Respuesta breve
Los revendedores de mensajería fijan sus precios a partir del coste mayorista por destino y canal, añaden un margen por ruta o por segmento de cliente y publican tarifarios de venta. El coste del SMS varía según el país y el operador y suele cobrarse por segmento. Las tarifas de WhatsApp las fija Meta por mensaje entregado, según la categoría y el mercado del destinatario.
Cómo crear un tarifario
- Exporte su coste mayorista por país de destino y, cuando cambie, por operador.
- Elija un margen por ruta o por segmento de cliente, en lugar de un porcentaje único.
- Decida cómo cobrar WhatsApp: repercutir las tarifas de Meta y añadir una cuota de plataforma o servicio, o integrarlas en un paquete.
- Añada las tasas de registro de ID de remitente (sender ID) y los trabajos de configuración que cobre.
- Publique el tarifario en cada subcuenta de cliente y revíselo siempre que cambien las tarifas mayoristas.
Qué determina el coste en cada canal
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta también cobra los mensajes de servicio que superen los 1.000 gratuitos por número de empresa al mes, así como las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención al cliente.
| Canal | Unidad de facturación | Qué hace variar el coste |
|---|---|---|
| SMS | Normalmente por segmento | País y operador de destino, tipo de ruta, mensajes Unicode que ocupan más segmentos |
| Por mensaje entregado (Meta, desde el 1 de julio de 2025) | Categoría de la plantilla, mercado del destinatario y cambios de tarifas de Meta | |
| Plataforma | Sus propias cuotas | Usuarios de la consola, nivel de soporte y servicios añadidos |
Ejemplo práctico: recargo frente a margen
Gulf Reach Marketing, una agencia ficticia, compra una ruta SMS a un coste mayorista C y la vende a C x 1,25. Es un recargo del 25 %, pero un margen del 20 % sobre el precio de venta. Un mensaje en árabe de 100 caracteres necesita dos segmentos Unicode, así que su coste y su precio se duplican. Exprese los márgenes sobre el precio de venta para evitar esta confusión habitual.
Cómo proteger el margen
- Actualice los tarifarios con rapidez cuando cambien las tasas de terminación de los operadores.
- Use saldo prepago o topes de pospago, y suspenda las cuentas que los superen.
- Vigile el SMS pumping en el tráfico de OTP, que se convierte en costes que no puede facturar.
- Compruebe si su proveedor factura los mensajes enviados o los entregados.
- OmniChannels.ai ofrece a los revendedores tarifas mayoristas, precios de venta propios con margen por ruta, vista de rentabilidad y control de saldo, y cobra WhatsApp a la tarifa de Meta sin recargo.