简短回答
WhatsApp 模板通常因以下原因被拒绝：变量格式错误、违反政策、类别错误、正文相对于变量过长或过短，或措辞与现有模板重复。Meta 会通过自动和人工方式审核模板。被拒的模板可以编辑后重新提交，或附样例申诉；Meta 表示申诉决定最长需要 24 小时。
常见的拒绝原因
| 原因 | 示例 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 变量格式 | 缺少大括号、{{1}} 之后直接是 {{3}},或文本以 {{1}} 开头 | 按顺序给变量编号，并让文字包裹变量 |
| 变量过多 | 正文很短，且大部分是占位符 | 在每个变量周围补充固定文字 |
| 违反政策 | 索要银行卡号或证件号码 | 删除敏感信息请求和受限商品 |
| 重复 | 正文和页脚与另一个模板相同 | 修改措辞，或直接使用现有模板 |
| 类别错误 | 在标为 实用型（Utility）的订单更新中加入折扣 | 拆分内容，或作为营销类提交 |
类别出错会怎样
Meta 可能把模板批准为其他类别，或以 INCORRECT_CATEGORY 拒绝。实用型模板中只要含有任何推广内容，就会变成营销类。Meta 还会复查已获批的模板并重新归类，所以为省钱而错误标注是行不通的。
如何修正并重新提交
OmniChannels.ai 支持您创建带变量、媒体和按钮的模板，在手机上预览，并跟踪审批状态。
- 在 Business Support Home 或拒绝邮件中查看拒绝原因。
- 修复原因：变量顺序、示例值、类别或措辞。
- 编辑模板后重新提交；如果认为决定有误，则提出申诉。申诉必须附带样例。
- 每种语言都要作为单独的模板提交，因为 Meta 不会翻译模板。