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WhatsApp

WhatsApp 商业账户(WABA)是什么?

WABA · WhatsApp Business Account · WhatsApp商业账号 · WhatsApp 企业账户

定义

WhatsApp 商业账户(WABA)是 Meta 体系中代表企业在 WhatsApp Business Platform 上身份的资产。它承载企业手机号码和消息模板,每条 API 消息都通过某个 WABA 发送。

Meta 文档指出,要收发消息以及创建和管理模板,您必须拥有一个 WABA。一个 WABA 恰好隶属于一个 Meta 业务组合(business portfolio),且无法从一个业务组合转移到另一个。

Meta 文档目前列出的限制如下:一个 Messaging 账户(现在承载 WABA 的模板)在业务组合未验证时最多可有 250 个消息模板,业务组合通过验证并拥有一个显示名称已获批准的号码后,最多可有 6,000 个;每个 WhatsApp 账户层级结构起步时有 2 个已注册的企业手机号码,可提升至 20 个;初始最多可有 20 个 WhatsApp 账户层级结构。Meta 正在将 WABA 拆分为 WhatsApp 账户和 Messaging 账户,由于这些数字会变动,请以 Meta 文档中的最新数据为准。

大多数企业通过合作伙伴的 Embedded Signup 流程创建 WABA,该流程同时会创建或选择业务组合并注册手机号码。一个 WABA 最多可与两个合作伙伴共享,资产的所有权仍归企业所有。

实用建议:谨慎设置 WABA 的时区和货币,因为一旦绑定信用额度(line of credit),就无法再修改。此外,对于明显独立的品牌,请使用各自独立的 WABA,而不要混用,因为模板和质量信号是按 WABA 管理的。

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