简短回答
RCS 商业消息（RBM）让经过验证的品牌向客户默认的信息 App（如 Google 信息）发送带 Logo 的互动消息，含富媒体卡片、轮播和建议回复。仅在运营商和设备都支持 RCS 时可用，因此通常保留短信回退。
RCS 商业消息如何运作？
RCS(Rich Communication Services)是 GSMA 的标准，把手机原生消息功能升级到短信之上。RBM 是其面向企业的部分。在 Google 的模式下，合作伙伴创建 RBM 代理（即品牌的已验证发送方）,并通过 Google 的 RBM API,以带 JSON 数据的 HTTP 请求向手机号码发送消息。
用户的回复和事件会推送到合作伙伴的 Webhook。如果某个号码不支持 RCS,API 会返回错误，企业应通过其他渠道（通常是短信）发送该消息。
一条 RCS 商业消息可以包含什么？
Google 的文档列出了以下构成要素。每条消息都来自代理，上线后在 Google 信息中会显示品牌名称、Logo 和验证标记。
| 元素 | Google 文档允许的内容 |
|---|---|
| 文本 | 最多 3,072 个字符 |
| 富媒体卡片 | 媒体、标题、描述，卡片内最多 4 个建议 |
| 轮播 | 用户可滑动浏览的 2 至 10 张富媒体卡片 |
| 建议 | 每条消息最多 11 个回复或操作按钮 |
| 媒体和 PDF | 文件最大 100 MiB |
企业上线需要什么？
- 选择 RBM 合作伙伴，由其创建代理，设置名称、Logo、托管区域、计费类别和使用场景（OTP、事务、推广或多用途）。
- 在已登记的测试设备上测试代理，包括 STOP 退订流程。
- 针对每个国家和运营商提交品牌验证和上线申请。
- 为不支持 RCS 的收件人规划短信回退，并确认每个目标市场的运营商支持情况。
需要预先考虑的限制
触达范围是主要限制：RBM 取决于各国运营商的上线进度和设备支持，海湾地区的可用性因运营商而异。OmniChannels.ai 通过作为 Google RBM 合作伙伴的 BroadNet,提供已验证的品牌发送方、富媒体卡片、轮播、建议回复和自动短信回退。