10DLC 注册指南：品牌、活动与合规要点
10DLC 注册详解：The Campaign Registry、品牌与活动注册步骤、审核（vetting）、用例、吞吐量、订阅与退订规范，以及常见的驳回原因。
作者： OmniChannels.ai Editorial Team · 审阅： BroadNet Messaging Solutions Team
短信与验证码
简短回答
10DLC 注册是美国针对使用标准10位本地号码发送应用对个人（A2P）短信的注册流程。您需要先在 The Campaign Registry 注册企业品牌，可选择进行审核（vetting），再为每个活动登记用例、说明、示例短信和订阅流程。随后由运营商设定您的吞吐量。未注册的流量有被过滤或拦截的风险。
本页内容
要点速览
- 10DLC 是一种注册机制，而不是号码类型：您注册品牌（您是谁）和活动（发送什么、用户如何同意），然后把10位号码绑定到活动上。
- The Campaign Registry 负责存储数据，但表示它不审核、批准或驳回活动；这些工作由活动服务提供商和移动网络运营商完成。
- 标准用例的品牌审核是可选的，但会影响吞吐量；TCR 指出，发送特殊用例的品牌必须通过审核或取得运营商批准。
- 审核人员检查的是订阅、退订和帮助的处理方式：CTIA 原则要求有清晰的行动号召、周期性短信的确认信息、隐私政策以及最终的退订确认。
- 批准和吞吐量由运营商决定：根据我们的监管数据，请预留大约7至14个工作日，在获批之前不要承诺上线日期。
本指南面向希望使用标准本地号码向美国手机号发送短信的市场、产品和合规团队。内容说明什么是 10DLC 注册、各方分工、品牌和活动注册的步骤、审核人员关注什么，以及如何设计订阅和退订流程。这只是实用概述，不构成法律意见；上线前请与美国律师及您的服务商确认具体要求。
什么是 10DLC？
10DLC（10-digit long code，10位长号码）是美国的一套体系：企业登记自己是谁、发送什么之后，就可以使用普通的10位本地号码发送应用对个人（A2P）短信。注册数据会提交给 The Campaign Registry（TCR），这是移动网络运营商用来识别企业发送方的行业注册库。
有三个术语会反复出现：
- 品牌（Brand）： 您在 TCR 中的企业身份，由活动服务提供商（CSP）录入，包含法定名称、EIN 或税号以及联系方式。没有 EIN 的个体经营者按另外的方式处理。
- 活动（Campaign）： 一个短信项目，例如预约提醒，有自己的用例、说明、示例短信和订阅方式。
- 活动服务提供商（CSP）： TCR 的用户，通常就是您的短信服务商，代表您注册品牌和活动。
下文所有短信示例都面向美国收件人，因此保持英文原文。
为什么需要 10DLC 注册？
注册让运营商有依据区分需要的商业短信和垃圾短信，所以未注册的流量有被过滤的风险。我们针对美国的监管数据把 FCC 和 CTIA 列为管理机构，并指出 T-Mobile USA 和 AT&T 支持 10DLC、免费电话号码或短代码发送方，不支持字母数字签名。实际上，美国的活动需要的是已注册的号码类型，而不是发件人栏里的品牌名称。美国签名页面说明了具体情况。
我们公布的 10DLC 办理周期是7至14个工作日。这是典型范围，而不是承诺，并且会随提交质量而变化。
10DLC 中各方分别做什么？
TCR 保存数据，您的服务商提交数据，运营商作出决定。TCR 声明它不审核、批准或驳回活动。按 TCR 资源页面的说明，由 CSP 及其上游合作伙伴批准活动，批准时间各不相同。
| 参与方 | 角色 |
|---|---|
| 您（企业） | 提供准确的企业信息、清晰的活动说明、示例短信，以及用户如何订阅的证明 |
| 活动服务提供商（您的服务商） | 在 TCR 注册品牌和活动，转达驳回原因，协助您修改并重新提交 |
| The Campaign Registry | 存储品牌和活动数据，依据 EIN 或税号验证品牌身份 |
| 移动网络运营商 | 在需要时审核特殊用例，并设定其适用的流量限制 |
如何注册 10DLC 品牌？
品牌注册用来核实您的企业真实存在，并与您提供的信息一致。您需要按官方记录中的原样填写企业法定名称、实体类型、EIN 或税号、地址、网站和联系方式，因为 TCR 用 EIN 或税号来验证身份。
信息不一致是最容易避免的延误原因。请使用报税文件中的法定名称，而不是商号，并确保网站展示的是同一家企业。已通过其他 CSP 注册的品牌，仍然需要由您使用的每个 CSP 分别注册，但审核结果可以导入，无需重复审核。
什么是品牌审核（vetting）？
审核是一项额外的身份核查，可以提高您的活动有资格获得的吞吐量。TCR 页面把审核定义为验证品牌的流程，可以通过 TCR 门户执行或导入。
TCR 的两条规则很重要：
- 标准用例的活动，通常无需审核即可供已在 TCR 注册的品牌使用。
- 要发送特殊用例，品牌必须通过审核，或取得运营商的事前或事后批准。
