Definition
Ein Official Business Account (OBA) ist eine geschäftliche WhatsApp-Telefonnummer, die Meta als einem authentischen, bekannten Unternehmen zugehörig verifiziert hat. Neben dem Unternehmensnamen erscheint ein Häkchen. Das Abzeichen war früher grün; Metas Dokumentation beschreibt es inzwischen als blau.
Unternehmen sprechen weiterhin vom „grünen Haken“, doch laut Metas aktueller Dokumentation tragen OBA-Nummern in der Kontaktansicht ein blaues Häkchen neben ihrem Namen. Der OBA-Status wird pro Telefonnummer über den WhatsApp Manager oder die API beantragt.
Meta nennt folgende Voraussetzungen: Einhaltung der WhatsApp Business Messaging Policy; mindestens 30 Tage auf der WhatsApp Business Platform; ein über die Unternehmensverifizierung bestätigtes Business-Portfolio; Zwei-Schritt-Verifizierung für die Nummer; und ein genehmigter Anzeigename. Die Erfüllung der Kriterien garantiert keine Freigabe, und Meta vergibt den OBA-Status nicht an Mitarbeitende, Testkonten oder Nummern der WhatsApp Business App.
Wird ein Antrag abgelehnt, muss das Unternehmen 30 Tage warten, bevor es sich erneut bewerben kann. Meta weist darauf hin, dass Nummern ohne OBA-Status in der In-App-Suche nur erscheinen, wenn der Nutzer die Nummer gespeichert hat – OBA verbessert also auch die Auffindbarkeit.
Das Abzeichen ist ein Vertrauenssignal, kein Vorteil bei Zustellung oder Preisen. Der größte Nutzen liegt in der Unternehmensverifizierung selbst, die zudem höhere Messaging-Limits freischaltet.