Comment fonctionne un QR code WhatsApp
Le QR code contient un lien click-to-chat wa.me, au format documenté sur la page d'aide de WhatsApp consacrée au click to chat (faq.whatsapp.com/5913398998672934) : https://wa.me/ suivi de votre numéro international complet, avec ?text= et un message encodé pour URL si vous le souhaitez. Les appareils photo des téléphones iOS et Android reconnaissent le lien et proposent de l'ouvrir dans WhatsApp.
Comme le code est statique, le numéro et le message y sont figés. Modifier l'un ou l'autre implique d'imprimer un nouveau code : testez donc le message avant de lancer de gros tirages. Si vous devez changer la destination plus tard, faites pointer le code vers une URL courte sur votre propre domaine qui redirige vers wa.me.
Couleurs, contraste et zone de silence
Les lecteurs recherchent des modules foncés sur un fond clair. Gardez le code plus foncé que le fond et visez un rapport de contraste d'au moins 4,5:1 ; le générateur bloque le téléchargement en dessous de ce seuil, ainsi que lorsque les couleurs sont inversées, car de nombreux lecteurs de téléphone échouent sur les codes clairs sur fond foncé. Les couleurs de marque conviennent bien au code si elles sont assez profondes, comme le bleu marine, le vert foncé ou l'anthracite.
Chaque code a aussi besoin d'une zone de silence : une marge vierge d'au moins quatre modules de large sur tous les côtés, comme l'exige la norme QR (ISO/IEC 18004). Nos téléchargements l'incluent. Ne la rognez pas et ne placez pas le code sur une photo chargée.
Correction d'erreurs et ajout du logo WhatsApp
Les QR codes intègrent une correction d'erreurs Reed-Solomon à quatre niveaux. Le niveau détermine la part du code qui peut être abîmée ou masquée tout en restant lisible, et les niveaux plus élevés rendent le code plus dense.
Lorsque vous activez le logo central, l'outil impose le niveau H et limite le logo à environ 5 % de la surface du code, bien en deçà de la capacité de récupération de 30 %, pour que le code reste lisible. Un logo rend aussi l'usage évident : les gens scannent plus volontiers un code quand ils savent qu'il ouvre WhatsApp.
- L récupère environ 7 % : code le plus petit, pour écrans propres uniquement.
- M récupère environ 15 % : un bon choix par défaut pour les écrans et le numérique.
- Q récupère environ 25 % : impression, emballages et signalétique extérieure.
- H récupère environ 30 % : obligatoire avec un logo central et pour les surfaces irrégulières.
Taille d'impression et checklist de placement
En pratique, le code doit mesurer au moins un dixième de la distance de lecture : environ 2 à 3 cm pour une carte de visite ou un ticket tenu en main, 10 cm pour un présentoir de comptoir lu à un mètre, et bien plus pour les vitrines et les affiches. Utilisez le téléchargement SVG pour l'impression : il est vectoriel et reste net à toutes les tailles.
Placez à côté du code un appel à l'action qui explique ce qui se passe et pourquoi : « Scannez pour discuter avec nous sur WhatsApp et obtenir de l'aide sur votre commande. » Imprimez aussi votre numéro en clair pour ceux qui ne peuvent pas scanner, et indiquez quand vous répondez.
- Évitez les zones courbes, brillantes ou pliées sur les emballages.
- Réservez les messages pré-remplis longs au numérique : un texte plus long donne un code plus dense, qui exige une impression plus grande.
- Imprimez un test et scannez-le avec plusieurs téléphones Android et iOS sous un éclairage réel.
QR codes statiques ou QR codes de l'API Meta
Les numéros de la WhatsApp Business Platform peuvent aussi créer des QR codes et des liens courts via Meta. D'après la documentation développeur de Meta, ces codes acceptent un message pré-rempli de 140 caractères maximum, le message peut être modifié ultérieurement sans changer le code, et chaque numéro de téléphone peut en compter jusqu'à 2 000. Meta ne fournit pas non plus de statistiques de scan pour ces codes.
Un code statique créé avec ce générateur fonctionne pour n'importe quel numéro WhatsApp, ne nécessite aucun compte et n'expire jamais. Pour les équipes terrain, les cartes de visite numériques WhatsApp de BroadNet donnent à chaque commercial une carte avec QR code à scanner, et chaque discussion arrive dans une boîte de réception partagée où toute l'équipe peut assurer le suivi.