Definición
La CASL (Canada's Anti-Spam Legislation, la ley antispam de Canadá) es la ley canadiense que exige consentimiento, identificación del remitente y un mecanismo de baja que funcione para los mensajes electrónicos comerciales, incluidos los mensajes de texto.
Según el CRTC, los mensajes comerciales enviados por un servicio de mensajes de texto están sujetos a la CASL porque se envían a una dirección electrónica. Un mensaje electrónico comercial es aquel en el que al menos una de las finalidades es animar al destinatario a participar en una actividad comercial, por lo que las promociones están cubiertas. Un mensaje que solo responde a una solicitud de la propia persona tiene requisitos más ligeros.
La CASL exige tres cosas a un texto comercial: consentimiento, identificación y un mecanismo de baja. El consentimiento es expreso (un acuerdo explícito) o implícito (derivado de una relación reconocida), y la carga de probarlo recae en el remitente. El consentimiento implícito derivado de una relación comercial existente suele durar 2 años desde la compra o el contrato, y 6 meses desde una consulta o solicitud.
Según el artículo 6, el mensaje debe identificar al remitente y a quien actúe en su nombre, y ofrecer una forma de contactar con uno de ellos. Las orientaciones del CRTC indican incluir el nombre de la empresa, una dirección postal y un teléfono, correo electrónico o dirección web, válidos durante al menos 60 días. Según el artículo 11, el mecanismo de baja debe ser gratuito, y la solicitud debe tramitarse sin demora y como máximo en 10 días hábiles.
Registre el consentimiento expreso con el texto exacto mostrado, la fecha y la hora, el canal y el número, y no utilice nunca una lista comprada. La CASL cubre el consentimiento y el contenido; las normas de códigos cortos y números largos son aparte, y el sistema 10DLC de EE. UU. no se aplica al tráfico canadiense. Esta entrada es información general, no asesoramiento jurídico.
Preguntas frecuentes
¿Se aplica la CASL a los mensajes de texto?
Sí. Según el CRTC, los mensajes comerciales enviados por un servicio de mensajes de texto están sujetos a la CASL porque se envían a una dirección electrónica. Las promociones están cubiertas, mientras que la respuesta a una solicitud de la propia persona tiene requisitos más ligeros.
¿Cuánto dura el consentimiento implícito según la CASL?
Para una relación comercial existente suele durar 2 años desde el hecho que la originó, y 6 meses para una consulta o solicitud. El consentimiento expreso no caduca, pero puede retirarse en cualquier momento.
¿Con qué rapidez debo atender una baja?
El artículo 11 exige un mecanismo sin coste, y la solicitud debe tramitarse sin demora y como máximo en 10 días hábiles. Hacer inmediatas las bajas en su sistema elimina el riesgo.