许多服务商会谈到信任分，这是审核产生、并影响吞吐量的一个数值。TCR 的资源页面指出，吞吐量取决于品牌和活动，而不是绑定的号码数量，并建议通过审核以获得更高的吞吐量。分数档位和上限由运营商设定并调整，因此我们不列出；请向服务商索取各运营商当前的数字。
可以注册哪些用例？
TCR 把活动分为标准用例和特殊用例。标准活动通常可供已注册的品牌使用，无需运营商事前或事后注册批准。特殊用例属于敏感或关键类，因此可能需要运营商批准。
| 类型 | 流量示例 | 说明 |
|---|---|---|
| 标准 | 服务商列出的常见企业项目，例如客户服务或营销 | 通常可供已注册品牌使用；无需运营商事前或事后批准 |
| 特殊 | TCR 称之为性质敏感或关键的项目 | 可能需要运营商批准；品牌必须通过审核或获得批准 |
请选择与实际发送内容相符的用例。以某一用例注册、却发送另一种内容的活动，其示例短信将与之不符，这是常见的麻烦来源。与其他通道一样，请把验证码和营销分在不同的活动中；参见验证码认证短信指南。
如何注册 10DLC 活动？
清楚地描述一个短信项目，展示用户如何同意，并提供与之匹配的示例短信。TCR 建议活动说明应清楚阐明活动的目的，因为说明不清晰可能导致驳回。
- 选择用例，从列表中选取与您的流量相符的一项。
- 撰写说明： 您是谁、谁会收到短信、为什么发送、发送频率。
- 添加示例短信，看起来要像真实流量：包含品牌名称、目的和退订说明。
- 描述订阅方式： 用户在哪里、如何同意，附上确切措辞以及注册页面的链接或截图。
- 说明退订和帮助的处理： 您支持的关键词和您发送的回复。
- 添加隐私政策和条款，并确保其中提到了短信。
- 声明服务商要求的内容标记，例如是否包含链接和电话号码。
- 提交、等待并修改服务商转达的问题；然后把号码绑定到已获批的活动。
我们的 10DLC 注册工具包可以起草活动说明和示例短信，我们的团队也可以通过注册服务与您一起准备并提交注册。
订阅、退订和 HELP 需要满足什么？
您需要有记录的同意、简便的退订方式，以及获得帮助的途径。CTIA 的《消息原则与最佳实践》（2023年5月）确立了运营商和审核人员使用的行业基线，FCC 的 TCPA 规则在此之上同样适用。
- 行动号召。 展示清晰醒目的行动号召，并披露短信的类型和目的。它应告知用户项目或产品的说明，以及 CTIA 列出的其他要点。
- 周期性短信的确认。 CTIA 要求在发送后续短信之前先发送订阅确认，内容包括项目名称、客户服务联系方式（电话号码或 HELP 说明）、如何退订、短信为周期性发送及频率，以及任何费用。
- 每个活动一次订阅。 订阅不应可转让或可转授。
- 退订。 用户必须随时可以退订，并有多种方式（包括短信），您应在每个活动中发送一条最终的退订确认，然后停止发送。
- 不使用名单。 CTIA 对租用、出售或共享订阅名单有所规定。请勿购买名单。
- 隐私政策。 维护并展示清晰的隐私政策，并在行动号召中引用。
- 同意记录。 保存时间戳、渠道，以及同意时使用的措辞或界面。
- 营销同意与时段。 我们的监管数据记录了：营销需要符合 TCPA 的明示书面同意，事务类流量适用既有商业关系例外，营销时段为收件人当地时间08:00至21:00。请与律师一起阅读规则原文（47 CFR 64.1200）。
行业惯例使用关键词 STOP 和 HELP。我们的监管数据指出，STOP 关键词会被立即执行并确认一次。
以下示例按 GSM-7 的160字符上限计数，因此每条都只占一个分段：
| 短信内容 | 字符数 | 分段数 |
|---|---|---|
Brightside Dental: You're subscribed to appointment reminders (up to 4 msgs/month). Msg&data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to cancel. |
146 | 1 |
Brightside Dental: Reminder: your visit is Tue 12 May at 10:30. Reply C to confirm or call 555-0142. Reply STOP to opt out. |
123 | 1 |
Brightside Dental: For help call 555-0142 or email help@brightside.example. Msg&data rates may apply. Reply STOP to cancel. |
123 | 1 |
Brightside Dental: You are unsubscribed and will receive no more messages. Reply START to resubscribe. |
102 | 1 |
这四条依次是订阅确认、提醒、HELP 回复和 STOP 确认。任何修改都请用短信字数统计器检查。
10DLC 活动为什么会被驳回？
当提交内容自相矛盾或不符合规则时就会被驳回。TCR 没有公布完整的原因清单，所以下表来自 CTIA 原则要求审核人员和运营商关注的事项。
| 问题 | 修正方法 |
|---|---|
