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SMSTransaktionalBanken und Finanzen · Störungen und Verzögerungen

SMS-Vorlage zur geplanten Wartung des Online-Bankings (transaktional)

Informieren Sie Kunden ein bis zwei Tage vor einem Wartungsfenster. So planen sie Überweisungen vorher ein, und Ihre Hotline bleibt während der Ausfallzeit ruhiger.

Länge im SMS-Zeichenzähler prüfen

Vorschau

Ihre Marke

[Bank]: Online- und Mobile-Banking sind am [Datum] von [Beginn] bis [Ende] wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar. Karten und Geldautomaten funktionieren wie gewohnt. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Variablen sind hervorgehoben. Ersetzen Sie sie vor dem Versand durch Ihre eigenen Werte.

[Bank]: Online- und Mobile-Banking sind am [Datum] von [Beginn] bis [Ende] wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar. Karten und Geldautomaten funktionieren wie gewohnt. Wir bitten um Ihr Verständnis.

189 Zeichen in GSM-7, das entspricht 2 SMS-Segment(en). Mit GSM-7 passen 160 Zeichen in eine einzelne SMS, bei geteilten Nachrichten 153 Zeichen pro Segment. Die Zählung behandelt jeden [Platzhalter] wie Text ähnlicher Länge. Prüfen Sie die fertige Nachricht, sobald Ihre echten Werte eingesetzt sind.

Die Variablen erklärt

Was in jede Variable gehört, jeweils mit Beispielwert.

VariableBedeutungBeispiel
[Bank]Name Ihrer BankRheinbank
[Datum]Tag der WartungSonntag, 19.10.
[Beginn]Startzeit der Wartung01:00 Uhr
[Ende]Voraussichtliches Ende der Wartung05:00 Uhr

Hinweise zu Kategorie und Compliance

Transaktions-SMS: Sie muss sich auf etwas beziehen, das der Kunde getan hat oder besitzt. Verzichten Sie auf Angebote und Werbelinks, sonst können Netzbetreiber sie als Werbeverkehr filtern und Ruhezeiten anwenden.

Die erlaubten Sendezeiten für Werbung unterscheiden sich je nach Land, und manche Regulierungsbehörden legen zusätzlich Zeiten für den Ramadan fest.Regeln für Absenderkennungen nach LandSendezeit planen

Varianten

Alternative Fassungen derselben Nachricht, nach denselben Kanalregeln.

  • Wartung beendet

    [Bank]: Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Online- und Mobile-Banking stehen Ihnen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld.

    1 SMS-Segmente · GSM-7 · 149 Zeichen

    Länge prüfen

  • Verlängerte Wartung

    [Bank]: Die Wartung dauert länger als geplant. Online- und Mobile-Banking sind voraussichtlich ab [Ende] wieder verfügbar. Karten funktionieren normal.

    1 SMS-Segmente · GSM-7 · 147 Zeichen

    Länge prüfen

  • Kürzere Fassung

    [Bank]: Wartung am [Datum], [Beginn]-[Ende]. Online-Banking und App sind dann nicht verfügbar, Karten funktionieren.

    1 SMS-Segmente · GSM-7 · 108 Zeichen

    Länge prüfen

So verwenden Sie diese Vorlage

  1. 1

    Text kopieren

    Kopieren Sie die Nachricht und lassen Sie den Markennamen am Anfang, damit Empfänger sofort wissen, wer schreibt.

  2. 2

    Platzhalter ersetzen

    Ordnen Sie jedem [Platzhalter] ein Feld aus Ihrer Kontaktliste oder Ihrem System zu und halten Sie die Nachricht kurz.

  3. 3

    Länge und Kodierung prüfen

    Fügen Sie den fertigen Text in den SMS-Zeichenzähler ein, um zu sehen, wie viele Segmente Sie bezahlen.

  4. 4

    Mit registrierter Absenderkennung senden

    Verwenden Sie in jedem Zielland eine Absenderkennung, die für diese Verkehrsart registriert ist.

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Nachrichtenvorlagen

Fragen zu dieser Vorlage

Wie viele SMS-Segmente hat diese Nachricht?

2 Segment(e): Der Text hat 189 Zeichen in GSM-7. Mit GSM-7 passen 160 Zeichen in eine einzelne SMS, bei geteilten Nachrichten 153 Zeichen pro Segment.

Ist das eine Werbe- oder eine Transaktions-SMS?

Transaktional. Sie bezieht sich auf eine konkrete Bestellung, ein Konto oder einen Termin und darf daher rund um die Uhr gesendet werden, solange sie keine werblichen Inhalte enthält.

Wann darf ich diese Nachricht senden?

Jederzeit. Transaktions- und OTP-Nachrichten werden rund um die Uhr zugestellt; Zeitfenster wie 07:00–21:00 in den VAE oder 09:00–22:00 in Saudi-Arabien gelten für Werbeverkehr.

Gibt es diese Vorlage auch in anderen Sprachen?

Ja. Sie ist nativ auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Portugiesisch, Türkisch und Chinesisch (vereinfacht) geschrieben, sodass sich die arabische und die übrigen Fassungen wie Originalnachrichten lesen, nicht wie Übersetzungen.