Kısa yanıt
WhatsApp şablonları genellikle hatalı biçimlendirilmiş değişkenler, politika ihlalleri, yanlış kategori, değişkenlerine göre fazla uzun ya da kısa bir gövde veya mevcut bir şablonu tekrarlayan ifadeler nedeniyle reddedilir. Meta şablonları otomatik ve elle inceler. Reddedilen bir şablonu düzenleyip yeniden gönderebilir veya örnekle itiraz edebilirsiniz; Meta itiraz kararlarının 24 saate kadar sürdüğünü belirtir.
Yaygın ret nedenleri
| Neden | Örnek | Çözüm |
|---|---|---|
| Değişken biçimlendirme | Eksik parantezler, {{1}} sonra {{3}} veya {{1}} ile başlayan metin | Değişkenleri sırayla numaralandırın ve metnin içine yerleştirin |
| Çok fazla değişken | Çoğu yer tutucudan oluşan kısa gövde | Her değişkenin çevresine sabit metin ekleyin |
| Politika ihlali | Kart numarası veya kimlik numarası istemek | Hassas talepleri ve kısıtlı ürünleri kaldırın |
| Mükerrer | Başka bir şablonla aynı gövde ve alt bilgi | İfadeyi değiştirin veya mevcut olanı yeniden kullanın |
| Yanlış kategori | Bilgilendirme etiketli bir sipariş güncellemesine indirim eklenmesi | Ayırın veya pazarlama olarak gönderin |
Kategori hataları durumunda ne olur?
Meta bir şablonu farklı bir kategoride onaylayabilir veya INCORRECT_CATEGORY ile reddedebilir. Bir bilgilendirme (Utility) şablonunun içindeki herhangi bir tanıtım onu pazarlama yapar. Meta ayrıca onaylı şablonları yeniden kontrol eder ve yeniden kategorilendirir; bu yüzden maliyet tasarrufu için yanlış etiketleme işe yaramaz.
Nasıl düzeltilir ve yeniden gönderilir?
OmniChannels.ai, değişkenler, medya ve düğmelerle şablon oluşturmanıza, bunları telefonda önizlemenize ve onay durumunu izlemenize olanak tanır.
- Ret nedenini Business Support Home'da veya ret e-postasında okuyun.
- Nedeni düzeltin: değişken sırası, örnek değerler, kategori veya ifade.
- Şablonu düzenleyip yeniden gönderin veya kararın yanlış olduğunu düşünüyorsanız itiraz edin. İtirazlar bir örnek içermelidir.
- Meta şablonları çevirmediği için her dili ayrı bir şablon olarak gönderin.