Kurze Antwort
WhatsApp-Vorlagen werden meist abgelehnt wegen falsch formatierter Variablen, Richtlinienverstößen, falscher Kategorie, eines für die Variablen zu langen oder zu kurzen Textes oder weil der Wortlaut eine bestehende Vorlage dupliziert. Meta prüft Vorlagen automatisch und manuell. Eine abgelehnte Vorlage können Sie bearbeiten und neu einreichen oder mit Beispiel Einspruch einlegen; laut Meta fällt die Entscheidung innerhalb von 24 Stunden.
Häufige Ablehnungsgründe
| Grund | Beispiel | Lösung |
|---|---|---|
| Formatierung der Variablen | Fehlende Klammern, {{1}} gefolgt von {{3}} oder Text, der mit {{1}} beginnt | Variablen fortlaufend nummerieren und in Text einbetten |
| Zu viele Variablen | Kurzer Text, der fast nur aus Platzhaltern besteht | Festen Text um jede Variable ergänzen |
| Richtlinienverstoß | Abfrage von Kartennummern oder Ausweisnummern | Sensible Abfragen und eingeschränkte Waren entfernen |
| Duplikat | Gleicher Text und Footer wie bei einer anderen Vorlage | Wortlaut ändern oder die bestehende Vorlage nutzen |
| Falsche Kategorie | Rabatt in einem als Utility markierten Bestellupdate | Aufteilen oder als Marketing einreichen |
Was bei falscher Kategorie passiert
Meta kann eine Vorlage unter einer anderen Kategorie genehmigen oder sie mit INCORRECT_CATEGORY ablehnen. Jede Werbung in einer Utility-Vorlage macht sie zu einer Marketing-Vorlage. Meta prüft zudem bereits genehmigte Vorlagen erneut und kategorisiert sie um. Eine falsche Einordnung, um Kosten zu sparen, funktioniert also nicht.
Korrigieren und neu einreichen
Mit OmniChannels.ai erstellen Sie Vorlagen mit Variablen, Medien und Buttons, sehen sie in einer Smartphone-Vorschau und verfolgen den Freigabestatus.
- Lesen Sie den Ablehnungsgrund in Business Support Home oder in der Ablehnungs-E-Mail.
- Beheben Sie die Ursache: Reihenfolge der Variablen, Beispielwerte, Kategorie oder Wortlaut.
- Bearbeiten Sie die Vorlage und reichen Sie sie neu ein, oder legen Sie Einspruch ein, wenn Sie die Entscheidung für falsch halten. Ein Einspruch muss ein Beispiel enthalten.
- Reichen Sie jede Sprache als eigene Vorlage ein, denn Meta übersetzt Vorlagen nicht.