Verificação de empresa na Meta: documentos, etapas e correções

Quais documentos a Meta aceita?

A Meta aceita documentos oficiais que mostrem a razão social e um endereço ou telefone. As opções disponíveis dependem do país, então confira as que a Meta mostra para o seu.

Os documentos devem ser atuais, emitidos oficialmente e em um idioma que a Meta aceite. Se os seus não forem, pode ser necessária uma tradução. Formulários preenchidos pela própria empresa, faturas e impressões de site não valem como prova.

As listas exatas variam por país, e a Meta não publica uma tabela única para todos os mercados. Nós preparamos e protocolamos isso com você como parte dos nossos serviços de registros.

Como verificar a empresa passo a passo?

A verificação é feita na Central de Segurança do Meta Business Suite. Os nomes dos menus mudaram ao longo dos anos, então siga o caminho que aparece na tela e use os passos numerados como referência.

1. Abra as Configurações da empresa da Meta (Business Suite) e selecione o portfólio empresarial que deseja verificar.
2. Abra a Central de Segurança e escolha iniciar a verificação de empresa.
3. Informe razão social, endereço, telefone e site exatamente como aparecem nos documentos.
4. Selecione o tipo de empresa e confirme os dados.
5. Escolha como comprovar a empresa: envie documentos; o fluxo da Meta mostra os tipos aceitos para o seu país.
6. Conclua qualquer verificação adicional que a Meta mostrar para o seu portfólio.
7. Envie e aguarde a notificação. A Meta diz que a decisão pode levar até 14 dias úteis.
8. Se a Meta pedir mais informações, responda dentro do prazo indicado no pedido; pela orientação da Meta, perder o prazo pode significar começar de novo.

Não edite o nome, o endereço ou outros dados da empresa enquanto a análise estiver aberta. Pela orientação da Meta, editar os dados significa verificar de novo.

O que é a verificação de domínio e preciso dela?

A verificação de domínio é uma etapa separada nas Configurações da empresa da Meta, em que você comprova que controla o domínio de um site. Ela é diferente da verificação de empresa.

A Meta lista um site que não carrega ou que não usa HTTPS como motivo de recusa, então trate o domínio como parte da preparação: controle o domínio que informar, mantenha o site em HTTPS e mostre nele a mesma razão social. Não conseguimos confirmar, pelas páginas públicas da Meta, se a verificação de domínio é obrigatória para a verificação de empresa; consulte a Central de Ajuda para ver os passos na sua conta.

Por que a Meta recusa a verificação de empresa e como corrigir?

A Meta diz que as recusas podem vir de informações falsas ou enganosas, de afirmar representar uma empresa sem autorização, de tentar burlar a análise ou de um site que não carrega, não usa HTTPS ou leva a uma página de erro. Na prática, estes são os padrões que vemos.

Depois de uma recusa, leia o motivo na Central de Segurança, corrija a causa e então recorra ou reenvie, conforme a tela oferecer. Reenviar os mesmos arquivos raramente adianta.

Exemplo prático: uma varejista de Dubai

A "Al Noor Home", uma varejista de móveis fictícia, fez o pedido com um alvará em nome de "Al Noor Home Trading LLC", mas o portfólio dizia "Al Noor Home" e o rodapé do site dizia "Al Noor Furniture". A verificação falhou por divergência de nome.

A equipe trocou a razão social do portfólio para a grafia do alvará, incluiu "Al Noor Home Trading LLC" e o endereço do alvará na página legal do site, anexou um certificado de IVA atual no mesmo nome e reenviou. Se a Meta aprova ou não é decisão dela; o ponto é que agora os três registros contam a mesma história.

Erros comuns a evitar

• Verificar o portfólio errado. Às vezes agências criam o portfólio em nome do cliente; verifique aquele que é dono do número de telefone.
• Mudar dados no meio da análise. Isso reinicia o processo.
• Usar o nome fantasia. Os documentos mostram a razão social; use a mesma.
• Comprar "verificação garantida". Ninguém pode garantir a decisão da Meta.
• Tratar a verificação como o fim. O nome de exibição ainda precisa de análise (veja nosso guia de nome de exibição) e o número precisa da configuração certa (veja qual número de telefone usar).

Como a OmniChannels.ai ajuda

A OmniChannels.ai faz o onboarding de números da API do WhatsApp Business pelo Embedded Signup da Meta, e a BroadNet é Provedora de Soluções Empresariais oficial da Meta. Nossa equipe prepara e protocola com você os pedidos de verificação de empresa, nome de exibição e selo, enquanto as decisões de aprovação ficam com a Meta. Depois de ativo, você opera modelos aprovados, campanhas e o Omni Inbox em inglês e árabe. Agende uma demonstração e revisaremos seus documentos com o checklist antes do envio.