Краткий ответ
Реселлеры сообщений формируют цены так: берут оптовую стоимость по каждому направлению и каналу, добавляют наценку по маршруту или уровню клиента и публикуют розничную тарифную сетку. Стоимость SMS зависит от страны и оператора и, как правило, считается за сегмент. Тарифы WhatsApp устанавливает Meta: плата взимается за каждое доставленное сообщение и зависит от категории и рынка получателя.
Как построить тарифную сетку
- Выгрузите оптовую стоимость по каждой стране назначения и, если она отличается, по каждому оператору.
- Выберите наценку по маршруту или по уровню клиента, а не единый процент для всех.
- Определите, как тарифицировать WhatsApp: перевыставлять сборы Meta и добавлять плату за платформу или сервис либо включить их в общую цену.
- Добавьте плату за регистрацию имени отправителя (альфа-имени) и за все настройки, которые вы оплачиваете отдельно.
- Опубликуйте тарифную сетку для каждого субаккаунта клиента и пересматривайте её при каждом изменении оптовых ставок.
Что формирует стоимость в каждом канале
С 1 октября 2026 года Meta также взимает плату за сервисные сообщения (service) сверх 1 000 бесплатных в месяц на один бизнес-номер телефона, а также за служебные шаблоны (utility), отправленные в окне обслуживания клиента.
| Канал | Единица тарификации | Что влияет на стоимость |
|---|---|---|
| SMS | Как правило, за сегмент | Страна назначения и оператор, тип маршрута, Unicode-сообщения, которые занимают больше сегментов |
| За каждое доставленное сообщение (Meta, с 1 июля 2025 года) | Категория шаблона, рынок получателя и изменения ставок Meta | |
| Платформа | Ваши собственные сборы | Рабочие места в консоли, уровень поддержки и услуги, которые вы добавляете |
Пример расчёта: наценка и маржа
Gulf Reach Marketing, вымышленное агентство, покупает SMS-маршрут по оптовой стоимости C и продаёт его по цене C x 1.25. Это наценка 25%, но маржа от розничной цены составляет 20%. Сообщение на арабском языке длиной 100 символов занимает два Unicode-сегмента, поэтому и его себестоимость, и цена удваиваются. Указывайте маржу от розничной цены, чтобы не путать эти показатели.
Как защитить маржу
- Быстро обновляйте тарифные сетки при изменении платы операторов за терминацию.
- Используйте предоплатный баланс или лимиты постоплаты и приостанавливайте аккаунты, которые их превышают.
- Следите за SMS-пампингом (SMS pumping) в OTP-трафике: он превращается в расходы, которые невозможно выставить клиенту.
- Уточните, тарифицирует ли ваш провайдер отправленные или доставленные сообщения.
- OmniChannels.ai даёт реселлерам оптовые ставки, собственные розничные цены с наценкой по маршрутам, обзор маржи и контроль кредита, а WhatsApp тарифицирует по ставке Meta без наценки.