定义
模板类别是 Meta 为每个 WhatsApp 消息模板指定的标签（营销、实用型或身份验证）。它决定允许使用哪些内容，以及每条送达消息的费用。
Meta 定义了三个类别。营销（marketing）涵盖从品牌认知到销售的一切内容，最为灵活。实用型（Utility）用于跟进用户的具体操作或请求，或对用户而言必不可少，且不得带有推广性质。身份验证（Authentication）用于发送一次性验证码，限制最严格。
企业在创建模板时选择类别，但 Meta 会审核。混合了实用型与营销内容、或内容含糊（如只有一个占位符）的模板会被归为营销。如果 Meta 在创建时不认同“实用”标签，可能会将模板按营销类批准，或以 INCORRECT_CATEGORY 驳回。
Meta 还会重新检查已批准的模板。本应属于营销的实用型模板，会在提前一天通知后被改为营销；对曾收到滥用警告的企业则立即改类。企业有 60 天时间通过 Business Support Home 申诉，反复错误分类可能导致实用型速率限制或被暂停。
由于 Meta 按类别和市场对每条送达消息定价，选对类别就是一项成本决策。不要为了省钱把优惠消息标成实用型：Meta 的重新归类会发现这一点，并可能限制账户。