Respuesta breve
Una plataforma de SMS de marca blanca es software de mensajería y conectividad que un revendedor vende con su propia marca. Su logotipo, dominio y colores aparecen en la consola, las facturas y los informes, y el proveedor mayorista gestiona el enrutamiento, los operadores y la plataforma. El revendedor fija precios, lleva la relación con el cliente y da el primer soporte.
Quién hace qué
| Tarea | Revendedor | Proveedor mayorista |
|---|---|---|
| Marca, dominio y aspecto de la consola | Se encarga | Aporta las herramientas de marca blanca |
| Contratos con clientes y precios de venta | Se encarga | Aporta las tarifas mayoristas |
| Soporte al cliente de primer nivel | Se encarga | Segundo nivel e incidencias de red |
| Enrutamiento y conexiones con operadores | No | Se encarga |
| Registro de ID de remitente (sender ID) y consentimiento (opt-in) | Recopila la documentación y las pruebas del cliente | Tramita ante operadores o reguladores cuando se exige |
Funciones que conviene revisar antes de elegir
- Consola, dominio de acceso, facturas e informes de entrega con su marca.
- Subcuentas multiinquilino, cada una con su saldo, ID de remitente, tarifario, usuarios y webhooks.
- Tarifarios de venta con margen por ruta y vista de rentabilidad.
- Facturación prepago y pospago con recargas, topes y suspensión.
- Una API de revendedor para automatizar cuentas, saldo e informes.
- Rutas directas en sus mercados, además de WhatsApp y RCS si quiere venderlos.
¿Marca blanca o plataforma propia?
Crear una plataforma propia implica firmar acuerdos con operadores o agregadores, gestionar la conectividad SMPP, la facturación y los informes, y seguir las normas de ID de remitente de cada país. La marca blanca permite empezar a vender con la infraestructura del proveedor y centrarse en ventas y soporte.
La contrapartida es depender de un único proveedor mayorista, así que compruebe la calidad de sus rutas, cómo trata los datos y lo fácil que resulta exportar los datos de sus clientes.
Límites que hay que prever
La marca blanca no traslada el cumplimiento normativo fuera del remitente. Cada cliente sigue necesitando ID de remitente registrados cuando reguladores como la TDRA de Emiratos o la CST de Arabia Saudí lo exigen, un consentimiento válido y contenido conforme. OmniChannels.ai admite este modelo con consola, facturación, facturas e informes de marca blanca con el logotipo, el dominio y los colores del partner.