Kurze Antwort
Microsoft Dynamics 365 kann WhatsApp und SMS über OmniChannels.ai mit einem Power-Automate-Flow senden: Ein Dataverse-Trigger reagiert auf eine geänderte Zeile, und die HTTP-Aktion ruft unsere REST API mit Ihrem Bearer-Token auf. Zustellstatus kommen über unseren Webhook an einen Flow zurück, der Dataverse aktualisiert. Für KI-Agenten kann sich Copilot Studio mit unserem MCP-Server verbinden. Eine AppSource-App gibt es nicht.
Was Sie damit tun können
Neue Leads nachfassen
Wird eine Lead-Zeile angelegt, sendet ein Flow eine SMS oder eine WhatsApp-Vorlage an die Mobilnummer des Leads, sofern eine Einwilligung vorliegt.
An Termine erinnern
Ein geplanter Flow findet Termine oder Servicebuchungen für morgen und sendet jedem Kunden eine Erinnerung.
Bei Änderungen an Opportunities benachrichtigen
Ändern sich Vertriebsphase oder Status einer Opportunity, informiert ein Flow den Hauptkontakt über den nächsten Schritt.
Verlängerungserinnerungen senden
Ein wiederkehrender Flow listet Verträge oder Berechtigungen kurz vor ihrem Enddatum auf und sendet eine genehmigte WhatsApp-Vorlage.
Status und Antworten protokollieren
Ein Flow mit HTTP-Request-Trigger empfängt unsere Webhook-Ereignisse und schreibt Status oder Antwort in eine Dataverse-Zeile oder eine Notiz in der Zeitachse.
Einen Agenten in Copilot Studio erstellen
Ein Agent in Copilot Studio mit unserem MCP-Server als Tool sowie Dataverse-Wissen oder Connectors für Ihre Daten kann Kunden finden und Nachrichten senden.
Beispielanfrage
“Schick allen Kunden, deren Verträge nächsten Monat auslaufen, eine Verlängerungserinnerung per WhatsApp.”
So funktioniert die Verbindung
Dynamics-365-Apps speichern ihre Daten in Dataverse, daher führt der übliche Weg über Power Automate. Der Dataverse-Trigger „When a row is added, modified or deleted“ startet einen Flow, und die HTTP-Aktion ruft unsere API mit einem Authorization: Bearer-Header auf. JSON-Anfragen wie POST /sms/sendSms sind unkompliziert; Sendungen mit multipart/form-data benötigen einen Multipart-Body in der HTTP-Aktion oder eine Azure Function. Die HTTP-Aktion und der HTTP-Request-Trigger sind Premium-Connectors, prüfen Sie daher Ihre Power-Automate-Lizenz.
Für den Rückweg liefert ein Flow mit dem Trigger „When an HTTP request is received“ eine URL; unser Team hinterlegt sie als die eine Webhook-URL Ihres Kontos, und der Flow aktualisiert die passende Zeile. Für KI-Agenten kann Copilot Studio einen Remote-MCP-Server als Tool hinzufügen. Unser MCP-Server sendet ausschließlich Nachrichten und liest Zustellberichte; Zugriff auf Dataverse erhält der Agent über eigene Wissensquellen, Connectors oder einen eigenen MCP-Server.
- Trigger: Dataverse „When a row is added, modified or deleted“ oder ein geplanter Flow
- Versand: HTTP-Aktion in Power Automate (Premium), Bearer-Token in einer sicheren Eingabe oder in Key Vault
- Empfang: Flow „When an HTTP request is received“ als Webhook Ihres Kontos
- KI-Agenten: Copilot Studio mit unserem MCP-Server unter https://mcp.broadnet.me/mcp
- Genehmigte WhatsApp-Vorlagen für vom Unternehmen initiierte Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters
Einrichtung
- 1
API-Zugang anfordern
Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern.
Anleitung: Authentication - 2
Flow erstellen
Starten Sie in Power Automate einen Flow mit dem Dataverse-Trigger für die benötigte Tabelle, etwa Leads oder Opportunities, und ergänzen Sie Filterbedingungen.
- 3
API aufrufen
Fügen Sie eine HTTP-Aktion für POST /sms/sendSms oder den Kanal-Endpunkt hinzu, mit dem Authorization-Header und der aus der Zeile übernommenen Telefonnummer.
Anleitung: SMS API - 4
Nachrichten-ID speichern
Schreiben Sie die ID aus der Antwort in eine Spalte der Zeile, damit sich Status später zuordnen lassen.
- 5
Status empfangen
Erstellen Sie einen zweiten Flow mit HTTP-Request-Trigger, bitten Sie unser Team, dessen URL als Ihren Webhook zu hinterlegen, und aktualisieren Sie die passende Zeile.
Anleitung: Webhooks and delivery statuses - 6
Bei Bedarf einen Agenten hinzufügen
Fügen Sie in Copilot Studio unseren MCP-Server mit Ihrem Token als Tool hinzu und halten Sie die Sendeaktionen des Agenten begrenzt und geprüft.
Anleitung: MCP server for AI agents
Dokumentation des Anbieters
Microsoft Dynamics 365 ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Microsoft Dynamics 365 verbunden noch von Microsoft Dynamics 365 unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Microsoft Dynamics 365.
