198 caracteres em Unicode (UCS-2). Em Unicode (UCS-2) cabem 70 caracteres em um único SMS, ou 67 por segmento quando a mensagem é dividida. O árabe e algumas letras acentuadas exigem essa codificação.
Este SMS é promocional ou transacional?
Transacional. Refere-se a um pedido, conta ou agendamento específico, então pode ser enviado a qualquer hora, desde que não tenha conteúdo promocional.
Quando posso enviar esta mensagem?
A qualquer hora. Mensagens transacionais e de OTP são entregues 24 horas por dia, 7 dias por semana; janelas de horário como 07:00–21:00 nos Emirados Árabes Unidos ou 09:00–22:00 na Arábia Saudita valem para o tráfego promocional.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.