Définition
Un compte professionnel officiel (Official Business Account, OBA) est un numéro WhatsApp professionnel dont Meta a vérifié qu'il appartient à une entreprise authentique et notoire. Il affiche une coche à côté du nom de l'entreprise. Ce badge était historiquement vert ; la documentation de Meta le décrit désormais comme bleu.
Les entreprises parlent encore de « green tick » (badge vert), mais la documentation actuelle de Meta indique que les numéros OBA affichent une coche bleue à côté de leur nom dans la vue des contacts. Le statut OBA se demande numéro par numéro, via WhatsApp Manager ou l'API.
Meta liste les critères d'éligibilité suivants : respect de la WhatsApp Business Messaging Policy ; au moins 30 jours d'utilisation de la WhatsApp Business Platform ; un portefeuille d'entreprise validé par la Business Verification ; la vérification en deux étapes activée sur le numéro ; et un nom d'affichage approuvé. Remplir ces critères ne garantit pas l'approbation, et Meta n'accorde pas l'OBA aux employés, aux comptes de test ni aux numéros de l'application WhatsApp Business.
En cas de refus, l'entreprise doit attendre 30 jours avant de déposer une nouvelle demande. Meta précise que les numéros sans statut OBA n'apparaissent pas dans la recherche de l'application, sauf si l'utilisateur a enregistré le numéro ; l'OBA améliore donc aussi la visibilité.
Le badge est un signal de confiance, pas un avantage en matière de délivrance ou de tarification. L'essentiel de la valeur vient de la vérification de l'entreprise elle-même, qui permet aussi d'obtenir des limites de messagerie plus élevées.