定义
官方商家账号(OBA)是指 Meta 已验证其属于真实且有知名度的企业的 WhatsApp 商家电话号码,会在企业名称旁显示一个对勾标识。该标识过去为绿色,Meta 的文档现在描述为蓝色。
企业仍习惯称之为“绿标”,但 Meta 当前文档指出,OBA 号码在联系人视图中的名称旁带有蓝色对勾。OBA 状态按电话号码申请,可通过 WhatsApp Manager 或 API 提交。
Meta 列出的资格条件包括:遵守 WhatsApp Business Messaging Policy;在 WhatsApp Business Platform 上至少 30 天;business portfolio 已通过 Business Verification 验证;号码已启用两步验证;以及显示名称已获批准。满足条件并不保证获批,且 Meta 不会向员工、测试账号或 WhatsApp Business 应用号码授予 OBA。
申请被拒后,企业须等待 30 天才能再次申请。Meta 指出,没有 OBA 状态的号码不会出现在应用内搜索中,除非用户已保存该号码,因此 OBA 也有助于提高可发现性。
该标识是信任信号,并不带来送达或价格上的优势。大部分价值来自企业验证本身,它同时也能解锁更高的消息发送上限。