| 活动说明含糊 | 说明您是谁、谁接收短信、为什么发送、发送频率 |
| 示例短信与用例不符 | 撰写能体现真实目的的示例，包含品牌名称和退订文字 |
| 行动号召薄弱或缺失 | 在公开页面或截图中展示注册措辞和披露信息 |
| 没有隐私政策，或其中未提到短信 | 发布一份，并在行动号召中引用 |
| 品牌、网站和活动之间的企业信息不一致 | 各处使用相同的法定名称和网站 |
| 链接隐藏了发送方 | CTIA 指出，短链接服务应专属于发送方，链接应能表明所有者 |
| 把流量分散到多个号码以规避限制 | CTIA 将此称为 snowshoe 式发送，并建议不要这样做 |
| 购买或共享的名单 | 只使用您自己已获同意的号码 |
活动被驳回时，您的服务商会收到原因，并指导修改和重新提交。提交后有些内容可能无法编辑，所以如果服务商建议，请准备好提交一个新的活动。
吞吐量如何运作？
运营商依据品牌和活动的详细信息，而不是您购买的号码数量，来设定您可以发送的速度和数量。TCR 资源页面指出，吞吐量取决于品牌和活动。各运营商表达限制的方式不同，所以请向服务商索取各网络当前的数字，并据此规划发送，尤其是验证码高峰。我们的高并发短信发送指南介绍了排队和限速。
如果您的发送量超出 10DLC 活动所能支持的范围，请在短代码、长号码与免费电话号码对比指南中比较替代方案。
实际案例：得克萨斯州的牙科集团
“Brightside Dental”（虚构）有八家诊所，想发送预约提醒和偶尔的优惠信息。
- 它使用法定名称和 EIN 注册一个品牌，并在创建活动之前先完成品牌审核。
- 它创建两个活动：用于提醒和复诊通知的客户服务活动，以及用于优惠的营销活动。每个活动都有自己的示例短信和订阅文字。
- 患者在预约表单上通过未预先勾选的同意措辞订阅；提醒活动的订阅记录连同时间戳和表单版本一起保存。
- 提醒活动的短信控制在一个分段内，并支持 STOP 和 HELP；营销活动只在当地时间08:00至21:00之间，向勾选了营销选项的患者发送。
- 它在每个活动获批之后才绑定号码，并按运营商查看送达报告。
常见错误有哪些？
- 使用商号注册，与 EIN 记录不一致。
- 一个活动包办所有内容。 把验证码、提醒和促销混在一起，会让用例模糊不清。
- 无人看得到的注册页面。 审核人员找不到订阅入口，就无法批准。
- 获批前就发送。 未获批的流量会被过滤或拦截。
- 把时间表当成承诺。 请在7至14个工作日之外再预留缓冲。
- 忽视 HELP。 缺少帮助回复是明显的合规缺口。
OmniChannels.ai 如何提供帮助
OmniChannels.ai 由 BroadNet 提供技术支持，在我们的覆盖数据中，BroadNet 直连 T-Mobile USA、AT&T 和 Verizon。我们与您一起准备并提交 10DLC 品牌和活动注册，同时办理免费电话号码验证和短代码，并提供按运营商划分的送达报告。批准决定仍由运营商和注册机构的参与方作出。如需参考价目，请查看美国短信价格，然后预约演示。
常见问题
什么是 10DLC？
10DLC 是 10-digit long code（10位长号码）的缩写。这是美国的一套框架：企业在 The Campaign Registry 注册品牌和活动之后，即可使用标准的10位本地号码发送应用对个人的短信。注册让移动运营商知道谁在发送、为什么发送，运营商据此决定吞吐量和过滤。
10DLC 注册是强制的吗？
对于通过10位本地号码向美国手机号发送的商业短信，运营商要求流量已注册，未注册的流量有被过滤或拦截的风险。替代方案是有各自验证流程的免费电话号码（toll-free），以及单独租用和审批的短代码。请向您的服务商确认当前的最新情况。
10DLC 中的品牌和活动有什么区别？
品牌是您在 The Campaign Registry 登记的企业身份，包括法定名称、税号（EIN）和联系方式。活动是该品牌下的一个短信项目，包含用例、说明、示例短信和订阅方式。一个品牌可以有多个活动。
什么是 10DLC 信任分（trust score）？
许多服务商用信任分指代品牌审核的结果，运营商在分配吞吐量时会用到。The Campaign Registry 自己的页面介绍了审核，并说明吞吐量取决于品牌和活动，而不是您绑定了多少个号码。具体档位由运营商设定且会变化，请向服务商咨询。
为什么我的 10DLC 活动被驳回？
决定权不在 The Campaign Registry，而在您的服务商和运营商。TCR 提醒，活动说明不清晰可能导致驳回。审核人员会把您的说明、示例短信、网站和订阅流程与 CTIA 原则对照，所以它们之间的不一致、缺少隐私政策或行动号召不明确，都是常见原因。
OmniChannels.ai 可以代我注册 10DLC 品牌和活动吗？
可以。我们的团队会与您一起准备并提交美国 10DLC 品牌和活动注册，也可以办理免费电话号码验证和短代码。批准决定仍由运营商和注册机构的参与方作出，所以我们无法承诺一定获批或固定的时间。
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