Definición
Una tarjeta enriquecida es un mensaje de RCS Business Messaging que combina en una sola tarjeta contenido multimedia (imagen, GIF o vídeo), un título, una descripción y hasta cuatro respuestas o acciones sugeridas. Se usa para presentar un producto, una oferta o una reserva con pasos siguientes claros.
La documentación de Google especifica que una tarjeta enriquecida puede contener multimedia, un título (hasta 200 caracteres), una descripción (hasta 2.000 caracteres) y respuestas y acciones sugeridas. Todos los campos son opcionales, pero debe haber al menos uno de estos: multimedia, título o descripción.
Las tarjetas pueden ser verticales, con el contenido multimedia arriba en altura corta (112 DP), media (168 DP) o alta (264 DP), u horizontales, con el multimedia a un lado. Tras la tarjeta pueden mostrarse hasta 11 chips de sugerencia. La carga útil completa del mensaje está limitada a 250 KB, y se recomienda una miniatura de hasta 100 kB para el multimedia, de modo que la vista previa se vea correctamente.
Las tarjetas enriquecidas sustituyen el patrón típico del SMS de texto más un enlace largo. El cliente ve la imagen del producto, el precio y un botón Comprar o Seguir pedido en su app de mensajería nativa, enviados por una marca verificada.
La visualización varía según el dispositivo y el tamaño de pantalla, así que conviene probar en dispositivos reales del público objetivo. Siempre debe prepararse un texto SMS de respaldo con la información esencial, ya que no todos los destinatarios tendrán RCS.