التعريف
CASL (قانون مكافحة الرسائل المزعجة الكندي) هو القانون الكندي الذي يشترط الموافقة وتعريف المرسل وآلية فعالة لإلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية التجارية، بما فيها الرسائل النصية.
وفقاً للجنة CRTC، تخضع الرسائل التجارية المرسلة عبر خدمة الرسائل النصية لقانون CASL لأنها تُرسل إلى عنوان إلكتروني. والرسالة الإلكترونية التجارية هي التي يكون أحد أغراضها على الأقل تشجيع المستلم على المشاركة في نشاط تجاري، لذا تشملها العروض الترويجية. أما الرسالة التي ترد فقط على طلب قدّمه الشخص فمتطلباتها أخف.
يطلب CASL ثلاثة أمور في الرسالة التجارية النصية: الموافقة والتعريف بالمرسل وآلية إلغاء الاشتراك. والموافقة إما صريحة (اتفاق واضح) أو ضمنية (ناتجة عن علاقة معترف بها)، وعبء إثباتها على المرسل. وتستمر الموافقة الضمنية الناتجة عن علاقة تجارية قائمة عموماً سنتين بعد الشراء أو العقد، و6 أشهر بعد الاستفسار أو الطلب.
بموجب المادة 6 يجب أن تعرّف الرسالة بالمرسل وبكل من تُرسل نيابةً عنه، وأن تتيح وسيلة للتواصل مع أحدهم. وتنصح إرشادات CRTC بذكر اسم الشركة وعنوان بريدي ورقم هاتف أو بريد إلكتروني أو عنوان ويب، صالحة لمدة 60 يوماً على الأقل. وبموجب المادة 11 يجب أن تكون آلية إلغاء الاشتراك مجانية، وأن يُعالَج الطلب دون تأخير وخلال 10 أيام عمل على الأكثر.
سجّل الموافقة الصريحة بالصياغة الدقيقة المعروضة والتاريخ والوقت والقناة والرقم، ولا تستخدم قائمة مشتراة أبداً. ويغطي CASL الموافقة والمحتوى؛ أما قواعد الرموز القصيرة والطويلة فمنفصلة، ولا ينطبق نظام 10DLC الأمريكي على الحركة الكندية. هذه المادة معلومات عامة وليست مشورة قانونية.
الأسئلة الشائعة
هل ينطبق CASL على الرسائل النصية؟
نعم. وفقاً للجنة CRTC، تخضع الرسائل التجارية المرسلة عبر خدمة الرسائل النصية لقانون CASL لأنها تُرسل إلى عنوان إلكتروني. وتشمل العروض الترويجية، بينما الرد على طلب قدّمه الشخص متطلباته أخف.
ما مدة الموافقة الضمنية بموجب CASL؟
تستمر في حالة العلاقة التجارية القائمة عموماً سنتين بعد الحدث الذي أنشأها، و6 أشهر في حالة الاستفسار أو الطلب. أما الموافقة الصريحة فلا تنتهي لكن يمكن سحبها في أي وقت.
ما سرعة تنفيذ إلغاء الاشتراك؟
تشترط المادة 11 آلية مجانية، ويجب معالجة الطلب دون تأخير وخلال 10 أيام عمل على الأكثر. وجعل إلغاء الاشتراك فورياً في نظامك يزيل المخاطرة.