Resposta curta
Revendedores de mensagens partem do custo de atacado por destino e canal, somam um markup por rota ou faixa de cliente e publicam tabelas de preços de varejo. O custo do SMS varia por país e operadora e costuma ser cobrado por segmento. As tarifas do WhatsApp são definidas pela Meta por mensagem entregue, conforme categoria e mercado do destinatário.
Monte uma tabela de preços
- Exporte seu custo de atacado por país de destino e, quando houver diferença, por operadora.
- Escolha um markup por rota ou por faixa de cliente, em vez de um percentual único.
- Decida como cobrar o WhatsApp: repassar as tarifas da Meta e somar uma taxa de plataforma ou de serviço, ou cobrar tudo em pacote.
- Inclua taxas de registro de ID de remetente (Sender ID) e qualquer serviço de configuração que você cobre.
- Publique a tabela de preços em cada subconta de cliente e revise-a sempre que os preços de atacado mudarem.
O que define o custo em cada canal
A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta também cobra mensagens de serviço acima de 1.000 gratuitas por número de telefone comercial por mês, e modelos de utilidade enviados dentro da janela de atendimento ao cliente.
| Canal | Unidade de cobrança | O que altera o custo |
|---|---|---|
| SMS | Geralmente por segmento | País e operadora de destino, tipo de rota, mensagens Unicode que usam mais segmentos |
| Por mensagem entregue (Meta, desde 1º de julho de 2025) | Categoria do modelo, mercado do destinatário e mudanças de tarifa da Meta | |
| Plataforma | Suas próprias taxas | Licenças do console, nível de suporte e serviços adicionais |
Exemplo prático: markup versus margem
A Gulf Reach Marketing, uma agência fictícia, compra uma rota de SMS ao custo de atacado C e a vende por C x 1,25. Isso é um markup de 25%, mas uma margem de 20% sobre o preço de venda. Uma mensagem em árabe com 100 caracteres precisa de dois segmentos Unicode, então custo e preço dobram. Informe margens sobre o preço de venda para evitar essa confusão comum.
Proteja a margem
- Atualize as tabelas de preços rapidamente quando as tarifas de terminação das operadoras mudarem.
- Use crédito pré-pago ou limites pós-pagos e suspenda as contas que os ultrapassarem.
- Fique atento ao SMS pumping no tráfego de OTP, que gera custos que você não consegue cobrar.
- Verifique se o seu fornecedor cobra por mensagem enviada ou entregue.
- A OmniChannels.ai oferece aos revendedores preços de atacado, preços de varejo próprios com markup por rota, visão de margem e controle de crédito, e cobra o WhatsApp pela tarifa da Meta, sem markup.