Réponse courte
Un revendeur de messagerie fixe ses prix à partir de son coût de gros par destination et par canal, ajoute une majoration par route ou par type de client, puis publie ses grilles de vente. Le SMS coûte plus ou moins selon le pays et l'opérateur, en général par segment. Meta fixe le tarif WhatsApp par message délivré, selon la catégorie et le marché.
Construire une grille tarifaire
- Exportez votre coût de gros par pays de destination et, s'il diffère, par opérateur.
- Choisissez une majoration par route ou par catégorie de clients, plutôt qu'un pourcentage unique.
- Décidez comment facturer WhatsApp : refacturer les frais de Meta en ajoutant des frais de plateforme ou de service, ou tout regrouper dans un forfait.
- Ajoutez les frais d'enregistrement d'identifiants d'expéditeur (Sender ID) et les prestations de mise en place que vous facturez.
- Publiez la grille pour chaque sous-compte client et révisez-la à chaque changement des tarifs de gros.
Ce qui fait varier le coût selon le canal
À partir du 1er octobre 2026, Meta facture aussi les messages de service au-delà de 1 000 gratuits par numéro professionnel et par mois, ainsi que les modèles utilitaires envoyés dans la fenêtre de service client.
| Canal | Unité de facturation | Ce qui fait varier le coût |
|---|---|---|
| SMS | En général par segment | Pays et opérateur de destination, type de route, messages Unicode qui consomment plus de segments |
| Par message délivré (Meta, depuis le 1er juillet 2025) | Catégorie du modèle, marché du destinataire et évolutions des tarifs de Meta | |
| Plateforme | Vos propres frais | Postes sur la console, niveau de support et services ajoutés |
Exemple chiffré : majoration ou marge
Gulf Reach Marketing, une agence fictive, achète une route SMS au coût de gros C et la revend C x 1,25. C'est une majoration de 25 %, mais une marge de 20 % sur le prix de vente. Un message de 100 caractères en arabe nécessite deux segments Unicode : son coût comme son prix doublent. Exprimez vos marges sur le prix de vente pour éviter cette confusion courante.
Protéger la marge
- Mettez vite à jour vos grilles quand les frais de terminaison des opérateurs changent.
- Utilisez du crédit prépayé ou des plafonds en postpayé, et suspendez les comptes qui les dépassent.
- Surveillez le SMS pumping sur le trafic OTP, qui se transforme en coûts impossibles à refacturer.
- Vérifiez si votre fournisseur facture les messages soumis ou les messages délivrés.
- OmniChannels.ai offre aux revendeurs des tarifs de gros, leurs propres prix de vente avec majoration par route, une vue sur la marge et le contrôle du crédit, et facture WhatsApp au tarif de Meta sans majoration.