Selo verde ou azul: dois caminhos até o selo
Muita gente ainda fala em “selo verde”, mas a Meta agora mostra um selo azul ao lado das empresas verificadas no WhatsApp. O jeito de conseguir depende de onde está o seu número.
Números da Plataforma do WhatsApp Business (a API) recebem o selo como conta comercial oficial, ou OBA. Você solicita no WhatsApp Manager e a Meta analisa. Números do app WhatsApp Business recebem o selo pelo Meta Verified for Business, uma assinatura mensal paga. A Meta não concede o status OBA a números do app WhatsApp Business, a funcionários nem a contas de teste.
- Número da API: solicite uma conta comercial oficial no WhatsApp Manager
- App WhatsApp Business: assine o Meta Verified em Ferramentas
- Os dois caminhos mostram o mesmo selo azul
- Empresas que já tinham selo de verificação continuam com ele, segundo a Central de Ajuda do WhatsApp
Os critérios da Meta para a conta comercial oficial
A documentação para desenvolvedores da Meta sobre contas comerciais oficiais, atualizada em 19 de setembro de 2026, lista cinco condições. A Central de Ajuda do Meta Business acrescenta dois pontos práticos: o número já deve usar o nome de exibição desejado, e a empresa precisa ser notória. Ela também cita, como alternativa à verificação da empresa, um histórico de mensagens de alta qualidade com pelo menos 1.000 conversas em 30 dias seguidos.
Se você atende aos critérios mas não vê a opção no WhatsApp Manager, a Meta orienta procurar seu contato na Meta, seu provedor de soluções ou o suporte da Meta.
- A empresa segue a Política de Mensagens do WhatsApp Business
- A empresa está registrada na Plataforma do WhatsApp Business há pelo menos 30 dias
- O portfólio empresarial dono do número está verificado pela verificação da empresa
- A confirmação em duas etapas está ativada no número
- O nome de exibição do número está aprovado
Notoriedade e links de imprensa
A Meta concede a conta comercial oficial a empresas notórias, que a Central de Ajuda descreve como empresas conhecidas com presença relevante em matérias de veículos com grande audiência. A Meta não divulga um número mínimo de matérias, então os limites de imprensa desta ferramenta são estimativa nossa.
Nossa recomendação: conte apenas cobertura jornalística independente. Publieditoriais, releases, posts patrocinados, diretórios e o seu próprio site não são cobertura independente. Cole seus links na ferramenta: ela classifica cada um e depois você copia uma lista numerada limpa para o formulário.
Como solicitar o selo e o que fazer após uma recusa
No Meta Business Suite, abra Todas as ferramentas, depois o WhatsApp Manager, e selecione o número. Em Perfil, encontre Conta comercial oficial e clique em Enviar solicitação. A confirmação em duas etapas precisa estar ativada antes do envio. A Meta avisa quando terminar a análise e não divulga um prazo fixo.
Se a solicitação for recusada, você pode enviar outra depois de 30 dias. Use esse tempo para corrigir o critério que faltou, alinhar o nome de exibição com o site e a razão social e reunir uma cobertura de imprensa mais forte. O kit para download inclui um plano de nova solicitação em 30 dias.
Meta Verified para o app WhatsApp Business
No app WhatsApp Business, o selo vem com o Meta Verified, uma assinatura mensal paga que também inclui proteção contra falsificação de identidade e suporte no app. Planos e preços variam por país e empresa, e o app mostra o plano disponível para você. Se o Meta Verified não aparece em Ferramentas, ele ainda não está disponível para a sua conta.
Segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, você precisa ter pelo menos 18 anos, usar um número de um país onde o serviço é oferecido, estar no app há algum tempo, ter enviado mensagem recentemente, ter nome e foto de perfil e não ter assinatura ativa pelo Meta Business Suite. Órgãos de governo e organizações políticas não podem assinar no momento. O nome precisa bater com os seus documentos. A análise pode levar até três dias úteis, o pagamento é reembolsado se a Meta não conseguir verificar você, e a assinatura não garante o selo.