Definition
Ein WhatsApp Business Account (WABA) ist das Meta-Asset, das ein Unternehmen auf der WhatsApp Business Platform repräsentiert. Er enthält die geschäftlichen Telefonnummern und Nachrichtenvorlagen, und jede API-Nachricht wird über einen WABA versendet.
Laut Metas Dokumentation benötigen Sie einen WABA, um Nachrichten zu senden und zu empfangen sowie Vorlagen zu erstellen und zu verwalten. Ein WABA gehört zu genau einem Meta Business Portfolio und kann nicht von einem Business-Portfolio in ein anderes verschoben werden.
Metas Dokumentation nennt derzeit diese Limits: Ein Messaging-Konto (Messaging account, das jetzt die Vorlagen eines WABA enthält) kann bis zu 250 Nachrichtenvorlagen enthalten, solange das Business-Portfolio nicht verifiziert ist, oder bis zu 6.000, sobald das Portfolio verifiziert ist und eine Nummer mit genehmigtem Anzeigenamen hat; ein Unternehmen startet mit 2 registrierten geschäftlichen Telefonnummern pro WhatsApp-Kontohierarchie, die auf bis zu 20 erhöht werden können; und es ist anfangs auf 20 WhatsApp-Kontohierarchien begrenzt. Meta teilt das WABA in ein WhatsApp-Konto und ein Messaging-Konto auf, prüfen Sie daher die aktuellen Werte in Metas Dokumentation, da sie sich ändern.
Die meisten Unternehmen legen einen WABA über den Embedded-Signup-Ablauf eines Partners an, der zugleich das Business-Portfolio erstellt oder auswählt und die Telefonnummer registriert. Ein WABA kann mit bis zu zwei Partnern geteilt werden, und das Unternehmen bleibt Eigentümer der Assets.
Praxistipps: Legen Sie Zeitzone und Währung des WABA sorgfältig fest, da sie nicht mehr geändert werden können, sobald eine Kreditlinie hinterlegt ist. Führen Sie außerdem für klar getrennte Marken separate WABAs, statt sie zu vermischen, da Vorlagen und Qualitätssignale pro WABA verwaltet werden.