短代码、长号码与字母数字发送方 ID 的区别

什么是短代码？什么时候使用？

短代码是在一个国家内分配的 3 到 8 位号码，为大流量的双向消息而设计。当发送量、信任度和关键词项目值得投入办理周期时使用。

在美国，短代码为五位或六位，通过 CTIA 监督的登记机构管理，可以租用三个月、六个月或十二个月，并且在活动启动前需要获得无线运营商的批准。登记机构自己的常见问题解答表示，开通流程可能需要两到四周。美国的短代码只在美国有效，因此在多个国家经营的企业需要在每个国家使用短代码或其他发送方。加拿大有自己的方案：根据我们的监管数据，加拿大短代码通过 txt.ca 申请，只有至少两家独立所有的运营商同意才会承载。

大型活动、大流量回复流程和关键词项目（“发送 JOIN 到……”）适合选择短代码，申请之前请规划好 opt-in、退订和帮助消息。更多细节见短代码。

美国的 10DLC 和免费号码是什么？

10DLC 和免费号码是美国替代短代码的两种方式。两者都是可接收回复的十位号码，现在都需要注册或验证，运营商才能可靠地送达企业流量。

• 10DLC（10 位长号码）。 用于应用对个人（A2P）短信的标准本地号码。品牌和每个活动都通过活动服务提供商在 The Campaign Registry 注册，因为品牌不能直接向登记机构注册。运营商根据注册信息决定允许哪些流量。
• 免费号码。 通过 Somos TSS Registry 开通短信功能的 800 系列号码。运营商也期望免费号码发送方完成验证，消息才能可靠地送达。
• 短代码。 流量最大的选项，设置时间也最长。

美国不支持企业短信使用字母数字发送方 ID，所以品牌名称发送方在那里不可行。我们的监管数据显示 10DLC 注册的办理周期为 7 到 14 个工作日，但审批和时间由运营商决定，可能有所不同。我们会与您一起准备并提交美国 10DLC 品牌和活动注册以及免费号码验证；10DLC 注册工具包可帮助您起草活动说明和示例消息。当前概要请参见美国发送方 ID 页面。

您的用例该选择哪种发送方类型？

通过三个问题来选择：客户是否必须回复，您向哪些国家发送，以及您发送多少条消息？答案能很快缩小选择范围。

有两条经验法则。第一，把验证码和促销流量放在不同的发送方上，这样被过滤的营销活动就不会阻塞验证码。第二，如果某个国家不提供您需要的发送方类型，就把对话转到内置回复的渠道。WhatsApp 和 RCS 原生支持回复，而渠道兜底可以在它们无法送达时回落到短信。

如何在新国家设置发送方 ID？

在各地设置发送方 ID 的顺序都一样：查规则、准备文件、提交、测试，然后发送。请在上线日期之前开始，因为注册周期以工作日或周计。

1. 查规则。 在发送方 ID 检查器中查询该国，并阅读国家页面了解格式、注册和退订规则。
2. 划分用途。 把事务类和促销类发送方分开，因为有些市场要求每种用途一个 ID。
3. 准备文件。 常见要求是公司注册文件、授权书和品牌名称证明。发送方 ID 授权书生成器可起草授权书。
4. 提交注册。 我们的团队会与您一起准备并提交注册。审批决定权在运营商和监管机构手中。
5. 在手机上测试。 向每个运营商的真实 SIM 卡发送，确认发送方显示符合预期。
6. 监控。 观察送达报告和投诉，并续期到期的注册。例如在约旦，续期是每年一次。

案例：拓展美国业务的海湾零售商

“Najd Home”是利雅得一家虚构的零售商，在沙特阿拉伯和阿联酋发送验证码和订单更新，现在想进入美国。

在海湾地区，它为每个国家注册两个字母数字发送方 ID：一个用于事务类消息，一个用于促销优惠。国家数据指出，在阿联酋，促销发送方必须带有 AD- 前缀。客户无法回复这些消息，所以每条订单更新都附带一个用于提问的 WhatsApp 链接。

在美国，它不能使用品牌名称发送方。它为 10DLC 注册了品牌和一个客户服务活动，为验证码验证了一个免费号码，并决定只有在发送量和关键词项目值得投入办理周期时才申请短代码。美国客户的回复进入共享收件箱。

在发送方类型上应避免哪些错误？

最常见的错误是认为一个发送方在各地通用、混用流量类型，以及不处理回复。每一项都可以用一份简短的清单避免。

• 以为一个发送方适用于所有国家。 规则各不相同，请逐个目的地核对。
• 用长号码发送群发营销。 预期会被过滤和拦截。
• 在短代码尚未上线时就宣传关键词。
• 在一个发送方上混合验证码和促销流量。
• 忘记处理回复。 每个能接收回复的号码都必须立即处理 STOP 和 HELP。
• 使用您并不拥有的品牌名称。 注册通常要求证明该名称属于您。
• 让注册过期失效。 请跟踪到期日期。

OmniChannels.ai 如何提供帮助

OmniChannels.ai 由 BroadNet Technologies 提供技术支持，通过 BroadNet 的运营商直连发送短信，提供发送方 ID、共享 Omni Inbox 中的双向短信，以及面向大流量的 SMPP 3.4。我们端到端办理注册：各国的字母数字发送方 ID 备案、美国 10DLC 品牌和活动注册、免费号码验证、短代码，以及印度 DLT 等方案。审批决定权在运营商和监管机构手中，发送方 ID 注册费用按原价转收。客户经理会按目的地确认可用的发送方类型和号码。欢迎预约演示，按国家规划您的发送方设置。