Определение
Ссылка wa.me — это URL WhatsApp формата click to chat, который открывает чат с конкретным номером телефона, при необходимости с заранее заполненным текстом, и пользователю не нужно сохранять номер в контактах. Формат: https://wa.me/<number>?text=<url-encoded message>.
Click to chat описан в справочном центре WhatsApp. Номер должен быть в полном международном формате и записан только цифрами: код страны, затем номер без знака плюс, ведущих нулей, скобок и дефисов. Необязательный заранее заполненный текст передаётся в параметре text и должен быть закодирован по правилам URL.
Компании, которые работают через WhatsApp Business Platform, также могут создавать управляемые короткие ссылки и QR-коды через API (wa.me/message/<code>). В документации Meta указан лимит: 2 000 QR-кодов и коротких ссылок на один бизнес-номер телефона, а длина заранее заполненного сообщения — до 140 символов. Там же отмечено, что аналитика для них недоступна.
Ссылки wa.me используют на сайтах, в подписях электронных писем, в SMS-сообщениях, на чеках и упаковке. Поскольку первое сообщение отправляет пользователь, ссылка открывает окно обслуживания клиента (customer service window), и компания может свободно отвечать в течение 24 часов.
Частая ошибка — указывать локальный номер, например 0501234567, вместо международного формата. Для ОАЭ этот номер выглядит как 971501234567, а для Саудовской Аравии номер 0551234567 превращается в 966551234567.
Пример
https://wa.me/971501234567?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20to%20track%20my%20order