Definición
Una cuenta de empresa oficial (Official Business Account, OBA) es un número de teléfono de WhatsApp Business que Meta ha verificado como perteneciente a una empresa auténtica y destacada. Muestra una insignia de verificación junto al nombre de la empresa. Históricamente la insignia era verde y la documentación de Meta la describe ahora como azul.
Las empresas siguen hablando de la «insignia verde» (green tick), pero la documentación actual de Meta indica que los números OBA muestran una insignia azul junto a su nombre en la vista de contactos. El estado OBA se solicita para cada número de teléfono, a través de WhatsApp Manager o de la API.
Meta enumera estos criterios de elegibilidad: cumplir la WhatsApp Business Messaging Policy; al menos 30 días en WhatsApp Business Platform; un portfolio comercial verificado mediante Business Verification; verificación en dos pasos en el número; y un nombre visible aprobado. Cumplir los criterios no garantiza la aprobación, y Meta no concede OBA a empleados, cuentas de prueba ni números de la app WhatsApp Business.
Si una solicitud se rechaza, la empresa debe esperar 30 días antes de volver a presentarla. Meta señala que los números sin estado OBA no aparecen en la búsqueda dentro de la app salvo que el usuario haya guardado el número, por lo que el OBA también mejora la visibilidad.
La insignia es una señal de confianza, no una ventaja de entrega ni de precio. La mayor parte del valor procede de la propia verificación de la empresa, que además desbloquea límites de mensajería más altos.